Sistemul financiar a adoptat deja criterii de eligibilitate pentru soluții financiare acordate antreprenorilor ce investesc în businessuri sustenabile. Tot din sitemul financiar vine în întâmpinarea clienților cu soluții proprii pentru un mod de viață mai sustenabil. Detalii despre acest tip de soluții ne-a oferit la Sustainability & CSR Excellence Daniel Matei, Sustainability & ESG Manager Raiffeisen Bank, care a vorbit audienței despre ”Soluții de colaborare pentru sustenabilitate - aplicația Smart Market”.

”De aproape doi ani, colegii mei lucrează la soluția de fidelizare a clienților. Smart Market este o soluție de fidelizare a clienților persoane fizice ai băncii prin care, alături de alți parteneri le putem oferi discounturi, puncte, recompense, etc. Programul a fost gândit ca un canal de comunicare și fidelizare pentru clienții pe care noi îi avem, lucrează cu campanii personalizate pe care partenerii le pot avea în cadrul aplicației și pe care le pot implementa cu sprijinul unui consultat dedicat. 460.000 de utilizatori și-au instalat aplicația și au creat un cont în primul an de la lansare. În aprilie 2023 am început integrarea conceptului de sustenabilitate într-o aplicație de fidelizare a clienților. Primul pas a fost să le oferim clienților posibilitatea de a conștientiza amprenta personală de carbon. Ne-am dat seama că avem datele de la milioane de clienți privind cumpărăturile cu cardul, în același timp exista baze de date la nivel global cu evaluări pe categorii de bunuri și servicii privind amprenta de carbon a acestora. Astfel, cu o metodologie validată de Deloitte International și împreună cu partenerii ce dețineau bazele de date la nivel global am lansat aces calculator automat de amprentă de carbon. Îi spunem automat pentru că nu este nevoie să introduci date despre comportamentul tău de consum, nu solicită nici un fel de extra acțiuni, calculul se realizează pe baza tranzacțiilor pe care le faci cu cardul.”

”Dacă o să spuneți că atunci când nu plătiți cu cardul banca nu poate ști ce fel de achiziții ați făcut, soluția este gândită în așa fel încât atunci când retragi numerar și banca nu mai poate urmări achiziția, aplicația îți alocă predefinit cea mai mare aprentă de carbon pentru achizițiile respective. Un alt lucru important de reținut este că noi nu putem să ne uităm în coșul de achiziții al cumpărătorului, noi putem să estimăm amprenta de carbon doar pe baza categoriei de achiziții. Spre exemplu, o achiziție la un retailer nu va face diferența dintre un produs cu o amprentă mai mică de carbon și unul cu o amprentă mai mare, dar din aceeași categorie.Nu puntem face asta din punct de vedere legal, nu avem acces la acele date, dar avem valoarea medie a amprentei de carbon pe categorie.”

”În mai puțin de două luni de la lansarea acestei facilități în cadrul aplicaiei Smart Market avem 63.000 de utilizatori interesați să-și afle amprenta de carbon. Există și un soi de competitivitate, în sensul că amprenta ta de carbon este comparată cu amprenta celorlalți utilizatori ai Smart Market, dar și cu amprenta generală de carbon la nivelul României. Pentru că sunt sigur că unii dintre voi deja instalează acum aplicația pentru a-și calcula amprenta de carbon, pot să vă spun că durează o lună de zile până se calculează, pentru că este calculată pe baza unor tranzacții. Dar este un element de conștientizare transparent, care te anunță la fiecare început de lună cât de multe pagube ai facut mediului în luna precedentă.”

”Ca să păstrăm nota acestei conferințe vom anunța și noi în premieră că lucrăm la etapa a doua a campaniei noastre Grijă Pentru Mediu din cadrul aplicației Smart Market, respectiv introducerea de campanii sustenabile. Pasul următor conștientizării din partea consumatorilor este ca aplicația să-i ajute să obțină acces la produse și servicii care să îi ajute să își diminueze această amprentă de carbon. Și pentru că în prezentările anterioare am vazut că există temeri cu privire la prețul produselor sustenabile, aici ne dorim să oferim partenerilor B2B o platformă prin care să-și poată crește vânzările, dar și să organizeze acțiuni prin care să-și diminueze amprenta de carbon pe care ei o au.”

Un număr impresionant de parteneri au fost prezenți la RESET TARGETS - Sustainability & CSR Excellence, din dorința de a dezbate public variante și soluții de optimizare a proceselor sustenabile, dar și soluții pentru educație: Kaufland România, Ursus Breweries, Tchibo prin brandul Davidoff, Profi, Nestle România, dm-drogerie markt, Reciclad`OR, Penny, Sistemul Coca-Cola în România în calitate de Sparkling Partner, Mondelez România, CHEP, Unilever, Raiffeisen Bank, Toneli, Domeniul Bogdan și TexTech.