Zece furnizori de studii de piata isi prezinta cele mai recente produse, metodologii si tehnici de cercetare, aplicabile industriei bunurilor de larg consum

Oferta profesionistilor din domeniul cercetarii de marketing este extrem de vasta: studii de produs, de brand, de comunicare, de pret, de imagine a marcii sau a companiei, testare de concept, de ambalaj, de reclama, de satisfactie sau de loialitate a clientului, dezvoltari de produse si servicii, monitorizari ale vanzarilor in retail etc.

Metodologiile acopera, la randul lor, aproape toata gama de solutii si instrumente existente la nivel mondial: retail audit, desk research, interviuri fata in fata, pe hartie sau asistate de calculator (CAPI - in locatie centrala, CATI - telefonice, CAWI - on-line), data mining, explorare indirecta, prin observatie, abordari etnografice etc.

Referitor la metodele de cercetare, Daniel Enescu, partner, Daedalus Millward Brown si presedintele Societatii Romane de Marketing si Sondare a Opiniei Publice (SORMA), face urmatorul comentariu: "Recesiunea actuala va impinge piata locala catre metoda de intervievare on-line mult mai repede decat ne-am fi asteptat anul trecut. n cadrul grupului Daedalus, am facut deja teste comparative intre culegere CATI si CAWI si intre face-to-face si CAWI, teste care sunt mai mult decat incurajatoare in ceea ce priveste acuratetea si comparabilitatea rezultatelor culese on-line. Acest lucru ne permite sa oferim clientilor un raport calitate/pret substantial mai bun decat daca am recurge la culegerea de date fata in fata."

Bogdana Baltasiu, sales&services manager, Nielsen, ne semnaleaza faptul ca noile tendinte pentru acest an sunt explorarea pietei prin apropiere fata de consumator (cercetare in profunzime - la nivel individual, mai mult, decat in grup) si recurgerea la metodologii rapide (utilizarea unor esantioane mai mici, intervievare on-line, acolo unde se preteaza aceasta abordare), dar care ofera raspunsuri relevante, intr-un interval scurt de timp si cu bugete atractive, necostisitoare pentru client. Altfel spus, in contextul reducerii generale a bugetelor de marketing ale companiilor, provocare si frumusetea muncii de cercetare consta in gasirea unor variante optime ? tehnica/timp/buget ? pentru rezultate care sa genereze impact prin aplicabilitatea lor.

{mospagebreak title=Daedalus Group}

1. Daedalus Group

Metodologii

Gama studiilor si metodologiilor este extrem de vasta: studii de brand si comunicare, studii de pret (conjoint), dezvoltari de produse si servicii (conjoint), pretestari de reclame, shopper research, teste de produs, de concept sau de ambalaj, segmentari, studii de usage and attitudes, etc. Ca si metodologii, Daedalus Millward Brown acopera toata gama de metodologii existente la nivel mondial. Dintre tehnicile de culegere cantitativa amintim: culegere fata in fata - pe hartie sau asistat de calculator (CAPI- in locatie centrala), prin interviuri telefonice asistate de calculator (CATI) sau culegere on-line (CAWI). De asemenea sunt acoperite o gama larga de metodologii calitative - de la clasicele focus grupuri si interviuri in profunzime, pana la solutii digitale complexe de tipul IdeaBlog.

Diferentiere

Diferentierea firmei Daedalus Millward Brown, parte a Daedalus Group, pe piata romaneasca vine din combinatia unica intre expertiza unei firme multinationale si flexibilitatea unei firme locale. MillwardBrown este liderul incontestabil la nivel mondial pe cercetarea de brand si comunicare, si una dintre cele mai mari firme la nivel mondial. Pe de alta parte, Daedalus are o experienta vasta in cercetarea ad-hoc, este adaptata realitatilor si specificului pietei si are capacitatea de a oferi produse inovative adaptate conditiilor si preturilor din Romania.

Un avantaj competitiv major este dat si de structura grupului Daedalus, care inglobeaza expertiza atat la nivel de culegere de date, de marketing research si de marketing intelligence. Asta ne permite oferirea de solutii integrate, cu grad mare de actionabilitate pentru afacerea clientului.

In momentul de fata suntem singura firma care are studiouri de culegere proprii (in 4 orase), avand astfel infrastructura necesara pentru culege CAPI pentru testele in locatie centrala.

Nu in ultimul rand, Daedalus a dezvoltat propriul panel de respondenti on-line, care permite culegerea de date on-line la nivel profesionist, adica poate oferi reprezentativitate la nivel urban. Am facut deja teste comparative intre culegere CATI (interviuri telefonice) si CAWI (interviuri on-line) si intre face-to-face si CAWI, teste care sunt mai mult decat incurajatoare in ceea ce priveste acuratetea si comparabilitatea rezultatelor culese on-line. In momentul de fata panelul este suficient de larg pentru a sustine 100.000 de interviuri on-line pe an in conditii optime. Culegerea on-line ne ofera posibilitatea de a oferi clientilor un raport calitate/pret substantial mai bun decat cel oferit de culegerea fata in fata. Recesiunea actuala va impinge piata romaneasca catre metoda de intervievare on-line mult mai repede decat ne-am fi asteptat anul trecut.

