Cel mai recent val al studiului Nielsen ShopperTrends are in prim plan un cumparator care priveste, evalueaza si masoara mai atent ca oricand eforturile combinate ale producatorilor si retailerilor de a se plia cat mai bine pe structura nevoilor sale.
In mai mult de 50 de tari, la nivel global, Nielsen ShopperTrends ofera informatii detaliate despre comportamentul cumparatorilor. In Romania, studiul este realizat la in randul celor care merg in locatiile de tip comert modern pentru a face cumparaturile destinate gospodariei, mai precis persoane din orase cu peste 50.000 de locuitori, cu varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani, care decid sau influenteaza ce se cumpara pentru gospodarie. Rezultatele sunt atribuite la nivelul unui esantion de 1.200 de persoane, avand la baza interviuri fata in fata la domiciliul respondentilor.
O prima concluzie a studiului este ca Indicele de Incredere a Consumatorilor a inregistrat o crestere usoara in trimestrul IV 2012 (61), fata de ultimul trimestru din 2011 (60), aflandu-se insa in urma mediei la nivel european (73) si global (91).
La nivelul tuturor respondentilor din orasele mari si medii, Kaufland continua sa fie perceput ca fiind magazinul cu cele mai mici preturi, depasindu-i pe toti ceilalti retaileri. In Bucuresti, lupta este dura, aici regasindu-se cele mai multe magazine de tip hipermarket cu scoruri similare.
Daca la nivel national si in orasele mari - exceptand Bucurestiul – Carrefour ocupa pozitia a doua in topul magazinelor percepute ca avand preturile cele mai mici, in orasele medii, vare au intre 50.000 si 200.000 de locuitori, acest loc este ocupat de Penny Market.
Perceptia asupra dinamicii preturilor la alimente a ramas, anul trecut, aproape la fel comparativ cu anul anterior (cresterea este perceputa de 86% dintre respondenti), insa a depasit semnificativ nivelul din 2010, cand doar 82% dintre persoanele intervievate au declarat ca produsele alimentare s-au scumpit. Cumparatorii din orasele medii au o perceptie mai accentuata legata de acest aspect (90%), fata de cei din Bucuresti (84%) si orasele mari (84%).
Reactia a doua treimi dintre respondenti in fata dinamicii preturilor la alimente a fost sa achizitioneze doar lucruri de stricta necesitate, in timp ce un sfert cumpara cantitati mai mici sau cauta in mod special produse aflate la promotie. Totodata, 17% au schimbat marcile preferate cu altele mai ieftine, iar 11% cau ales sa cumpere cantitati mai mari la anumite produse, pentru a plati mai putin. (Venit mic: egal cu sau sub 2.000 de lei; mediu: intre 2.001 si 3.000 de lei; mare: peste 3.001 lei.)
In ceea ce priveste frecventa cumparaturilor principale pentru gospodarie, aceasta a devenit saptamanala pentru 40% dintre oraseni, de la 32% in 2011, respectiv 19%, in 2010. In plus, a crescut semnificativ si frecventa pentru cumparaturile de completare.
Fata de 2011, in 2012 a crescut semnificativ ponderea persoanelor care viziteaza patru sau cinci magazine. Daca in Romania, media este de 2,6 magazine vizitate, in Polonia creste la 3,3, in Ungaria la 3,4, iar in Bulgaria la 3,5. O treime (35%) dintre romanii care schimba des magazinele afirma ca sunt in cautarea celor mai bune promotii.
In comertul modern, cea mai mare parte a bugetului pentru bunuri de larg consum este cheltuita in hipermarketuri (62% in 2012, fata de 35% in 2010), in timp ce discounterii par sa fi pierdut din avantul pe care il avusesera in anii anteriori (27% in 2010, respectiv 11% in 2012).
In 2012, cumparatorii au vizitat website-urile magazinelor in mai mare masura fata de 2011, interesul lor fiind direct proportional cu venitul de care dispun.
Nivelul de acceptanta pentru lucruri noi a ramas aproape neschimbat in ultimii trei ani. Raportandu-ne la vecinii nostri, observam ca ei sunt mai putin deschisi catre noutati. Astfel, ungurii manifesta deschidere mare in proportie de numai 13%, polonezii de 16%, iar bulgarii de 19%.
Si in 2012, promotiile au reprezentat un punct de atractie pentru romani. Totusi, influenta acestui criteriu asupra alegerii magazinelor vizitate scade semnificativ fata de anul anterior. Acesta este si unul din motivele pentru care atat producatorii, cat si retailerii pot adauga noi argumente, legate de experienta de cumparare.
„Anul acesta ShopperTrends aduce noi piese in puzzle-ul comportamentului cumparatorilor si ne ajuta sa identificam, dincolo de interesul general fata de o promotie sau alta, reactiile in functie de diferite tipologii ale persoanelor evaluate”, a precizat Catalina Laschon, Director al Departamentului de Cercetare a Consumatorului, Nielsen Romania.
Spre deosebire de situatia din Romania, reprezentata in grafic, in Bulgaria, 32% dintre respondenti cumpara produse la promotie doar daca le place deja marca respectiva, in timp ce 31% dintre unguri schimba magazinele in functie de locul in care gasesc cea mai buna promotie la un moment dat. Pe de alta parte, 35% dintre polonezi schimba foarte rar magazinele, dar atunci cand cumpara, cauta promotiile.
„Obiectivul principal al studiului Nielsen Shopper Trends este acela de a oferi producatorilor si retailerilor modalitati de a lucra impreuna. Pornind de la cunoasterea motivelor pentru care lanturile de magazine sunt alese de cumparatori, producatorii si retailerii isi pot calibra eforturile, mai eficient, pentru a se plia cat mai bine pe nevoile acestora”, a evidentiat Catalina Laschon.
