Ediţia a VII-a, 7 Martie 2018, Hotel InterContinental,
Ronda Ballroom
EXCELENŢA ÎN EXPERIENŢA DE CUMPĂRARE
830 - 900 INTAMPINAREA PARTICIPANTILOR. CAFEAUA DE DIMINEATA
900 - 1100 SESIUNEA I: CUM CREĂM SUPER-EXPERIENŢE DE CUMPĂRARE ?
Punctele de vânzare sunt spaţiul de desfăşurare a unor acţiuni pe zi ce trece mai complexe, datorită combinaţiei de raţional şi emoţional care trebuie să fie, în acelaşi timp, ingenioasă şi eficientă: să fie impresionantă pentru clienţi şi să puncteze în rata de retenţie a shopperilor sau/şi în dinamica vânzărilor. Retailerii au nevoie să inoveze continuu pentru a crea experienţe de cumpărare memorabile, iar furnizorii de produse şi servicii îşi dezvoltă abilitatea de a-şi racorda iniţiativele în domeniu la viziunea proprie a fiecărui retailer.
• Ce anume face ca o experienţă de cumpărare să fie cu adevărat memorabilă?
• Care sunt elementele cheie cu care shopperii rezonează deplin ?
• Influenţa factorului uman: rolul special al casierei şi al promoterilor.
• Armonizarea iniţiativelor furnizorului cu viziunea distinctă a retailerului pentru crearea experienţelor de cumpărare diferenţiatoare.
• Cum evaluăm corect randamentul investiţiilor în Shopping Experience ?
1100 - 1130 PAUZA. BUSINESS NETWORKING
1130 - 1330 SESIUNEA II: CURENTUL MODERNIST ÎN SHOPPING EXPERIENCE
Fiecare brand - de produs ori de retail - creează în jurul său experienţe de cumpărare conform propriului stil şi profilului clienţilor săi, aşadar adecvat prezentului şi anticipând viitorul apropiat. Nu există reţete consacrate în domeniu. Creativitatea, cunoaşterea profundă a shopperilor, viziunea originală şi, nu în ultimul rând, bugetele alocate sunt „ingredientele” principale.
• Ce concluzii putem desprinde din observarea tendinţelor actuale în crearea experienţelor de cumpărare ?
• Integrarea activărilor in-store cu iniţiativele în spaţiul virtual.
• Poveşti adevărate de succes. Detaliile semnificative ale unor studii de caz relevante
1330 - 1430 PRANZ. BUSINESS NETWORKING