Noutati

Urmarind transformarile din piata date de recesiune, Daedalus Group a venit in 2009 cu 4 noi produse adaptate "crizei".

Un prim produs este BrandExpress - care monitorizeaza evolutia lunara a brandurilor din 22 de categorii de produse si servicii. Clientii il pot folosi fie ca "trouble shooter" (identificarea in timp real a problemelor) fie ca si pre&post evaluation pentru campanii de comunicare, fie ca si urmarire a sanatatii brandului. Este un produs simplu, versatil si extrem de eficient, in conditiile in care pretul este unul "de criza".

Un alt produs nou, specific acestei perioade, il reprezinta PromoWatch. Este un produs care monitorizeaza promotiile si care are doua obiective majore: primul, acela de a da mesaje rapide despre ce face concurenta pe partea de promotii si al doilea, masurarea eficientei diverselor tipologii depromotii si a calitatii executiei promotiilor la raft. De data asta vorbim de un produs sofisticat, care are in spate o modelare complexa, dar care de asemenea este gandit sa nu "incarce" semnificativ bugetele de marketing research ale clientilor, si asa reduse.

Un al treilea produs este Beyond Figures - un produs calitativ care incearca sa gaseasca explicatiile unei situatii de fapt - oferind clientului o perspectiva completa asupra motivelor care au generat o anumita reactie din partea consumatorilor.

Al patrulea produs este un produs MillwardBrown care aduce cercetarea de marketing in epoca digitala. Numele sau e IdeaBlog - si este o platforma on-line pe care se pot mixa studii calitative si cantitative deopotriva, pentru a obtine atat cifre cat si explicatii ale acestora in "timp real", fara a mai fi nevoiti sa facem consecutiv studii calitative si cantitative.

Istoric

Daedalus Consulting a aparut pe piata romaneasca din 1996. Incepand cu 2004 se transforma in grup de firme si devine Daedalus Group. Daedalus Consulting devine in 2005 reprezentantul MillwardBrown in Romania, iar in 2008 se transforma in Daedalus Millward Brown. Din Grupul Daedalus mai fac parte Eurodata Management - firma specializata de culegere de date si Visionwise Consulting - firma de marketing intelligence si consultanta. In 2009 apare o a patra firma in grup - Daedalus New Media Research care gestioneaza panelul on-line de respondenti. Ca si grup Daedalus detine o cota de piata de 9%, fiind intre primii trei jucatori de profil din Romania.

"Un avantaj competitiv major este dat de structura grupului Daedalus, care inglobeaza expertiza la nivel de culegere de date, de marketing research si de marketing intelligence, ceea ce permite oferirea de solutii integrate, cu grad mare de actionabilitate pentru afacerea clientului."
Daniel Enescu, partner, Daedalus Millward Brown

{mospagebreak title=GfK Romania}

2. GfK Romania

Instrumente

Instrumentele GfK sunt dezvoltate si validate la nivel international de echipe de specialisti in cercetare de piata, ele beneficiind de un puternic suport metodologic si stiintific. Pe de alta parte, instrumentele GfK dovedesc flexibilitate si adaptabilitate la nivel local, fiind folosite in agentiile GfK din intreaga lume. Instrumentele folosite pentru brand management permit atat optimizarea pozitionarii unor brand-uri existente cat si stabilirea oportunitatilor pentru brand-urile noi.

2. In cazul studiilor tipice, atat cantitative, cat si calitative (gen: masurarea pietei, analiza pe consumator, studii de brand, testarea conceptului de proiect, pozitionarea marcii, determinarea pretului optim etc.), precizati ce va diferentiaza fata de ceilalti furnizori de studii de piata, respectiv care sunt atuurile companiei GfK

Diferentiere

Masurarea performantei unui produs nou sau a unei inovatii aduse unui produs se poate face la GfK printr-o metoda unica numita GfK Volumetric Price care permite simularea intentiilor de cumparare in mediul competitiv al pietei si determinarea elasticitatii pretului noului produs, dar si estimarea volumelor pentru preturile testate.

Optimizarea pretului pentru produsele deja existente se face la GfK printr-o metoda inovatoare, diferita de ceea ce exista pe piata in acest moment. GfK Price Challenger foloseste un model validat la nivelul pietei care permite optimizarea produselor deja existente sau extinderea de linii de produs. Avantajele majore sunt ca pretul poate fi corelat cu market-share-ul si cu profitul tinand cont de mediul competitiv, astfel incat sa se poata alege strategia de pret optima.

