Retailul online cu bunuri de larg consum a crescut în 2020 în medie cu peste 42% pe plan local, peste creșterea de 30% înregistrată de e-commerce în România pentru toate categoriile de produse

Monitorizarea realizată de ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online) arată că sectorul de e-commerce a atins o valoare de 5,6 miliarde de euro la finalul anului 2020, cu 30% mai mult decât în 2019. Creșterea a fost cu aproximativ 500 de milioane de euro peste previziunile inițiale, pe fondul pandemiei Covid-19 care a accelerat ritmul cumpărăturilor online. Valoarea de 5,6 miliarde de euro include toate tranzacțiile generate din România atât către comercianții autohtoni, precum și către magazinele online din afara granițelor țării și reprezintă strict segmentul e-tail, adică produsele fizice (tangibile) care au fost cumpărate prin internet. Nu sunt incluse serviciile, plata facturilor la utilități, conținutul digital sau biletele de avion, vacanțele și călătoriile, rezervările hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente.

„Un număr foarte mare de români și-a învins în 2020 teama de a comanda online și a descoperit cât de simplu, comod și sigur e, în timp ce alții, familiarizați deja cu cumpărăturile pe internet, și-au extins categoriile de produse pe care le comandă. Odată câștigați, acești clienți vor rămâne fideli acestei modalități de a-și face cumpărăturile. Aceste premise crează o oportunitate semnificativă pentru retailerii locali de a profita de toate avantajele pieței digitale locale sau interna­ționale, accesând platforme marketplace și maximizându-și business-ul online”, spune Florinel Chiș, Director Execu­tiv ARMO.

Creșterea generală a e-commerce în 2020 în România nu a fost însă una echilibrată pentru toate categoriile de produse. Conform studiilor realizate de principalii competitori din acest segment de retail, în timp ce ritmul de creștere a operațiunilor e-commerce prin comenzi pe piețele externe s-a situat cu aproximativ 7% sub nivelul din 2019, din cauza problemelor de transport și distribuție generate de pandemie, pentru alte categorii de produse creșterile înregistrate față de anul anterior au fost double digit. Între acestea, valoarea comenzilor pentru produse de curățenie și îngrijire a locuinței a crescut cu 47%, a comenzilor pentru produse alimentare și băuturi cu 42%, a mâncării preparate cu 41% și a cosmeticelor cu 36%.

Potrivit estimărilor principalilor jucători pe piața de e-tail, comerțul online va continua să crească și în 2021, urmând să depășească pragul de 6,5 miliarde de euro la finalul acestui an.

Cele mai multe comenzi online se fac de pe mobil

Chiar dacă valoarea medie a tranzacției este mai mică pe mobil decât pe desktop, numărul de comenzi online făcute de pe telefoanele mobile este, în general, semnificativ mai mare decât numărul de tranzacții făcute de pe desktop pe aproape toate categoriile de produse.

2018 a fost primul an în care numărul cumpărăturilor online făcute de pe telefonul mobil a depășit desktop-ul astfel: 54,8% au fost achiziții de pe telefonul mobil, respectiv 45,2% cumpărături de pe desktop. În 2019 tendința s-a accentuat, tot mai mulți români preferând să cumpere online de pe telefon: 63,6% cumpărau de pe mobil, comparativ cu 36,4% care au rămas fideli desktop-ului.

Anul 2020 a adus o creștere ușoară a procentului de cumpărături făcute de pe telefoanele mobile, acesta atingând valoarea de 65,6%, în timp ce achizițiile făcute de pe desktop au scăzut la 34,4%.

Și din punct de vedere al valorii totale a vânzărilor online, mobilul este pe primul loc cu 57,4%, comparativ cu 42,6% desktop (similar cu procentele înregistrate în 2019, respectiv: 57,1% mobil și 42,9% desktop).

Potrivit statisticilor 2Performant, cele mai multe vânzări se fac în intervalul orar 11:00 AM – 15:00 PM pe desktop, iar pe mobil în intervalul orar 20:00 – 22:00.

Din punct de vedere al zilelor săptămânii, potrivit eMAG Marketplace, vinerea este ziua în care românii cumpără cel mai mult online, iar la polul opus este sâmbăta. Tot potrivit eMAG, cele mai multe comenzi sunt plasate în prima parte a zilei, cu un vârf de comenzi la ora 13:00 raportat la valoarea acestora și la ora 12:00 PM, raportat la numărul de comenzi.

Retailerii francezi domină piața locală de e-commerce

Cea mai mare parte a creșterii comerțului online cu bunuri de larg consum a fost absorbită în 2020 de retailerii francezi Carrefour, Cora și Auchan, secondați de Delhaize prin magazinul propriu dar și prin prezența în marketplace-ul eMAG. În raportul financiar publicat de grupul Carrefour pentru anul 2020 este menționat rolul pe care comerțul online l-a avut în evoluția Carrefour România: „În România, Carrefour a înregistrat o performanță solidă într-o piață afectată de restricțiile de călătorie care au limitat întoarcerea acasă a consumatorilor care lucrează în afara granițelor. Carrefour a beneficiat însă de poziția sa dominantă pe segmentul de e-commerce alimentar”. Într-adevăr, în momentul declanșării pandemiei și ulterior, a perioadei de lockdown, Carrefour deținea un magazin online propriu și serviciul de livrări rapide Bringo.

Între timp, pe parcursul anului 2020, o serie de retaileri cu experiență în e-commerce, între care eMAG și Altex, au intrat și pe piața bunurilor de larg consum, ca urmare a creșterii impresionante a cererii pe acest segment. Pe lângă aceștia, o mulțime de furnizori locali promovează vânzările online la nivel regional pentru produse locale. Competiția pare a fi tot mai strânsă, motiv pentru care se anunță un an 2021 plin de surprize pentru comerțul online cu produse FMCG.