CONJUNCTURA PIEȚEI

În piața coloranților de păr, calificative precum „produs inovativ”, „produs revoluționar”, „tehno­logii profesionale” sunt la ordinea zilei. Studiile de piață arată că în ultima perioadă, segmentele premium și de nișă, care promit și oferă beneficii superioare, distinctive faţă de cele care oferă doar o colorare clasică, se dezvoltă peste media categoriei. Pe de altă parte, jucătorii de pe segmentul serviciilor de înfrumusețare susțin că vizitele româncelor la coafor au scazut. Acest lucru este și o consecință  a faptului că retailul oferă acum produse inovative care au la bază tehnologii profesionale cu utilizare acasă, cu performanțe ca la salon. 

Există o multitudine de criterii în funcție de care utilizatoarele își aleg produsul, pe lângă cel al beneficiilor funcționale imediate, cum ar fi acoperirea firelor albe sau nevoia de schimbare. Raportul calitate-preț cât mai bun este unul dintre ele, dar nu trebuie subestimate nici puterea obişnuinţei de a folosi o anumită marcă, ingredientele conținute de produs, experiența emoțională cu brandul, ușurința în utilizare, promoțiile, reclama, disponibilitatea la raft, recomandările apropiaților.

Elementul care determină creşterea categoriei este reprezentat de inovaţii. De regulă, inovațiile urmează cele mai recente trenduri, iar utilizatoarele sunt receptive la acestea şi le adoptă uşor. Și nu ne referim atât la nuanțele în vogă cât, în primul rând la metodele de vopsire „mai blânde” cu părul și scalpul. 

Henkel este unul dintre cei mai importanți jucători de pe piața coloranților de păr; a fost pionierul în materie de inovații, aducând pentru prima dată în piața de retail din România concepte precum colorare în 10 minute, vopsea de păr sub formă de spumă, coloranți de păr pe bază de uleiuri pure 100%, precum și soluții de decolorare și colorare într-un singur pas sau produse post-vopsire.

Henkel Beauty Care se remarcă prin noile trenduri pe care le impune în această categorie. Fie că e vorba de extinderi de gamă prin lansarea unor noi nuanțe, relansări de game prin îmbunătățirea formulelor existente sau lansarea unor game complet noi, Henkel este în mod constant prezent cu noutăți pe piața de retail din România, prin brandurile sale Schwarzkopf și Syoss, care oferă la domiciliu o colorare și îngrijire profesională, ca la salon.  

  „SUNTEM PIONIER AL INOVAȚIEI PE MULTE SEGMENTE ALE PIEȚEI COLORANȚILOR DE PĂR”

Interviu cu Anda Onuțan, Marketing Manager, Henkel România Beauty Care

Este o piață foarte dinamică şi în plină ascensiune. În ultimii ani s-a diversificat foarte mult, ceea ce este un avantaj pentru consumatori, ei având acum posibilitatea să găsească la raft produse care oferă colorare de bază, dar şi produse din zona premium şi de nişă. Observăm o creştere a cererii în segmentul premium, prin produsele care oferă beneficii superioare, tehnologii şi formule care îngrijesc părul, precum şi o experienţă sofisticată. 

Ce beneficii caută utilizatoarele de coloranți de păr la un produs?

În piaţa din România, loialitatea faţă de brand este importantă, în strânsă legătură însă cu  experienţa emoţională. Pe de altă parte, se observă o tendinţă nouă, orientată către alegerea unui produs considerând beneficiile adiţionale pe care le oferă. Din studiile noastre reiese că utilizatoarele de vopsea vor ca produsul să le îngrijească părul, cea mai mare temere a lor în termeni de colorare a părului fiind legată de deteriorarea acestuia. Tocmai de aceea, investim constant în dezvoltarea tehnologiilor noastre, iar lansarea Syoss Color, cu tehnologia Salonplex inspirată din salon, este o dovadă a acestui lucru. Totodată, consumatoarele caută nuanţe noi, în tendinţe ce ţin cont de ultimele lansări din in­dustria fashion. 

Care este viziunea Henkel despre rolul inovației în această piață?

