Aşa cum anticipam săptămâna trecută, odată cu integrarea magazinului online pe websiteul propriu, Carrefour a inaugurat propriul marketplace, un magazin virtual în care sunt oferite inclusiv produse comercializate de firme partenere, pe lângă cele comercializate de Carrefour.

Cu două zile mai devreme decât data anunţată (17 mai), Carrefour a inaugurat noul site carrefour.ro a cărui principală funcţionalitate este cea de platformă comercială virtuală – marketplace – cu două componente majore: Supermarket Online şi Carrefour & Partenerii.

Supermarketul Online este varianta nouă, dar îmbunătăţită a vechiului carrefour-online.ro: cu o interfaţă mai prietenoasă, o grupare aproape identică a categoriilor de produse (sunt 12 mari grupe, noutatea fiind grupa „Ecologic, dietetice, gourmet”, cu o ofertă destul de bogată), cu încărcarea ultrarapidă a paginilor şi motor de căutare puternic şi rapid. De asemenea, remarcăm multitudinea de criterii pentru filtrarea produselor conform opţiunii shopperilor. Supermarketul oferă exclusiv produse comercializate de Carrefour, livrează doar în Bucureşti şi împrejurimi, numai la adresa cumpărătorului, începând cu ziua următoare comenzii (în intervale de câte două ore) şi percepe o taxă de livrare de 20 de lei.

Noutatea o constituie, evident, platforma Carrefour & Partenerii, un marketplace pus la dispoziţia comercianţilor care, cel puţin aparent, nu trebuie decât să completeze un formular şi să-şi creeze un cont de partener pentru a putea vinde prin noul site carrefour.ro. Această platformă e structurată în 11 grupe de produse, inclusiv TEX – grupă rezervată mărcii proprii cu aceeaşi denumire aparţinând Carrefour.

Carrefour & Partenerii include o ofertă de peste 140.000 de produse cam din toate categoriile comercializate într-un hipermarket. Livrarea produselor comandate se face oriunde în ţară, fie la adresa cumpărătorului în interval de 24-48 de ore cu taxă de livrare variabilă depinzând de valoarea comenzii, fie prin serviciul Click & Collect în hipermarketurile Carrefour.
În acest moment numărul partenerilor afiliaţi la platforma Carrefour este deja semnificativ, de câteva zeci spre 100, iar diversitatea sortimentală şi de branduri este, de asemenea, considerabilă.

Ceea ce uneşte cele două componente ale marketplace-ului carrefour.ro este butonul Categorii Produse, sub care se găsesc atât supermarketul, cât şi platforma Carrefour & Partenerii. O anomalie este că structura de grupe de produse aflată sub butonul menţionat diferă de structura de grupe de produse afişată după ce intri în platforma Carrefour & Partenerii – aici nu poţi găsi toate grupele de produse oferite de parteneri, de exemplu Specialităţi alimentare & tabac.

UPDATE Cumpărătorul are facilitatea de a include în coşul de cumpărături produse atât din oferta supermarketului online cât şi din oferta platformei Carrefour & Partenerii. Sistemul însă generează două comenzi, corespunzătoare celor două platforme, care au logistică separată, asta însemnând costuri de livrare separate (desigur, dacă e cazul, la produse de valoare mare nu există taxe de transport), precum şi durată de livrare diferită. Se observă şi o neconcordanţă între durata de livrare afişată în pagina produsului, care este de 24 - 48 de ore, şi cea afişată în pagina de finalizare a comenzii, care este de 3 - 5 zile lucrătoare.

Conturile de utilizator create pe carrefour-online.ro au fost transferate pe noul marketplace, astfel ca logarea se face cu aceleaşi credenţiale.

Ca şi în cazul celorlalte magazine online, pe carrefour.ro în toate grupele şi categoriile de produse afişarea acestora se face după criteriul preţului (ascendent sau descendent) sau al vânzărilor, nefiind disponibil un criteriu pentru selectarea produselor similare, cu aceeaşi funcţie. Se pare că în online category managementul este şi mai dificil decât în offline.

Aşa cum se ştie, Carrefour deţine controlul şi asupra platformei de comenzi online Bringo, între aceasta şi marketplace-ul Carrefour.ro fiind însă câteva diferenţe notabile. Prima este aceea că Bringo livrează produsele mult mai rapid, în 90 de minute de la plasarea comenzii în aplicaţie. Gama de produse oferită de Bringo este însă mai redusă pe segmentul de produse nealimentare non - FMCG şi depinde de adresa de livrare, fiind limitată de firmele partenere aflate în vecinătatea cumpărătorului. În comparaţie cu supermarketul online din marketplace, serviciul Bringo este disponibil nu numai în Bucureşti şi împrejurimi, ci şi în Iaşi, Constanţa, Cluj şi localităţile limitrofe acestora. Comparativ cu platforma Carrefour & Partenerii, aria de acţiune a Bringo este mult mai limitată.

De asemenea, Carrefour operează Gurmandio, o platformă online pentru comenzi de mâncare gata preparată, activă în 11 mari oraşe din ţară, care oferă preparate ale raioanelor Gastro din hipermarketurile Carrefour şi preparate ale restaurantelor afiliate.