„Prin noua platformă cora.ro le propunem clienților noștri presați de timp o vizită virtuală în magazinul cora, care este astfel gândit încât alegerea produselor favorite să fie o experiență simplă și plăcută. Platforma cora.ro este intuitivă și perfect accesibilă utilizatorilor de smartphone și tabletă”, a spus Philippe Lejeune, CEO cora România.

“Unul din punctele forte al noii platforme cora.ro este acela că poate analiza obiceiurile în materie de shopping ale cumpărătorilor, ușurându-le căutarea pe site. Astfel, platforma definește, pe baza istoricului de căutare și a cardului de fidelitate, profilul cumpărătorului, care primește apoi recomandări și oferte în primul rând din gama produselor preferate”, afirmă Anca Popescu, director cora Pantelimon.

”Un alt atu este mobilitatea, caracterizată prin aceea că o comandă poate fi lansată nu doar de la birou sau de acasă, ci și atunci când clientul se află în trafic, în drum spre casă sau spre serviciu, prin scurta navigare pe site cu ajutorul telefonului mobil. Serviciul de livrare la domiciliu este disponibil consumatorilor care locuiesc în București și în zonele limitrofe, urmând ca până la finalul anului să fie extins și pentru magazinele Cora din țară, cu o primă lansare  la Constanța”, a mai spus Anca Popescu.

În 2013, cora România a lansat platforma cora.ro, fiind primul mare lanț comercial cu livrare tip drive din România. Rețeaua punctelor coraDrive a fost extinsă la nivelul celor patru magazine din Capitală. cora România a îmbunătățit serviciul în 2014, când a lansat și livrarea la domiciliu, iar în 2015 ponderea comenzilor online cu livrare la domiciliu reprezenta aproximativ 65 % din totalul livrarilor.

”Valoarea medie a bonului de casă pentru livrările online este de 4 ori mai mare față de valoarea bonului de casă din magazinele fizice, pentru livrările la domiciliu, iar pentru serviciul drive valoarea bonului de casă este ceva mai mică decât pentru livrări la domiciliu”, a afirmat Claudia Badea.

Întradevăr, în urma navigării în magazinul online cora.ro am descoperit un motor de căutare foarte rapid și care realizează o selecție riguroasă după cuvintele cheie oferite, indiferent de poziționarea acestora în cadrul descrierii produsului. În legătură cu  denumirea produselor, aceasta nu este realizată constant după aceeași regulă, fiind o zonă ce mai suportă îmbunătățiri. Astfel, în categoria ciocolată, există 5 produse înregistrate cu denumirea ”Mika ciocolată 100g”, deși acestea sunt sortimente diferite și pot induse în eroare consumatorul. Tot în ceea ce privește denumirea produselor , în categoria cafea(dar și în alte categorii), pentru anumite produse denumirea începe cu brandul, pentru alte produse denumirea începe cu descrierea conținutului. Astfel, regăsim în magazinul online ”Amigo cafea măcinată” sau ”Cafea măcinată Fortuna”.

Pe de altă parte, ca și în cazul celorlalte magazine online dedicate bunurilor de larg consum, încă nu este aplicat conceptul de mercantizare a magazinelor online. Din acest motiv, și în cazul aplicației nou lansate de cora România, produsele din categoria cafea nu sunt ordonate nici după sortiment(cafea măcinată, boabe, solubilă, specialități) nici după greutate. Fără o preselecție aplicată prin căutare avansată, produsele din categorie sunt afișate fără o ordonare riguroasă.