Din partea echipei Farmec, Tudor David, Director Marketing, a expus provocările aduse de criza pandemică pentru cel mai mare producător român de cosmetice și modul în care a reacționat compania la această situație total neașteptată.
„Marea provocare pe care am avut-o ca om de marketing a fost că noul context social și economic a determinat schimbări majore în comportamentul consumatorilor. A trebuit să înțelegem aceste schimbări, să înțelegem implicațiile asupra brandurilor și să re-evaluăm strategia pe 2020 – strategie care era deja creionată încă de anul trecut pe termen mediu și lung, în sensul că aveam deja stabilite obiective foarte clare și acțiuni pe branduri, pe canale de vânzări etc. În momentul în care am început să conștientizăm ce înseamnă această criză, primul lucru a fost să ne uităm la piețele care traversau prin momente dificile, cum ar fi China, prima țară care a trecut prin acest vârtej. Ne-am uitat și în jurul nostru, în Italia îndeosebi, unde avem și parteneri de afaceri, și prieteni și cunoștințe, iar publicul este mai asemănător celui din România. Am învățat foarte multe și am primit informații utile de la colaboratorii noștri”, a relatat Tudor David.
Un alt demers al companiei clujene a fost să urmărească studiile de piață privind situația din România, studii care arătau lucruri noi, cum ar fi creșterea în vânzări a unor segmente și categorii, precum produsele pentru curățenie, îngrijire personală și dezinfectanți. Sondajele scoteau în evidență și comportamentul românilor, pentru care așteptările privind implicarea în societate a brandurilor și a companiilor puternice deveneau tot mai mari.
„Concluzia a fost că oamenii vor lucruri clare, palpabile. Am învățat că brandurile curajoase, care vor pune oamenii în centrul atenției în această perioadă, vor câștiga. Condiția era ca acțiunile să fie relevante, autentice și bine făcute – deci o responsabilitate foarte mare pentru zona de marketing, comunicare și dezvoltare de produs”, a subliniat directorul de marketing al companiei Farmec.
Compania a identificat o nevoie acută de dezinfectanți pe piața din România și de soluții rapide de a fabrica astfel de produse în cantități cât mai mari, atât pentru necesitățile instituțiilor, cât și ale populației, astfel că a gestionat eficient și într-un timp scurt această oportunitate: a dezvoltat noi parteneriate de B2B, principala provocare fiind reducerea vânzărilor pe segmentul cosmeticelor; a început prima linie completă de dezinfectanți românești cu acțiune virucidă și bactericidă, sub brandul Farmec – 2 produse igienizante pentru mâini; în a doua parte a lunii aprilie, după obținerea avizelor, a demarat și producția de biocide; în același context, a extins gama Nufăr Universal pentru suprafețe.
O noutate absolută este brandul Dermofarm cu 80% alcool, pentru unitățile medicale - de fapt, pentru toate unitățile care necesită un grad ridicat de igienă. Prima producție Dermofarm a fost donată Spitalului de Boli Infecțioase Cluj-Napoca.
În paralel cu aceste lansări de produse a fost demarată și o campanie CSR, #oamenicufarmec, pentru a susține eforturile celor din linia 1.
Situația la 6 luni 2020, respectiv la 3 luni de criză, arăta astfel: scădere a segmentului de produse cosmetice cu 9,3%, creștere a produselor de curățenie cu 17,5% și o creștere a cifrei de afaceri cu 7% față de aceeași perioadă a anului trecut. Anumite proiecte au fost replanificate sau „împinse” către a doua parte a anului 2020, însă s-au continuat anumite relansări de game sau deschideri de magazine de brand.
„Ne bucurăm că am reușit cu brandurile pe care le avem în portofoliu să facem față acestei perioade, că am putut să fim flexibili, și sperăm în continuare într-o colaborare bună cu instituțiile, cu voi, partenerii noștri și cu publicul țintă”, a concluzionat Tudor David.
