Interesul consumatorilor pentru cumpărăturile alimentare online a continuat să crească în 2025, iar Freshful by eMAG a înregistrat cu 25% mai mulți clienți care au ales să-și mute achizițiile recurente în mediul digital. Anul trecut, produsele livrate prin website-ul de cumpărături a ajuns în una din șase case din București.

Evoluția are loc într-un context de consum prudent, în care clienții au continuat să aleagă soluții online ce oferă transparență, predictibilitate și livrare de calitate la domiciliu, se arată într-un comunicat al companiei.

Preferințele de cumpărare au fost dominate de categoriile de bază, precum apa plată, brânzeturile și lactatele, inclusiv variantele eco, și de produsele de primă necesitate din zona de îngrijire a locuinței. În același timp, apetitul pentru fructe exotice, cu avocado în topul alegerilor, și pentru verdețuri s-a menținut ridicat.

„2025 a fost un an de maturizare pentru Freshful. Am crescut din nou capacitatea operațională, atât în ceea ce privește depozitul, cât și flota, și ne bucurăm că am încheiat anul cu operațiunile funcționând la un nivel ridicat. Creșterea de aproximativ 25% a numărului de clienți reprezintă pentru noi un feedback important și pozitiv, care arată că reușim să livrăm valoare, cu atât mai mult cu cât consumul general a fost sub presiune. Modelul nostru de business confirmă că, atunci când asiguri calitatea controlată pe întreg lanțul până la ușa clientului, oferi simplitate, confort și control.”

Tudor Mihăilescu, CEO Freshful by eMAG

În 2025, anumite categorii de produse au înregistrat dinamici semnificative în platformă, pe fondul orientării consumatorilor către achiziții recurente și ușor de integrat în rutina zilnică. Cea mai mare creștere a fost consemnată la categoria sacilor de gunoi, care a avansat cu 143%, urmată de apa aromatizată, cu o creștere de aproape 70%.

Serviciul de colectare a ambalajelor SGR de la domiciliu, Verde cu Freshful, a încheiat primul său an integral cu rezultate impresionante, care arată ritmul rapid de adoptare: în 2025 au fost colectate peste 14 milioane de ambalaje SGR direct de la ușa clientului. Numărul utilizatorilor a depășit 55.000, cu 30.000 mai mulți față de aceeași perioadă a anului trecut, semn că soluțiile simple și integrate câștigă teren. În medie, un client Freshful a economisit 4,6 ore prin folosirea Verde cu Freshful, calcul raportat la aproximativ 30 de minute necesare pentru o sesiune obișnuită de returnare a ambalajelor.

Tot în direcția comportamentului sustenabil, în 2025, au fost salvate de la risipă peste 120 de tone de alimente prin folosirea categoriei Save me. Pe de altă parte, îmbunătățirea procesului operațional de comandă către furnizori a redus numărul articolelor care ajung în această secțiune.

Cei mai activi consumatori rămân în Sectorul 3, urmați de sectoarele 1 și 6. În medie, un client adaugă 33 de produse în coș, iar 3 din 10 folosesc funcția Add to Order pentru a completa comanda după plasarea ei. Printre produsele cel mai des adăugate după plasarea comenzii se află sacul de SGR, urmat de banane, verdețuri și lămâi netratate.

Obiceiurile de utilizare rămân stabile: ora 11 este momentul preferat pentru plasarea comenzilor, iar intervalul 10:00–12:00 rămâne cel mai ales pentru livrare. În total, un client obișnuit a economisit aproape 900 de lei pe parcursul anului prin discounturi și promoții disponibile în platformă.

Companie românească fondată în 2021, Freshful by eMAG este primul hypermarket 100% online din România și oferă clienților săi o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum, de la partenerii și producătorii locali. Freshful oferă un serviciu de livrare, în aceeași zi sau programată, a unui coș complet de cumpărături săptămânale, de la fructe, legume, carne, pește, pâine proaspătă, lactate și mezeluri, la produse congelate, băuturi și articole de uz casnic. Clienții Freshful pot găsi într-un singur loc o diversitate de produse locale, internaționale, ECO și BIO, pentru o alimentație echilibrată și un stil de viață sănătos. Freshful livrează din depozitul propriu cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice, până la ușa clientului, 7 zile din 7.