Sistemul de Garanție Returnare (SGR) ajută la protejarea mediului înconjurător, dar în același timp oferă jucătorilor din piață o oportunitate de fidelizare a clienților. Cum?

Unii cumpărători manifestă o nemulțumire față de acest sistem, și anume disconfortul de a sta la coadă pentru recuperarea banilor. Dar iată că au apărut și campaniile de atragere a cumpărătorilor nemulțumiți, prin scutirea de acest disconfort.

Astfel, în luna octombrie, distribuitorul Bringo a anunțat un nou serviciu: colectarea ambalajelor cu garanție din SGR, la comenzile plasate din lanțul de magazine Carrefour. Clienții predau ambalajele goale direct livratorului, la următoarea comandă. Nu mai este necesar să ajungă la magazin pentru predare. Utilizatorii își recuperează garanția de 50 de bani pentru fiecare ambalaj returnat, pe care o pot folosi la următoarea comandă din Carrefour.

Freshful a lansat o altă funcție. „Îți luăm de acasă ambalajele cu garanție și îți punem banii în contul Freshful”, au informat reprezentanții hipermarketului online, într-un newsletter. Clientul primește nu 50 de bani, ci 1 leu pentru fiecare ambalaj cu garanție returnat, plus un sac special pentru reciclare. „Poți returna ambalaje SGR doar dacă le colectezi în sacul special de la Freshful – un sac transparent, de 70 litri, pe care îl vei sigila pentru ca niciun ambalaj cu garanție pe care îl returnezi să nu se piardă pe drum”, menționează anunțul citat.

Potrivit unui newsletter propriu, Bringo „a contraatacat”, oferind clientului care predă ambalajele SGR gratuitate la următoarea comandă din Carrefour. „Practic, doar pui ambalajele în saci diferiți (un sac pentru plastic, altul pentru sticlă și metal), apoi selectezi numărul de ambalaje cu garanție pe care vrei să le returnezi înainte de a plasa comanda din Carrefour. Odată umplut sacul, îl sigilezi și îl predai curierului la următoarea livrare”, au explicat cei de la Bringo. Sacul va fi verificat și etichetat, astfel că se va ști exact cine a predat ambalajele SGR și urmează să primească garanția înapoi. Pentru început, curierul va ridica doar 1 sac cu ambalaje SGR per livrare.

Din buzunarele românilor lipsesc mulți bani, contravaloarea ambalajelor care nu au fost returnate pentru recuperarea garanției. Numărul ambalajelor ajunse la consumator si nereturnate depășește 1,6 miliarde, adică 800 de milioane de lei, bani pe care consumatorii i-au plătit, dar nu i-au mai recuperat. La această sumă putem adăuga și penalitățile plătite de statul român, adică de contribuabili, pentru funcționarea deficitară a sistemului. Mircea Fechet, ministrul mediului, a anunțat că România a plătit către bugetul Uniunii Europene 210 milioane de euro pentru plasticul din ambalaje nereciclat de România.