9% dintre clientii magazinelor de format mare (hipermarket, supermarket, discounteri) se declara “putin multumiti†sau “foarte putin multumiti†de marile magazine. Inca 15% dintre clientii magazinelor de format mare nu sunt “nici multumiti, nici nemultumitiâ€; astfel, segmentul de cumparatori care ar putea fi atrasi de magazinele mici creste la aproape un sfert. Aceasta este una dintre concluziile unui studiu realizat recent de ISRA Center la solicitarea revistei Piata.

Studiul arata si alte lucruri care pot fi folosite de operatorii magazinelor mici pentru a atrage mai multi cumparatori: cand si cat de des merg romanii in magazine mari si mici, cat cheltuie si ce cumpara din unele si din celelalte etc., etc.

Numarul 51 / ianuarie 2009 al revistei Piata va ofera, in exclusivitate, o analiza cantitativa, tip Omnibus, realizata de ISRA Center, la sfarsitul anului trecut, la solicitarea publicatiei noastre.

Studiul releva care sunt, in opinia consumatorilor din mediul urban, diferentele dintre retailul modern si comertul traditional. Au fost identificate caracteristicile obiceiurilor de achizitie din magazinele mari vs. magazinele mici, frecventa vizitelor la cumparaturi, modul in care este distribuit bugetul destinat cumpararii de bunuri de larg consum in cele doua formate de comert, care sunt categoriile de produse cel mai des cumparate si motivele care ii determina pe clienti sa faca o alegere sau alta.

Potrivit rezultatelor cercetarii, exista deosebiri in ceea ce priveste zilele si orele de vizitare a anumitor tipuri de magazine, gradul de satisfactie al consumatorilor fata de formatele respective, motivele pentru care acestia prefera sa treaca mai des pragul hipermarketurilor / supermarketurilor sau, dimpotriva, pe cel al magazinelor mici, de proximitate, precum si deosebiri legate de consistenta cosului de cumparaturi ? diferentele fiind induse, in principal, de profilul socio-demografic al persoanelor intervievate si de marimea localitatii in care domiciliaza acestea.

Astfel, cumparaturile "de weekend", din retailul modern, au devenit o obisnuita pentru 45% dintre oraseni - in cazul celor cu studii superioare, ponderea creste la 51% - iar intervalul orar preferat, indiferent de ziua din saptamana, este 16,00 ? 22,00.

Pentru comertul traditional opteaza, pe tot parcursul saptamanii, 70% dintre locuitorii din mediul urban, traficul cel mai intens inregistrandu-se intre orele 8,00 ? 12,00 si 16,00 ? 20,00.

Pe o scala de la 1 la 5 ? unde 1 inseamna "foarte putin multumit", iar 5, "foarte multumit" -, media notelor acordate lanturilor de retail este 3,83, in timp ce magazinele mici au obtinut un scor mai modest, respectiv 3,58 puncte. Varietatea ofertei continua sa fie atuul comertului modern, cel traditional atragand insa prin proximitate si lipsa aglomeratiei, precum si datorita relatiei speciale pe care majoritatea consumatorilor o au cu vanzatorii.

Vedetele vanzarilor difera in functie de locul de achizitie: in hipermarketuri, supermarketuri si cash&carry, "partea leului" o detin preparatele din carne, iar in alimentarele si buticurile de cartier, painea si produsele de panificatie se afla in fruntea listei de cumparaturi, se arata in studiul mentionat.

Precizam ca cercetarea a fost realizata pe baza unui chestionar proiectat de ISRA Center Marketing Research, in concordanta cu nevoile si solicitarile revistei Piata, iar raportul va putea fi citit integral pe site-ul revistei Piata incepand de saptamana viitoare.

Citeste articolul din revista

Descarca Raportul ISRA in format PDF