Anunţate încă de la lansarea Kaufland Card, în urmă cu un an, promoţiile personalizate au fost introduse în aplicaţia mobilă Kaufland încă de la sfârşitul anului trecut. Oficial însă, Kaufland a anunţat abia recent lansarea acestora, printr-un newsletter dedicat şi o postare video pe youtube.

Configurarea promoţiilor personalizate se bazează pe istoricul de cumpărări al titularului cardului de loialitate şi, evident, pe acceptul explicit al acestuia pentru utilizarea datelor referitoare la achiziţiile precedente efectuate cu Kaufland Card. Mecanismul promoţiilor personalizate asociate cardului Kaufland a fost descris în cadrul ediţiei 2019 a Congresului de Trade Marketing, martie 2019, de Carmen Boer, campaigns director la Kaufland România.

Într-un comunicat de presă, Kaufland descrie mecanismul promoţiilor personalizate:
1. Pentru început, se pune în aplicare un mecanism de tip gratificație Clienții care au cumpărat în trecut anumite produse în mod constant, vor primi acum reduceri la produsele respective. Astfel, Kaufland aduce promoții relevante individual, potrivite fiecărui tip de client și adaptate cumpărăturilor efectuate și frecvenței cu care cumpără, nu doar promoții generale.
2. Promoțiile personalizate se acordă în funcție de istoricul cumpărăturilor pe care le are clientul înregistrate prin Kaufland Card digital.
3. Aceste promoții sunt create în avantajul clientului, prin mecanisme de reducere precum discountul procentual sau oferirea unui produs extra la achiziționarea unuia sau mai multor produse și multe altele.

Generarea de promoții personalizate în contul Kaufland Card digital din aplicația mobilă Kaufland se face săptămânal.

,,Una dintre misiunile brand-ului Kaufland România este de a oferi experiențe de calitate clienților. Inițiativele noastre în acest sens justifică relația de încredere pe care o avem cu ei. Anul trecut lansam programul de loialitate Kaufland Card, cu scopul de a răsplăti clienții fideli cu reduceri, puncte bonus de loialitate și alte beneficii. Entuziasmul clienților față de acest program a fost pentru noi cea mai puternică argumentație ca să continuăm. Astfel, noile promoții personalizate, incluse în aplicația mobilă Kaufland – Oferte și Noutăți, redefinesc experiența de cumpărături a clienților, care se transformă într-o experiență care are în focus nevoile clientului”, a declarat Valer Hancaș, Director Comunicare și Corporate Affairs Kaufland România.