Real a deschis, la inceputul lunii noiembrie, primul sau supermarket tip drive-in, la Isernhagen-Altwarmbüchen, langa Hanovra. Potrivit reprezentantilor companiei, supermarketul functioneaza independent de hipermarketurile Real, si se adreseaza exclusiv clientilor soferi. In cazul in care magazinul pilot va avea succes, anul viitor se va decide daca conceptul va fi extins si in alte orase din Germania.
Odata cu statiile drive-in, Real creeaza in Germania un canal de distributie alternativ, pe langa cele 320 de hipermarketuri si magazinul online, lansat in luna mai a acestui an.

Ce presupune noul concept?

Scopul noului concept este de a oferi o alternativa de economisire a timpului la cumparaturi, pentru acei clienti care stiu exact ce vor sa cumpere. Clientii pot alege dintr-o sortimentatie de aproximativ 5.000 de articole, ce include produse de baza, proaspete, precum si congelate, ca si o mare varietate de articole marca proprie Tip, alimente organice sau produse speciale, cum ar fi cele fara lactoza sau fara gluten, si isi pot plasa comanda online, pe www.real-drive.de – platforma dezvoltata de Real in colaborare cu METRO SYSTEMS GmbH, direct de la terminalul disponibil in Real Drive. Doua ore mai tarziu, produsele alese sunt gata pentru colectare, iar intregul proces de colectare a produselor, precum si cel de plata sunt gata in cateva minute.

Cum functioneaza?

La terminalul amplasat in magazin clientii pot consulta oferta online pe www.real-drive.de,  si pot plasa comanda dorita. Navigarea simpla si intuitiva a site-ului permite utilizatorilor sa filtreze oferta printr-un click de mouse, astfel incat sa i se afiseze numai produsele cu discount sau numai alimente organice, de exemplu. Dupa ce toate articolele au fost selectate, se completeaza formularul de comanda si se primeste pe mail un voucher prin care este indicat numarul comenzii. Odata ce formularul de comanda a fost primit la magazin, un angajat preia comanda si planifica data colectarii. Alimentele congelate si articolele care necesita racire sunt depozitate in conditii corespunzatoare pana la predarea catre client.

Pentru ridicarea comenzii, clientul merge la terminalul Real Drive si introduce numarul comenzii sau scaneaza voucherul de comanda, dupa care un angajat va aduce direct in parcare cutia cu bunurile comandate. Cumparaturile pot fi platite cash sau cu cardul. De asemenea, clientul poate colecta puncte bonus sau Payback, ca in hipermarketurile traditionale.
Pentru fiecare achizitie se va percepe o taxa de doar un euro, iar preturile produselor sunt aceleasi ca cele din hipermarketurile Real. Mai mult decat atat, nu sunt necesare comisioane suplimentare, precum in alte puncte de vanzare cu amanuntul.
„Suntem foarte increzatori in legatura cu noul nostru concept, Real Drive, si suntem de parere ca, prin acesta, oferim un raspuns la intrebarea cum pot fi vandute produsele alimentare online. Astfel, pot fi evitate toate dezavantajele, cum ar fi taxe de transport şi de livrare, pentru una sau chiar mai multe livrări diferite, de exemplu. Statiile drive-in nu sunt in competitie cu hipermarketurile noastre, ci le pot completa, mai ales in acele situatii cand un cumparator are putin timp la dispozitie pentru cumparaturi”, a declarat Roland Neuwald, CEO Real.