Un studiu recent, realizat de Initiative pe baza discutiilor cu consumatori din mai multe tari, arata cat de importanta a devenit implicarea acestora in comunicarea pe care brandurile o sustin prin trei tipuri de canale de marketing. Este vorba de: „paid media” – spatiu publicitar standard, cumparat la TV, print, online; „earned media” – spatiul comunicarii nu este controlat de brand ci mai degraba de consumator, prin articole de presa si testimoniale; „owned media” – presupune toate canalele prin care un brand comunica direct cu consumatorul, fara intermediari, spre exemplu pagina de internet a companiei.
Mai mult de jumatate din populatia studiului - 52% dintre cei intervievati, respondenti din Australia, China, Germania, Spania, Columbia, Thailanda, Italia, UK si SUA - isi petrece o parte importanta din timpul liber cautand informatii online despre branduri inainte de a lua decizia de cumparare. Internetul este principalul factor care a condus la cresterea timpului alocat de consumatori pentru cautarea si compararea informatiilor despre branduri, ca pas premergator deciziei de cumparare.
In acest context, cu 56% dintre consumatori declarand ca Internetul le-a schimbat complet modul de a face cumparaturi, brandurile care nu interactioneaza online cu consumatorii risca sa dispara. Refuzul de a cumpara un produs sau un serviciu fara o documentare prealabila online atinge cele mai inalte valori in randul tinerilor: 48% dintre consumatorii cu varste cuprinse intre 18 si 34 de ani comparativ cu 37% dintre consumatorii cu varste intre 35 si 54 de ani.
„Desi studiul nu include piata din Romania, sunt cateva tendinte care merita urmarite si la noi. Piata locala se canalizeaza intr-un mod mai degraba natural decat educat, in directia paid-earned-owned-media”, este de parare Iuliana Stere, Digital Media Manager, Initiative Romania.