Consumatorii devin tot mai inteligenți, mai selectivi și mai puțin loiali brandurilor. În viziunea lor, experiența și autenticitatea contează cel mai mult, arată un studiu al companiei de analiză iSense Solutions.

Potrivit studiului citat, toate generațiile adoptă un stil de cumpărare hibrid, combinând experiența din magazinele fizice cu avantajele online-ului.

Ce preferă shopperii

• Preferă comoditatea: vizite rapide în magazin + control online;
• Caută produse autentice de la producători locali (ex: Unirea Gospodarilor);
• Urmăresc promoții, dar evită risipa;
• Folosesc aplicații ca Freshful și Sezamo pentru produse premium sau diete speciale;
• Interes crescut pentru sustenabilitate și diversitate;
• Magazinele fizice rămân preferate, dar doar dacă oferă o experiență modernă: spații aerisite, organizare bună și eficiență.

Datele fac parte din studiul iSense “The new retail reality: physical stores, digital expectation”, cercetare calitativă și au fost culese cu ajutorul noului tool iSense iDIVE (iSense Deep Insight Video Exploration).  Studiul a fost efectuat în luna martie 2025, pe o comunitate online cu 60 de participanți, împărțiți pe 3 grupe de vârstă: 18–29 ani (generația Z); 30–44 de ani (generația Y); 45–60 de ani (generația X).