Hipermarketurile Real din Oradea si Constanta au obtinut un indice de satisfactie a clientilor de 3,90, respectiv 4,06, pe o scara de la 1 (foarte nemultumit) la 5 (foarte multumit), potrivit unui comunicat de presa al firmei de cercetari de piata Mednet si al lantului de magazine Real.

Scorurile au fost determinate in urma unor studii privind gradul de satisfactie a celor care isi fac cumparaturile in magazinele Real din cele doua localitati. Studiile au fost realizate prin metoda interviurilor directe ("face to face") desfasurate in incinta hipermarketurilor in perioada 10 martie - 10 aprilie la Oradea si 19 martie - 26 aprilie la Constanta. Au fost chestionate cate 2.000 de persoane cu varsta intre 18 si 65 de ani, utilizandu-se un esantion probabilistic cu o marja de eroare de +/-2,12%.

In calcularea indicelui de satisfactie a clientilor au fost incluse sase aspecte: generale, produse proaspete, produse alimentare, nealimentare, cosmteice si detergenti. In ambele magazine, cei mai buni indici au fost obtinuti de sectorul produselor alimentare, ca urmare a varietatii gamei sortimentale, usurintei gasirii produselor la raft si raportului calitate / pret.

Aproximativ 70% dintre clientii hipermarketurilor Real au declarat ca acesta este magazinul lor favorit pentru cumparaturi *68,8% in Oradea si 76,4% in Constanta). Conform studiului Mednet unul dintre principalele motive pentru care este ales magazinul Real este pretul atractiv al produselor, peste 50% dintre cei chestionati mentionand acest aspect.

15 mai 2007.