Fiți la curent cu statusul comenzii dvs.: Expertul în logistică își extinde gama de servicii digitale, calculând timpul estimat de sosire în timp real / Strategia digitală: „Cel mai bun din ambele lumi”

Când va ajunge expedierea mea? Cu efect imediat, Gebrüder Weiss poate oferi clienților săi un răspuns și mai precis la această întrebare. Începând de astăzi, compania de logistică lansează serviciul ETA - Timpul estimat de sosire (En.: Estimated Time of Arrival). În funcție de situația traficului, Gebrüder Weiss calculează continuu timpul estimat de sosire a oricărei expedieri. La livrarea finală, ora de sosire este redusă la o fereastră de două ore. Clienții pot urmări procesul de expediere online, inclusiv timpul estimat de sosire a comenzilor. Gebrüder Weiss oferă acest serviciu digital pentru transport de marfă în regim de grupaj în toate locurile unde compania efectuează livrarea finală. GW are o rețea numeroasă de filiale proprii situate între Basel, în Vest, și capitala Georgiei Tbilisi, în Est.

Strategia digitală: „Cel mai bun din ambele lumi”

Lansarea funcției ETA face parte din strategia digitală a Gebrüder Weiss. Conform declarațiilor oficiale ale companiei, Gebrüder Weiss s-a dezvoltat în ultimii ani pentru a-și extinde și mai mult know-how-ul digital. Scopul strategic al companiei este de a oferi o combinație ideală de performanță fizică și instrumente digitale. „În acest fel, ne deosebim în mod evident de companiile digitale ce abia au pătruns pe piață: acestea pot furniza o capacitate de utilizare digitală, dar fără niciun fel de active, capacitatea lor de a acționa este limitată, după cum subliniază situația actuală a covid-19”, spune Jürgen Bauer, membru în Consiliul de Administrație al Gebrüder Weiss. Compania se referă la această abordare combinată drept „cel mai bun din ambele lumi”. Sau, în stilul „GWmoves”: #WeMoveSmarter. „Combinăm excelența operațională cu expertiza digitală, creând astfel beneficii suplimentare pentru clienții noștri”, comentează Jürgen Bauer hashtag-ul.

”Investițiile realizate la nivel de grup în digitalizare aduc plus-valoare atât pentru angajații Gebrüder Weiss prin simplificarea proceselor și economisirea de timp, dar și pentru clienții direcți ai companiei, care vor beneficia acum de trasabilitate în timp real”, declară Viorel Leca, director general Gebrüder Weiss România.

În următoarele luni, compania va lansa mai multe servicii digitale. Portalul dedicat clienţilor – myGW - va fi lansat oficial în cursul anului.