Tehnologia influențează comportamentul consumatorilor: sunt mai exigenți, mai bine informați, iar 70% dintre clienţii magazinelor iau decizia de cumpărare la raft. CHEP vede partea plină a coșului de cumpărături și modul în care aceste tendințe sunt doar oportunități care pot fi valorificate.

 

CHEP a introdus în 2017 pe piaţa europeană de supply chain prima aplicaţie de realitate virtuală care permite testarea, prin exerciţii virtuale, a diferenţelor din modul clasic și cel circular de a amplasa produsele şi promoţiile in-store.

Prin intermediul realităţii virtuale, retailerii și producătorii pot înţelege foarte bine conceptul și beneficiile din spatele soluţiilor circulare de prezentare la raft şi pot decide dacă vor să testeze în cadrul unui proiect pilot, de exemplu, promoțiile in-store pe paletul tip display (600x400mm).

---

Eficienţe generate prin paletul tip display (600 x 400 mm):

- 25% cu personalul din depozit
- 75% cu mâna de lucru in-store
- 65% timpul de reapovizionare la raft
+ 30% vânzări

---

Tehnologia e pusă la dispoziţie companiilor interesate ca parte din etapa de consultanţă in-store pentru supply chain, pe care CHEP o oferă gratuit. Aplicația te transpune într-un magazin interactiv din comerțul modern, unde ai posibilitatea să vezi diferențele între o promoție „clasică” pe stand din carton, în care se face replenishment manual și soluțiile de prezentare a promoțiilor pe platformă display. Totodată, se pot customiza categorii de produse gândite să crească vizibilitatea produselor aflate în ofertă specială, deci și volumul de vânzări.

Potrivit experienței CHEP în Spania și Germania, dar și de pe alte piețe europene, paleții dispay integraţi în aceste simulări scad în medie cu 25% costurile cu forţa de muncă din depozit, cu 75% costurile cu personal in-store, cu 65% timpul de reaprovizionare la raft şi pot determina creșterea vânzărilor cu până la 30%. În plus, retailerii au oportunitatea să îi plaseze mai uşor în magazin. Un alt avantaj al acestei soluţii care, şi în România, poate fi testată virtual înainte de a fi implementată, este stabilitatea—pot fi suprapuși fără riscuri atât în timpul transportului, în depozit, cât și la transport.

 

Soluţii inteligente pentru marketing-ul de proximitate

O tendinţă vizibilă şi în România e faptul că telefonul mobil se utilizează tot mai frecvent la cumpărături pentru a căuta date despre produse şi pentru a compara preţuri. CHEP a făcut un pas mai departe, în tandem cu consumatorul, lansând la jumătatea anului 2018, în Germania, prima soluţie omni-channel de tip marketing de proximitate.

 

Smart Promotions le transmite cumpărătorilor mesaje pe smartphone cu privire la ofertele speciale și cupoanele electronice de care pot beneficia la achiziția unui produs, inclusiv datele disponibile legate de experienţele anterioare de cumpărare -- în momentul şi în locul unde clientul este cel mai posibil să cumpere – când se află în apropierea unui stand de promoţie.

---

Cinci beneficii cheie ale soluțiilor CHEP de reaprovizionare și promovare in-store de la producător şi până în spaţiul comercial:

• Mai ușor de asamblat și de configurat
• Manipulări reduse pe parcursul lanţului logistic
• Daune minime
• Reaprovizionare mai rapidă
• Costuri de ambalare mai mici

---

Noul serviciu este posibil printr-un beacon cu bluetooth integrat în echipamentul de tip display (600 x 400 mm) şi conectat digital cu produsul. Paletul “ştie” astfel ce campanie sau produs găzduieşte.
Soluţia s-a dovedit eficientă în atragerea de noi cumpărători, a generat vânzări care depăşesc volumele estimate în planul de marketing şi informaţii concrete asupra comportamentului de consum, utile în strategia de promoţii şi programele de loialitate ale companiei.

 

Brandurile care au testat până în prezent serviciul în câteva campanii derulate în mari reţele de retail din Germania au câştigat clienţi noi şi au obţinut o creştere a vânzărilor de două - trei puncte procentuale.

 

“Toate aceste soluţii reflectă direcţia în care merg consumatorii şi direcţia în care ne îndreptăm împreună, ca industrie”, a subliniat Gabriel Ivan, Country General Manager CHEP România. “Învăţăm de la clienţii noştri, de la cumpărătorul final şi din toate interacţiunile în supply chain. În acest fel, plus valoarea pe care o oferim va continua să evolueze.”