Revista Piata / nr.38 / decembrie 2007

Desi se invecineaza cu Billa, Auchan, Mega Image, Penny Market si Ethos, un mini-market din Titan reuseste sa supravietuiasca

Revista Piata / nr.38 / decembrie 2007

Desi se invecineaza cu Billa, Auchan, Mega Image, Penny Market si Ethos, un mini-market din Titan reuseste sa supravietuiasca

Rubrica ?Comert traditional? incearca sa gaseasca solutii la problemele micilor comercianti, solutii care i-ar putea ajuta in pastrarea sidezvoltarea magazinelor.

Ce fac micii comercianti pentru a face fata expansiunii retelelor internationale de supermarketuri si hipermarketuri? Posibilitatile sunt la indemana comerciantilor, insa numai cei care vor decide sa faca ceva vor reusi sa mearga mai departe. Cu o cota de piata de peste 70%, comertul traditional pierde teren in favoarea retailului modern, care va inregistra o crestere de pana la 50% in 2010, potrivit unui studiu prezentat de Ministerul Integrarii Europene, in 2006. Comparativ cu piata romaneasca, Bulgaria este singura tara vecina a carei situatie este similara celei locale, magazinele acoperind 17% din vanzari, in timp ce comertul traditional ocupa 79%. In ultimii ani, zeci de detailisti din Capitala si din provincie au tras obloanele, pe masura ce retalierii internationali si-au pus in aplicare planurile de expansiune in Romania. Legile pietei au fost rescrise, iar cei care au supravietuit cauta solutii pentru a rezista concurentei preturilor si regulilor instaurate de marile retele de supermarketuri.

Schimbarea fatadei si renovarea interiorului magazinului sunt importante in ?lupta? cu lanturilede retail

In aceasta situatie, micii comercianti trebuie sa investeasca in fidelizarea cumparatorilor si promovarea magazinului. Unii comercianti de proximitate s-au orientat si catre segmentul serviciilor, pe langa comert. Reprezentantii unui mic magazin din Bucuresti, situat in cartierul Titan, au deschis, langa magazin, o saormerie si o spalatorie auto. Magazinul nu are o denumire ci este cunoscut drept ?Mini Market?.

Reprezentantii magazinului nu au dorit sa impartaseasca si celorlalti comercianti cum au reusit sa ramana si sa reziste pe piata. Trebuie spus ca acest mic magazin este situat intre un supermarket Billa si Auchan. Magazinul are in jur de 20-30 de metri patrati si acopera aproape toata gama de produse: de la mezeluri, fructe, legume, dulciuri, bauturi racoritoare si alcoolice, apa minerala, guma de mestecat, paine etc.

Varful vanzarilor se inregistreaza seara, au spus vanzatoarele, cand oamenii ies de la serviciu si in drum spre casa mai cumpara cate un produs ca sa nu mai piarda timp prin supermarket. Programul de functionare al magazinului a fost creat in functie de aceasta cerinta a clientilor. Astfel, magazinul este deschis de dimineata si pana seara la ora 23.00.

Cativa cumparatori cu care am stat de vorba au spus ca prefera acest magazin pentru ca este bine aprovizionat si pentru ca, desi au produse un pic mai scumpe decat in supermarket, prefera sa nu mai piarda timpul printre rafturile supermarketurilor unde, mai ales seara, este mai aglomerat. Clientii magazinului sunt asadar cei care locuiesc in zona, in casele si blocurile din preajma. Magazinul are servire la tejghea si de obicei sunt trei vanzatori, fiecare pentru ?felia? sa. Din cate am observat, clientii un cumpara marfa in cantitate foarte mare ci doar ce au nevoie pentru seara respectiva.

Unii comercianti de proximitate s-au orientat si catre segmentul serviciilor, deschizand, langa magazin, o saormeriesi o spalatorie auto.

O situatia asemanatoare o intalnim si in cazul magazinelor de provincie. In Mioveni, un oras cu o populatie de aproximativ 30.000 de locuitori este printre primele in ceea ce priveste nivelul de venit, majoritatea locuitorilor fiind angajati la uzina Dacia. Orasul nu a fost prevazut cu spatii comerciale si de aceea, foarte mule magazine de proximitate au fost amenajate la parterul blocurilor. Insa nu sunt singurele.

Mioveni este plin de mici magazine, cele mai multe dintre ele fiind situate in centru, unde traficul este intens. Dar pe langa acestea, aproape de periferia orasului exista un Metro Cash and Carry, un supermarket Plus, iar un Penny XXL este in constructie. Chiar in central orasului, s-a deschis si un supermarket Ethos care a furat o parte din clientii magazinelor de proximitate.

Micii comercianti au declarat ca nu se asteptau ca un supermarket sa se construiasca asa de aproape de ei. Cu toate acestea, Cornelia Rada, administrator la Lim Auto Compact, un magazin de proximitate de 60 de metri

Unii comercianti de proximitate s-au orientat si catre segmentul serviciilor, deschizand, langa magazin, o saormerie si o spalatorie auto.

Preturile mai mici si vadul comercial patrati, aflat chiar peste strada de Ethos, a declarat ca in general cumparatorii au ramas aceiasi, iar numarul lor este de peste 100 pe zi. ?Avem un vad comercial foarte bun, fiind situati pe strada principala a orasului?, ne-a spus Cornelia Rada. In momentul inaugurarii spatiului comercial, pe bulevardul prin cipal erau numai doua magazine traditionale. ?De atunci, multe dintre ele s-au inchis?, isi aminteste reprezentanta Lim Auto. ?Ora de varf?, coada in magazin incepe inca de la pranz, indiferent de zi. ?Magazinul nostru este din 1995 iar cumparatorii ne cunosc si stiu ce pot gasi la noi: mezeluri, carne congelata, bauturi, dulciuri, paine, toata gama de produse. Avem peste 1000 de articole comercializate?, a declarat Cornelia Rada.

Preturile mai mici si vadul comercial bun ii ajuta pemicii comerciati sa isi pastreze clientii

Magazinul a fost renovat inca dinaintea deschiderii supermarketului de vizavi a carui des chidere nu i-a speriat deloc pe micii comercianti. ?Am mers si noi prin alte magazine si am vazut ce au facut altii. Nu am dorit sa ramanem invechiti si am considerat necesar sa renovam spatiul?, ne-a precizat administratorul Lim Auto . Şi adauga ca ?unii oameni ne spun ca avem preturile mai mici decat in Pitesti. Eu cred ca depinde de adaosul pe care il pune fiecare comerciant in parte?. De la magazinele din Mioveni un cumpara numai cei din oras ci si cei din imprejurimi, din comunele din zona.

?Am observat ca oamenii inca nu se orienteaza catre calitatea produsului, ei se orienteaza inca dupa pretul mic. Daca apare un produs nou, nu prea este cerut. Clientii sunt fideli marcii pe care deja o cunosc?, ne-a mai spus Cornelia Rada. Aici intervine vanzatorul care trebuie sa vorbeasca despre produs si sa il prezinte cumparatorului.

?Ştim cat este de important ca un vanzator sa vorbeasca frumos cu clientul, sa fie amabil. Mie mi-a placut foarte mult comertul si lucrez in domeniu inca de la infiintarea magazinului?, mai povesteste reprezentanta magazinului.

Inca un magazin Lim Auto functioneaza si in piata orasului, insa acesta are suprafata mult mai mica, dar la fel de multi clienti. ?Acum este foarte greu sa mai deschizi un magazin.