Apariția noilor tehnologii, a generațiilor Y și Z pe piața muncii și a rețelelor de business determină transformări radicale și în departamentele de procurement (achiziții). În acest sens, nu doar modul în care sunt achiziționate bunurile și serviciile, ci și structura organizatorică a departamentelor de achiziții este adaptată la noile circumstanțe.

„Fără îndoială, noile tehnologii digitale vor revoluționa modurile în care bunurile și serviciile sunt achiziționate, monitorizate, livrate și gestionate. Din acest motiv, pentru a avea succes și pentru a-și păstra pozițiile de top pe care le ocupă în industriile lor, companiile trebuie să recunoască importanța achizițiilor ACUM, înainte de a fi prea târziu”, atrage atenția Zsolt Barany, Head of SAP Ariba România & Ungaria – SAP fiind un jucător important pe segmentul soluțiilor software pentru afaceri.

Deciziile strategice se iau la nivel executiv, unde reducerea costurilor rămâne cu siguranță un aspect important, însă responsabilitatea achizițiilor acoperă, de asemenea, asigurarea satisfacției clienților, inovarea furnizorilor, monitorizarea cash flow-ului și consolidarea imaginii pozitive a companiei. La un nivel inferior, fiecare departament al unei organizații cooperează cu partenerii săi conform propriilor procese de achiziții, în timp ce un volum mare de sarcini repetitive poate fi preluat de centre de servicii comune.

Potrivit unui sondaj realizat de SAP, managementul tranzacțiilor reprezintă mai mult de jumătate din programul de lucru din departamentele de achiziții, în timp ce firma de consultanță McKinsey susține că aproximativ 60% din aceste procese pot fi automatizate. Automatizarea nu numai că eliberează angajații de activități repetitive, permițându-le să se concentreze asupra unor sarcini strategice cu adevărat importante, dar chiar simpla apariție a noilor tehnologii este responsabilă cu transformarea proceselor de achiziție. Să ne uităm la câteva exemple despre cum inovațiile tehnologice din ultimii ani pot sprijini munca specialiștilor din achiziții:

• Cu ajutorul Machine Learning, facturile pot fi procesate mult mai rapid, mai ieftin și mai eficient. De exemplu, algoritmii "inteligenți" pot corela conturile cu tranzacțiile aferente cu o precizie de aproape 100%. Tehnologia RPA (Robotic Process Automation) permite reducerea costurilor cu pâna la 50%.
• Adoptarea analizei predictive (predictive analytics) va avea cel mai mare impact asupra dezvoltării industriei de achiziții în următorii ani, conform celor 65% dintre profesioniștii din procurement care au participat la sondajul Deloitte Global CPO. Soluțiile de predictive analytics nu se ocupă numai de date istorice și de tranzacții, ci și de informații din surse externe, astfel încât acestea să poată modela procesele economice mai precis decât oricând. Nu numai că identifică riscurile, greșelile și posibilele fraude în timp, dar soluțiile de predictive analytics "evidențiază" și noi oportunități.
• Tehnologia blockchain poate aduce, de asemenea, schimbări revoluționare în domeniul achizițiilor în ceea ce privește respectarea cerințelor de sustenabilitate și a securității. În afară de reducerea costului de procesare a facturilor cu până la 60%, potrivit experților Santander InnoVentures, contractele inteligente (smart contracts) bazate pe blockchain contribuie la securitatea informațiilor și, în consecință, sporesc încrederea în companie.
• Tehnologiile care utilizează realitatea virtuală sau augmentată (VR / AR) aduc un nou tip de experiență pentru consumatori în fiecare punct de contact cu aceștia. Prin realizarea de bunuri și servicii „tangibile" folosind tehnologiile VR / AR, specialiștii în procurement pot lua decizii corecte mai rapid și, de asemenea, pot „simți" produsul atunci când comandă. Desigur, aceasta înseamnă și un avantaj competitiv pentru furnizor dacă produsul său poate fi oferit în acest mod pe piață.

„Unii specialiști sunt de părere că importanța departamentelor de achiziții va scădea prin digitalizare, însă lucrurile stau exact invers: procurement va deveni un domeniu strategic, o sursă care creează valoare și inovație. Epoca de aur a achizițiilor se apropie”, conchide Zsolt Barany.