„Intram in contact cu marcile in foarte multe momente si situatii din viata noastra. Pentru a studia mai profund interactiunea dintre branduri si consumatori, am lansat o platforma de consultanta care integreaza studiile GfK de brand, de comunicare, de satisfactie si de loialitate”, a declarat, pentru revista Piata, Raluca Raschip, Consumer Goods & Retail Director, GfK Romania (foto). “Ne uitam si analizam impreuna cu clientii rezultatele acestor tipuri de cercetare, pentru ca marketerii de azi au nevoie de o viziune holistica asupra experientelor consumatorului si asupra comunicarii, astfel incat sa optimizeze relationarea cu brandurile si sa construiasca loialitate.”
Optimizarea strategiilor de publicitate si de comunicare
Pentru a studia mai profund interactiunea dintre branduri si consumatori, GfK a lansat o platforma de consultanta care integreaza studiile de brand, de comunicare, de satisfactie si de loialitate.
Reprezentantii GfK analizeaza impreuna cu clientii rezultatele acestor tipuri de cercetare, pentru ca marketerii de azi au nevoie de o viziune holistica asupra experientelor consumatorilor si asupra comunicarii, astfel incat sa optimizeze relationarea cu brandurile si sa construiasca loialitate.
O campanie de comunicare bine facuta poate sa creasca semnificativ performanta unei companii sau a unei marci. Insight-urile oferite de GfK Romania ajuta clientii sa tinteasca corect grupurile care ii intereseaza, sa testeze si sa-si imbunatateasca strategia si activitatile de marketing, astfel incat sa atinga audienta potrivita, cu mesajul potrivit si pe canalele potrivite. Acest lucru se face prin examinarea imaginii complete din trei unghiuri:
* Planificarea comunicarii
Sunt identificate segmentele de consumatori care se potrivesc cel mai bine cu marca, mprodusele sau serviciile clientilor si unde se afla cele mai bune oportunitati de crestere. Se evalueaza intregul peisaj de retail si se fac prognoze asupra cererii din piata. Se stabileste nivelul actual de performanta pe toate canalele pentru a intelege ce functioneaza bine si care sunt ariile care au nevoie de sprijin pentru a le imbunatati performanta.
• Optimizarea publicitatii
Se testeaza mai multe variante ale campaniei de comunicare pe mai multe canale, inclusiv in punctele de vanzare, identificand in acest fel care dintre ele atinge cele mai bune rezultate.
• Eficienta publicitatii si a comunicarii
In cele din urma, se monitorizeaza eficienta campaniilor de publicitate si comunicare chiar in timpul derularii acestora, pentru a ajuta clientii sa evalueze eficienta si sa reactioneze rapid la schimbarile pietei.
GfK Experience Effects este o solutie de cercetare de tip tracker care mapeaza eficienta comunicarii si a impactului fiecarui punct in care consumatorul intra in contact cu marca.
De cele mai multe ori, oamenii de marketing isi construiesc strategiile de media doar pe baza analizei unui numar restrans de puncte de contact cu marca. Pericolul este ca rezultatele pot sugera ca strategia lor este eficienta atunci cand, in realitate, aceasta poate omite alte puncte de interactiune care au un impact mai mare asupra succesului brandului. Aceste locuri de intalnire cu marca sunt mai diverse ca oricand – de la spoturi TV, la magazine, site-ul companiei/ marcii, review-uri online sau social media, pana la a vedea pur si simplu pe altcineva utilizand produsul sau a primi o recomandare.
GfK Experience Effects ofera o radiografie complexa nu doar a punctelor de interactiune cu un brand pe care consumatorii le gasesc cu adevarat memorabile, ci si ce tip de reactie sociala si emotionala declanseaza fiecare – fie ca acesta este unul platit (de exemplu publicitate, in-store marketing), fie ca este vorba despre ambalaje sau despre personalul de vanzari sau ca se afla in afara controlului marcii (word-of-mouth, social media). Apoi, consultantii GfK prioritizeaza aceste puncte care arata nu numai modul in care brandul performeaza in fiecare punct fata de concurentul sau direct, ci si cat de mult influenteaza decizia de cumparare fiecare punct in parte. Analiza tuturor acestor elemente ajuta la optimizarea impactului media si a strategiei de comunicare si, implicit, la eficientizarea investitiilor in comunicare.
In Piata Premium puteti citi un articol amplu in care alti cinci furnizori de studii de piata – ISRA Center, Daedalus Millward Brown, RetailZoom, Exact Cercetare si Consultanta si Ipsos Research Romania – prezinta cele mai recente metodologii si tehnici de culegere a datelor, precum si beneficiile aduse clientilor prin utilizarea respectivelor instrumente inovative:
Noi instrumente de cercetare a pietei
