Incepand de astazi, in Romania functioneaza Centrul European pentru Protectia Consumatorului. Centrul face parte din reteaua europeana European Consumer Centres Network (ECC Network) ce are ca scop sprijinirea cetatenilor Uniunii Europene in domeniul achizitiilor transfrontaliere. ECC Romania isi propune sa informeze consumatorii romani cu privire la drepturile acestora reg;n calitate de consumatori europeni si sa ii ajute la solutionarea problemelor intampinate in cazurile in care au facut achizitii intr-un alt stat. De asemenea, va solutiona reclamatiile cu privire la produsele nesatisfacatoare sau serviciile necorespunzatoare de care au beneficiat cetateni ai UE pe teritoriul Romaniei.Suportul logistic al centrului este asigurat de Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania.

Iata mai jos, pe larg, care sunt serviciile oferite de catre ECC Romania:

- informeaza consumatorii asupra oportunitatilor oferite de piata interna, comunicandu-le care sunt regulile europene si nationale;

- ofera consultanta si sprijin oricarui consumator care are o problema. In acest scop, ECC Romania lucreaza cu celelalte centre din ECC-Net;

- ofera acces la servicii de traducere cand este necesar;

- sprijina consumatorii care au probleme, sa ajunga la o intelegere cu operatorii economici pe calea mijloacelor de solutionare alternativa a disputelor (ADR). Mijloacele ADR sunt mecanisme de solutionare a litigiilor in afara instantelor judecatoresti, conduse de o terta parte neutra, precum mediatorul, conciliatorul sau arbitrul;

- coopereaza cu celelate retele constituite la nivelul UE care ofera informatii esentiale asupra Uniunii Europene, legislatiilor nationale si a practicii judiciare, European Judicial Network (Reteaua Europeana Judiciara) urmareste imbunatatirea implementarii legislatiei civile si comerciale, SOLVIT se ocupa de problemele care apar ca urmare a aplicarii gresite a regulilor privind piata interna, iar FIN-NET reprezinta o retea extrajudiciara pentru serviciile financiare;

- furnizeaza Comisiei Europene o reactie privind politica de protectie a consumatorilor, oferind informatii directe privind subiectele de interes pentru consumatori;

- realizeaza comparatii transfrontaliere care vizeaza probleme de interes pentru consumatori, precum preturile, legislatia etc.

Activitatea Centrului European al Consumatorilor Romania se desfasoara in Bd. Nicolae Balcescu nr 32-34, et 4, cu sprijinul Comisiei Europene si a Guvernului Romaniei, prin intermediul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului, suportul logistic fiind asigurat de catre Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania.