Revista Piata / nr.31 / Mai 2007

Retelele comerciale au gasit cateva modalitati prin care isi mentin mai mult timp clientii aproape

Cresterea competitiei in retail ii determina pe cei mai multi dintre comercianti sa adauge gamei de servicii aduse clientilor o serie de alte beneficii menite sa-i atraga si sa-i mentina cat mai mult in interiorul magazinelor.

Trucurile la care recurg retelele comerciale sunt diferite de la caz la caz. Dupa ce au intrat pe piata cu marcile proprii, o parte dintre retailerii au lansat si cafenele "marci proprii", cum este cazul hipermarketului Real si al celor de la Billa Romania.

Carrefour aduce in apropierea hipermarketurilor sale lantul propriu de benzinarii, iar Metro Romania ofera clientilor sai un program nonstop al magazinelor pentru stimularea vanzarilor.

Compania Metro a decis ca incepand cu luna mai, cele patru unitati cash&carry din Bucuresti (Militari, Berceni, Voluntari, Baneasa) sa aiba un program non stop, in urmatoarele trei luni.

"Decizia de a mentine deschise magazinele noastre din Bucuresti si pe parcursul noptii, reprezinta prima initiativa de acest gen din Romania, dovedind astfel, in plus, orientarea permanenta catre clientii nostri profesionisti“, se arata intr-un comunicat de presa al companiei Metro Cash & Carry Romania.

Metro nu este la prima inovatie destinata inlesnirii accesului clientilor la produse si stimularii vanzarilor. In vara lui 2005, unitatea Metro din Constanta a amenajat un punct de vanzare in parcarea magazinului; astfel, clientii care cautau strict produsele comercializate in standul exterior salvau timpul pe care ar fi fost obligati sa-l piarda in interiorul magazinului (printre rafturi si la casa).

Real hipermarket va deschide in curand inca doua noi locatii Red&blue cafe, la Targu Mures si Craiova

Divizia de hipermarketuri Real a grupului Metro a deschis anul trecut la Timisoara, in cadrul galeriei, prima cafenea numita red&blue. Red&blue cafe ofera clientilor un meniu diversificat, aproximativ 150 de produse gastronomice, sortimente diferite de cafea, produse de cofetarie si patiserie, sucuri naturale si bauturi racoritoare. Este un concept care se adreseaza intregii familii si sunt acceptate toate modalitatile de plata.

"Prin aceasta inaugurare dorim sa dovedim inca o data ca suntem inovatori si, mai ales, sa le oferim clientilor nostri posibilitatea ca dupa ce isi efectueaza cumparaturile in hipermarketul real, sa se relaxeze in galerie intr-un loc placut si confortabil, pe care sper sa il iubeasca la fel de mult precum iubesc cumparaturile la real“, a declarat Andreea Lupea, director operational la Real Romania.

Elementul de atractie folosit si de reteaua de supermarketuri Billa este cafeneaua deschisa la Baia Mare. Desi sunt asociate, in general, complexurilor comerciale, cafenelele isi fac loc acum si in supermarketuri.

Aceste spatii au fost gandite ca locuri de intalnire, de petrecere a timpului in care ceilalti membrii ai familiei fac cumparaturile sau de relaxare dupa timpul petrecut in interiorul supermarketului.

Ideea a pornit de la un proiect asemanator al retelei Billa din Bulgaria, care acum doi ani a deschis prima cafenea in interiorul supermarketului. Impactul in randul clientilor a fost unul foarte bun, ceea ce i-a determinat pe reprezentantii Billa din Bulgaria, sa extinda numarul cafenelelor. Cafeneaua de la Baia Mare a fost deschisa la finele anului trecut si este un proiect pilot al companiei. In interiorul spatiului, consumatorii au posibilitatea sa aleaga gustari rapide, produse de patiserie, cafea, sucuri si apa minerala.

Reprezentantii Billa Romania iau in calcul varianta extinderii cafenelei de la Baia Mare cu o terasa pe perioada verii. Deocamdata, conducerea companiei nu a luat o hotarare in ceea ce priveste cresterea numarului de astfel de spatii.

{moscomment}