FMCG Marketing şi Distribuţie, principal jucător din industria serviciilor de retail, sărbătoreşte 20 de ani de activitate prin inovaţie.
Înfiinţată în 2004, FMCG Marketing & Distribuţie a început prin oferirea serviciului Sales Management, devenind prima companie din România care a oferit acest tip de serviciu externalizat. În 2005, a lansat serviciile de merchandising, care au devenit rapid un succes, urmate de serviciile de activare în 2006, pentru a oferi soluţii complete de sales&trade marketing pentru clienţii FMCG.
Astăzi, prin sistemul integrat de Management FMCG, compania oferă soluţii complete de servicii de merchandising, sales, audit şi implementare POSM la nivel naţional, pentru producători şi importatori din industria bunurilor de larg consum. Expertiza şi cunoştinţele acumulate în retail recomandă întreaga echipă ca specialişti de încredere, capabili să asigure soluţii complete la nivel naţional.
Pentru a marca acest moment important, Florian Șerbănuţ, CEO-ul companiei, a oferit o serie de insights valoroase nu doar despre parcursul şi evoluţia companiei până în prezent, ci şi despre planurile de viitor şi instrumentele inovative pe care le foloseşte pentru eficientizarea procesului de merchandising şi maximizarea vânzărilor.
Din observaţiile dumneavoastră, care apreciaţi că sunt, în prezent, principalele provocări cu care se confruntă la nivelul POS furnizorii de bunuri de larg consum?
Răspunsul la această întrebare vine din feedbackul primit de la clienţii noştri, cu care discutăm frecvent pentru a găsi cele mai bune soluţii:
• Menținerea vizibilității produselor la raft: Într-o piaţă competitivă, este esenţial ca produsele să fie vizibile şi accesibile pentru consumatori în mod constant.
• Gestionarea stocurilor: Evitarea situaţiilor de out-ofstock şi asigurarea unui flux constant de produse.
• Implementarea eficientă a promoțiilor: Planificarea şi execuţia campaniilor promoţionale care să atragă şi să reţină clienţii.
• Adaptarea la schimbările rapide ale pieței: Flexibilitatea şi capacitatea de a răspunde rapid la noile tendinţe şi preferinţe ale consumatorilor.
• Transparența și vizibilitatea operațiunilor: Nevoia de a avea acces în timp real la informaţii despre performanţa la punctul de vânzare pentru a putea lua decizii rapide şi informate.
Cum răspunde acestor provocări gama de servicii oferite de FMCG Marketing & Distribuție clienţilor săi?
Serviciile noastre sunt concepute pentru a răspunde nevoilor clienţilor, oferindu-le un sprijin concret în luarea celor mai bune decizii. Accesul la aceste servicii se face prin intermediul platformei software FMCG prin care avem acces la:
• Status servicii merchandising în timp real din punctul de vânzare incluzând fotografii şi feedback-uri, ceea ce permite clienţilor să facă ajustări imediate dacă este necesar.
• Feedback și rapoarte în timp real prin care clienţii noştri beneficiază de servicii de raportare detaliate şi actualizate în timp real privind diverşi KPI monitorizaţi, ceea ce le permite să ia decizii rapide şi informate: Out of Stock zilnic, Alertă Out of Stock în timp real, Analiză Out of Stock lunar, Colectare preţuri, Stock critic, Feedback Implementare plan promo, Best Before, Status Implementare POSM.
Cum integraţi inovaţiile tehnologice în serviciile oferite clienţilor şi în execuţie?
Pe baza experienţei acumulate în ultimele două decenii, dezvoltăm o soluţie software pentru partenerii care îşi doresc să afle în timp real care este stadiul de implementare al proiectului lor.
Soluția iMS (Innovative Management System) este aplicația FMCG care încorporează inteligenţa artificială, prin care clienţii şi reprezentanţii acestora vor putea vizualiza în timp real gradul de realizare a serviciilor de merchandising. Aceasta va include informaţii despre prezenţa produselor la raft, statusul implementării promoţiilor şi alte detalii operaţionale critice. Platforma noastră digitală va permite administrarea tuturor activităţilor de merchandising şi promovare, oferind transparenţă totală şi posibilitatea de a adapta rapid strategia la schimbările din piaţă. Utilizatorii pot cunoaşte în timp real gradul de realizare a obiectivelor zilnice şi pot transmite solicitări specifice pentru fiecare punct de vânzare, informaţia fiind vizibilă printr-un dashboard intuitiv.
Monitorizarea și raportarea KPI-urilor: Folosim tehnologie avansată pentru a măsura şi raporta constant indicatorii de performanţă (KPI), ceea ce va creşte transparenţa şi productivitatea, stimulând astfel vânzările.
Feedback în timp real: Clienţii vor fi parte integrantă din platforma software şi vor primi sau transmite feedback instantaneu, permiţând implementarea rapidă a oricăror observaţii sau ajustări necesare, evaluând în acelaşi timp serviciile oferite.
Care sunt factorii esențiali care îi determină pe clienți să aleagă FMCG?
Profesionalismul, experienţa, calitatea serviciilor, transparenţa, flexibilitatea, inovaţia şi eficienţa în execuţie sunt valorile noastre fundamentale.
Ne bucură şi ne onorează să avem clienţi alături de noi de aproape 20 de ani, care apreciază aceste valori şi recunosc adaptabilitatea noastră la nevoile lor, precum şi capacitatea de a oferi soluţii personalizate. Suntem pregătiţi să devenim extensia echipelor de vânzări ale clienţilor noştri, contribuind la atingerea obiectivelor şi la creşterea continuă a afacerii.
Vom continua să ne dedicăm misiunii noastre de a fi un partener de valoare, oferind servicii de excelenţă şi utilizând soluţii software care permit o comunicare şi un control în timp real la punctul de vânzare.
Suntem hotărâţi să rămânem în vârful tehnologiei, iar investiţiile noastre viitoare în această zonă reflectă angajamentul ferm faţă de clienţii noştri.