Inovaţia este motorul acestei pieţe, este pârghia principală prin care le oferim consumatoarelor produse de calitate, cu tehnologii din ce în ce mai avansate, care să le răspundă nevoilor. Consumatoarele au devenit tot mai sofisticate, sunt informate şi urmăresc tot mai atent trendurile din salon. După cum vă spuneam, Henkel investeşte constant în inovaţie, prin urmare are grijă să aducă mereu noutăţi în categoria de coloranţi. Această categorie este foarte relevantă pentru business-ul  companiei şi de foarte multe ori am fost primii care am lansat noi trenduri, tehnologii şi inovaţii în piaţa din România. Henkel este cu siguranţă un pionier al inovaţiei pe multe segmente şi ne mândrim că am adus beneficiile şi experienţa premium, de salon, cât mai aproape de consumatori. Syoss este un brand trendsetter în această categorie. Anul acesta, gama Syoss Color a adus o tehnologie nouă în piaţa de retail, fiind primul colorant pentru păr cu tehnologia revoluționară Salonplex, care oferă protecție profesională împotriva deteriorării părului, minimizează ruperea acestuia până la 80% și sigilează pigmenții de culoare pentru rezultate de lungă durată. În plus, asigură o acoperire perfectă a firelor albe. O altă inovaţie a acestui an o reprezintă gama Syoss Root Retoucher, o formă nouă de aplicare de la Syoss, care  acoperă rădăcinile crescute între colorări, oferind chiar și o acoperire a firelor albe. 

Cum abordați dezvoltarea categoriei și ce primează în luarea anumitor decizii în strategia de produs?

În orice decizie care privește brandurile noastre, primordiale sunt aşteptările consumatorului. Aşa cum menţionam mai devreme, contribuim la creşterea categoriei prin noi lansări, prin tehnologii profesionale. Pe lângă inovaţii, an de an, îmbunătăţim şi formulele produselor deja existente, aducând experienţe noi consumatoarelor, indiferent de puterea lor de cumpărare. Având în portofoliul nostru un brand inspirat din salon, Syoss, ne propunem creşterea categoriei prin dezvoltarea unor formule speciale, care să ofere consumatoarei experienţa de salon chiar la ea acasă.

Se pare că de ceva timp, segmentele premium și de nișă se dezvoltă peste media categoriei. Ce contribuție a avut Henkel la apariția acestei direcții de evoluție a pieței? 

În contextul creşterii generale a consumului şi a puterii de cumpărare din România, şi categoria produselor de colorare a părului a înregistrat un uplift valoric. Henkel a identificat această tendință şi am venit în întâmpinarea consumatoarelor cu game medium/premium în toate brandurile noastre. Sub brandul umbrelă Schwarzkopf am lansat Color Expert cu Omegaplex® şi LIVE, iar în ceea ce priveşte Syoss, am extins categoria cu lansarea Syoss Root Retoucher. Aceste linii aduc în primul rând beneficii suplimentare, dar şi experienţe noi în utilizarea produselor de colorarea a părului.

Frecvența vopsirii la domiciliu a crescut, în timp ce vizitele la saloanele specializate au scăzut. Aveți o explicație pentru asta? 

Atât din punct de vedere beneficii, cât şi ca experienţă, produsele de retail răspund tot mai mult nevoilor consumatoarelor. Aceste nevoi din ce în ce mai sofisticate şi predilecţia către produse care oferă un plus de îngrijire determină producătorii să dezvolte inovaţii care au la bază tehnologii profesionale. În plus, consumatoarea de azi este tot mai activă, are o viaţă dinamică şi caută în consecinţă produse care să îi ofere îngrijirea din salon, însă cu un efort de timp redus. Henkel Beauty Care este cunoscut ca fiind un lider în inovaţii şi lansarea de noi trenduri în această categorie. Prin brandul Syoss răspundem exact acestor nevoi – experienţă profesio­nală, la tine acasă.

Studiile de piață arată că produsele post-vopsire reprezintă un segment mai mic în totalul categoriei. Cum vedeți dezvoltarea lui?

Este un segment mic, însă cu potenţial de creştere tocmai în contextul în care piaţa produselor premium pentru colorare creşte, iar experienţa vopsirii acasă este din ce în ce mai aproape de cea de la salon. Pentru noi, acest segment este foarte interesant, deoarece consumatoarele noastre îşi doresc rezultate profesionale ca la salon, dar în confortul propriei case.

Ce rol își asumă Henkel față de partenerii din retail pentru a optimiza vizibilitatea in-store a produselor de colorare a părului și pentru a seta noi standarde în categorie?

Henkel are o expertiză importantă în această categorie şi suntem alături de partenerii noştri în dezvoltarea ei. Dezvoltăm proiecte de Category Management şi venim în întâmpinarea retailerilor cu propuneri care să asigure dezvoltarea businessului comun. Împreună ne dorim să oferim consumatoarelor alternativă în fața raftului şi să le uşurăm procesul de cumpărare prin oferirea celor mai bune opţiuni. De asemenea, încercăm să dezvoltăm campanii promoţionale creative şi comunicare in-store cât mai vizibilă, astfel încât şi experienţa din magazin să fie cât mai completă.