Revista Piata / nr.40 / februarie 2008

Comerciantii recurg, chiar de la inceputul anului, la diverse metode de fidelizare si de atragere a clientilor

Revista Piata / nr.40 / februarie 2008

Comerciantii recurg, chiar de la inceputul anului, la diverse metode de fidelizare si de atragere a clientilor

In 2007, marii retaileri, locali si internationali, au inaugurat peste 150 de magazine, iar pentru acest an, conform prognozelor comunicate de retele, sunt anuntate 164 de unitati noi.

Tonul deschiderilor din acest an a fost dat de reteaua miniMAX care a deschis o unitate la Arad, iar cei de la Penny Market se pregatesc sa ajunga la Carei.

Pe o piata de retail in care concurenta este din ce in ce mai puternica, extinderea nu este singurul obiectiv pentru acest an al retailerilor, care incearca sa se diferentieze de concurenti folosind diverse metode de fidelizare si atragere a clientilor. In afara de numarul de ma gazine planificat pentru acest an, reteaua Real anunta modificari in programul de functionare al unitatilor, cei de la Spar se pregatesc sa lanseze franciza Spar, iar producatorul Angst aloca o suma importanta pentru modernizarea celor 27 de magazine ale sale.

Si in acest an, se va mentine aceeasi tendinta de migrare a retailerilor catre orasele mai mici. Este si cazul retailerului francez, Carrefour, care anunta ca va investi in construirea unui nou hipermarket la Sibiu, proiect ce se va finaliza anul viitor. Carrefour Sibiu va fi parte integranta a unui centru comercial cu o suprafata de aproximativ 80.000 mp, in cadrul centrului European Retail Park Sibiu. in cadrul aceluiasi centru comercial functioneaza si un hipermarket Real.

Pe piata de retail sibiana sunt prezente si alte retele internationale - Metro, Kaufland, Interex, Billa, Plus, Penny XXL -precum si doua retele locale Trident si Alcomsib.Retailerul francez opereaza in Romania 11 hipermarketuri, iar pentru acest an a anuntat deschiderea a sase hipermarketuri noi in localitatile: Suceava, Arad, Oradea, Bucuresti, Iasi si Pitesti.

La inceputul lunii februarie, Consiliul Concurentei a autorizat neconditionat tranzactia prin care Carrefour Romania a achizitionat integral compania Artima, operatorul lantului cu acelasi nume.

Prin preluarea Artima, Carrefour a intrat pe segmentul de supermarket, detinand al doilea lant de acest format, din punct de vedere al suprafetei totale de vanzare, dupa Billa. "Aceasta achizitie ilustreaza strategia grupului Carrefour de a-si intari prezenta pe pietele in crestere, printr-o abordare multi format, sub un singur brand", au declarat oficialii companiei. In 2007, Carrefour Romania a inregistrat vanzari totale (inclusiv TVA) de 866 milioane de euro, iar Artima de 122,4 milioane de euro, se arata intr-un comunicat al companiei.

Daca pana acum eram obisnuiti ca programul de functionare al marilor lanturi de comert sa sufere modificari numai in anumite perioade din an, iata ca cei de la Real au anuntat ca incepand cu 1 februarie, hipermarketurile Real din provincie sunt deschise in intervalul orar 06.00-23.00, cu doua ore mai devreme decat programul initial, iar asta indiferent de ziua saptamanii. Real a deschis in octombrie anul trecut primul hipermarket cu program non-stop din Romania, la Bucuresti. Retailerul anunta ca toate cele trei magazine care vor fi inaugurate in capitala vor avea acelasi program de functionare. Real nu exclude posibilitatea ca programul non-stop sa fie extins si in alte unitati din tara.

Un alt proiect important pentru acest an, al retelei Spar, este lansarea francizei. Retailerul olandez care si-a dezvoltat incepand din 2006 o retea de 14 magazine in Romania, se pregateste sa lanseze in prima parte a acestui an, franciza Spar.

Deocamdata, reprezentantii companiei nu au stabilit toate detaliile in ceea ce priveste acest nou proiect. Este posibil ca la inceputul lunii martie, programul de franciza sa fie pregatit pentru lansare. Planurile de extindere ale retelei Spar in 2008 vizeaza deschiderea a 12 magazine noi, acestora adauganduli-se, eventual, noile magazine francizate.Noutati si de la compania producatoare de mezeluri, Angst, care a anuntat ca va investi aproximativ trei milioane de euro in reorganizarea si modernizarea spatiului interior al celor 27 de magazine pe care le opereaza.

Planurile de extindere nu sunt singurele obiective din acest an ale retailerilor

"Noul concept presupune o reorganizare a spatiului interior al magazinului, vitrine noi si per total o schimbare de aspect. Schimbarea a fost gandita nu neaparat pentru cresterea cifrei de afaceri, ci mai ales pentru a raspunde cerintelor consumatorilor, deoarece un magazin vechi nu mai este atractiv pentru ei" ,a declarat pentru NewsIn, presedintele companiei, Sorin Minea.

Magazinele Angst din Bd. Titulescu, Herastrau si Domenii au fost deja reorganizate, iar pana la sfarsitul anului compania urmeaza sa implementeze acest nou concept in toate magazinele Angst din tara. Reteaua de magazine Angst este prezenta in localitatile Bucuresti, Sinaia, Oradea si Cluj Napoca si este compusa din 27 de unitati. miniMAX a deschis in ianuarie prima unitate din acest an, la Arad. Prin aceasta deschidere miniMAX ajunge sa opereze 13 magazine, iar unitatea de la Arad este prima deschisa de retailer in aceasta zona a tarii. Conform declaratiilor reprezentantilor retelei, pentru acest an miniMAX are programata deschiderea a 20 de magazine in orasele: Brasov; Buzau, Navodari; Ovidiu, Petrosani si Turnu Magurele.

Reteaua Penny Market se pregateste sa deschida in luna februarie, prima unitate din acest an, la Carei. Penny Market opera la sfarsitul anului trecut 45 de magazine, iar pentru 2008 planul de extindere al retelei vizeaza deschiderea a 20 de unitati noi.