Am vazut zilele trecute, intr-o postare pe facebook, o imagine cu un grup de 6-7 adolescenti in interiorul Muzeului de Arta Contemporana. Toti asezati pe o canapea, toti butonau de zor telefoanele. Dezolant, daca ne asteptam ca viitoarea generatie sa aprecieze arta din jurul ei. Demoralizant, daca privim acea imagine din perspectiva izolarii pe care o impun acele aparate, construite tocmai cu scopul de a comunica.
Dar tocmai acea imagine ar trebui sa fie semnalul pentru marketerii care au in target noua generatie de e-consumatori. Acea generatie care este prezenta in magazine, in muzee, in sali de spectacole, in scoli, dar de fapt este absenta, pentru ca atentia este captata aproape in totalitate de telefonul mobil, de chat, facebook, whatsapp, si orice alta linie de comunicatie deschisa si free. Acolo trebuie sa ajunga mesajele marketerilor, pentru a fi in vizorul acestei categorii de e-consumatori.
Spunea zilele trecute seful unei renumite agentii de publicitate ca in materie de consumator pentru FMCG, digitalizarea la raft va juca un rol important. Asta deoarece, spunea el, consumatorul nu va renunta sa vada, sa miroasa, sa atinga produsul, dar va dori sa interactioneze cu el intr-un mod mai sofisticat decat o facea pana in urma cu cativa ani. Cu alte cuvinte, generatia de e-consumatori va veni la raft, va privi produsele, asemeni tinerilor din muzeu, apoi vor cauta pe raft o eticheta electronica, un QR Code pe care sa-l preia pe telefon si pe baza caruia sa obtina informatii suplimentare despre respectivul produs, sa vada cati dintre prietenii de pe facebook au ales acelasi produs sau sa citeasca recomandarile de la Protectia Consumatorilor.
Altfel spus, daca fotoliile si canapelele din muzeele epocii moderne au fost considerate o forma de modernizare a conceptului de muzeu, nu sunt departe vremurile in care vom regasi astfel de fotolii si intre rafturile marilor magazine, sau aliniate undeva in preajma caselor de marcat. Fotolii ce nu vor fi ocupate de batranii obositi sa alerge dupa promotii, ci de tinerii atrasi sa caute comunicarea cu si despre branduri in mediul online.
Si sa nu uit: aceiasi tineri nu vor pleca cu produsele din magazin in sacose, chiar daca le-au tinut in mana in urma cu cateva minute. Din aceleasi fotolii, le vor comanda online si le vor astepta acasa, pentru comoditate. Dar si pentru a-si satisface nevoia de a utiliza la maximum oportunitatile internetului.
