Supermarketul online Sezamo a anunțat, într-un comunicat transmis revistei Piața, că introduce noi funcționalități, integrând în această lună o serie de actualizări care vizează eficiența procesului de cumpărare, transparența livrărilor și flexibilizarea plății.

Localizare în timp real a curierului

Una dintre cele mai importante funcționalități lansate de Sezamo este sistemul de localizare live a curierului, disponibil direct în aplicație. Utilizatorii pot vizualiza cu exactitate poziția curierului și estimarea la minut a momentului livrării, ceea ce le permite să își organizeze mai bine programul.

Sezamo deja oferea un interval de livrare de 15 minute, un serviciu unic în România: în loc să aștepte o fereastră mai largă de livrare, de exemplu un interval de o oră sau două, clienții aleg un interval de 15 minute în care curierul va ajunge, oferindu-le mai mult control asupra timpului lor.

Introducerea contactelor multiple la checkout

Pentru comenzile livrate la adrese alternative sau în numele altor persoane, Sezamo oferă acum posibilitatea de a salva și selecta mai multe contacte în momentul finalizării comenzii. Astfel, clientul poate desemna cine va prelua efectiv comanda, o funcționalitate utilă în special pentru familii sau în situații de livrare la locul de muncă.

Gestionarea plăților eșuate direct în aplicație

Pentru comenzile în care plata online nu a fost procesată cu succes, Sezamo afișează acum notificări clare și vizibile în aplicație. Utilizatorul poate relua plata direct din interfață, fără a fi nevoie să acceseze emailuri sau să contacteze serviciul de relații cu clienții. Această îmbunătățire urmărește reducerea fricțiunilor din procesul de cumpărare și a timpului de rezolvare a incidentelor de plată.

Telefonul curierului devine terminal de plată (POS)

Un alt element de noutate îl reprezintă introducerea opțiunii de plată contactless prin telefonul curierului. Utilizatorul poate plăti cu cardul sau smartphone-ul, iar introducerea PIN-ului se face direct pe ecranul dispozitivului curierului. Soluția este conformă cu standardele de securitate bancară și elimină necesitatea terminalelor POS clasice.

„Noile funcționalități sunt parte din strategia Sezamo de a îmbunătăți experiența digitală și logistică pentru clienți, într-un context competitiv în care diferențierea se face tot mai mult prin servicii și inovații tehnologice”, menționează comunicatul citat.

Supermarketul online Sezamo oferă o selecție de peste 16.000 de produse, precum produse proaspete direct de la fermieri autohtoni, alimente de la artizani locali, dar și branduri internaționale de tip supermarket, toate într-un singur loc. Produsele sunt livrate către clienți din depozitul de 12.000 m2 situat în incinta CTPark, în nordul Bucureștiului, care include spații de depozitare ambientală și unități cu temperatură controlată, ce permit păstrarea produselor în condiții cât mai bune și reducerea costurilor de energie.