Cu modulul de „Analiza a Vanzarilor si Clientilor” (SCAM) din SocrateBI se pot identifica cei mai profitabili sau mai putini profitabili clienti si caracteristicile acestora, in vederea pregatirii unor campanii de fidelizare, se poate afla cine sunt clientii de top, care sunt preferintele lor de cumparare si schimbarile acestora de-a lungul timpului, care sunt motivele care au determinat migratia clientilor de la un produs/serviciu la altul sau chiar de la un producator/distribuitor la altul.
De asemenea, se pot identifica noi zone de imbunatatire a afacerii, exista posibilitatea de eficientizare a operatiunilor si de recunoastere a oportunitatilor pentru vanzari de tip cross sau up-sell. Modulul a fost conceput pentru a oferi o perspectiva completa a comportamentului clientilor, venind cu o serie de zone de analiza dedicate achizitiei si retentiei clientilor, segmentarii sau profitabilitatii acestora.
Cu ajutorul acestei solutii, dezvoltate de BIT Software, se pot gasi raspunsuri la intrebari precum: „Ce clienti cheltuie mai putin?”, „Care sunt clientii care contribuie cel mai mult la cresterea profitului companiei?”, „Ce procent din venit este dat de un anumit segment de clienti?”, „Care sunt clientii care si-au schimbat comportamentul de cumparare in ultimul an?”, „Care sunt caracteristicile celor mai profitabili clienti si ce produse cumpara clientii de top?” etc.