La nivelul evaluarii de ambalaj, GfK detine Pack Challenger, un instrument care se distinge prin posibilitatea de a masura vizibilitatea la raft a ambalajelor si impactul pe care ambalajul il are in achizitie.

Tipurile de studii calitative derulate de GfK pe piata bunurilor de larg consum acopera intreaga zona de nevoi de cercetare. Printre cele mai importante zone de expertiza, oferim clientilor nostri rezultate si recomandari in urma unor studii de: obiceiuri de consum si atitudini, imagine si pozitionare de brand, testare de nume/concepte/reclame/ ambalaj, satisfactia consumatorului, comportamente de consum.

In afara de cercetarea ad-hoc de tip cantitativ si calitativ, in departamentul Consumer Tracking, folosim un set de analize ? Category Management - prin intermediul caruia ajutam atat producatorii, cat si retailerii sa colaboreze pentru a-si mari cifra de afaceri. Ei pot afla ce isi doresc consumatorii care trec pragul unui anumit retailer, astfel incat acesta sa ofere exact produsele pe care cumparatorii sai le cauta.

Datele folosite pentru aceasta analiza sunt obtinute prin panelul de gospodarii. Monitorizam astfel comportamentul consumatorilor atat in cadrul unui anumit retailer, cat si in cadrul celorlalte magazine pe care acestia le frecventeaza. Aceste informatii ne ajuta sa vedem cati dintre cumparatorii unui anumit retailer achizitioneaza categoria din acel retailer si cati din alte locatii.

Utilizand aceste date, retailerii vor afla care este castigul posibil obtinut daca vor investi intr-o anumita categorie. Producatorii vor afla care sunt retailerii frecventati de consumatorii categoriei lor si se vor orienta catre acestia pentru a incerca sa porneasca sau sa consolideze o colaborare mutual avantajoasa.

Noutati

Dezvoltarea unui produs are ca fundament si intelegerea detaliata a consumatorilor. GfK Navigator permite segmentarea consumatorilor in functie de nevoile si atitudinile lor in scopul identificarii unor noi oportunitati si evidentierii nevoilor care nu sunt inca acoperite de piata.

Pentru a imbunatati performanta brandurilor in magazine sau pentru a optimiza oferta retailerilor catre clientii finali, metodologia Shopper Research ofera posibilitatea de a intelege si evalua experienta de cumparare in magazin si de a identifica elementele sociale si culturale care stau la baza deciziei de cumparare.

Pe langa metodologiile "clasice", in cercetarea de tip calitativ, (focus-grupuri, interviuri in profunzime), GfK propune din ce in ce mai frecvent clientilor sai tehnici si abordari neconventionale, menite a intelege mai profund consumatorii din diferite categorii, oferind o plaja mai generoasa de insight-uri si informatii valoroase despre stilul de viata, valorile si prioritatile acestora, pe baza carora clientii isi pot construi comunicari si concepte bine adaptate la nevoile si asteptarile relevante ale populatiei pe care o targeteaza.

In ultimul an, au fost foarte frecvente studiile bazate pe abordari etnografice (vizite acasa la respondenti, observatii "live" ale procesului de achizitie si consum pentru un anumit produs / marca, interviuri la raft), in care cercetatorul, de multe ori impreuna cu clientul insusi, patrund in viata consumatorului, in mediul lui natural si ii observa comportamentul.

Analiza semiotica

Am invatat in cei zece ani de experienta traita langa clientii nostri ca unele decizii se construiesc in mintea consumatorului pe semnificatii care pot scapa cercetarii clasice. De aceea, am preluat din cercetarea academica o parte care ne poate dezvalui cum sunt create "semnificatiile" in mintea oamenilor. Astfel, ca studiu sistematic, analiza semiotica ne poate indrepta catre partea ascunsa si subtila a mecanismului prin care un brand, un produs, o reclama ajunge sa capete semnificatii in mintea oamenilor ? si de aici valoare si dorinta de "a se identifica cu" sau "de a consuma".

Termenul Semiotica este preluat din grecestul "semei" care insemna "semn" sau "semnal". Mai concret, semitotica ne "descifreaza" cum "semnele" si" semnalele" sunt transmise, preluate si transformate in actiuni in mintea oamenilor. Ne dezvaluie ceea ce conteaza pentru ei, ce le atrage atentia, ce poate functiona ca un punct de atractie, dincolo de nivelul concret al rationalului. Semiotica functioneaza ca un "dictionar de semne si semnificatii" in special in zona de branding, packaging, publicitate, crearea de website-uri, felul in care arata un produs (oricare ar fi el) si ajuta la explorarea implicitului, a ceea ce nu este spus. Incearca sa relationeze repere culturale cu comunicarea de brand, incearca sa-i explice oportunitatile si barierele.

Istoric

GfK Romania este lider in clasamentul companiilor de cercetare de piata din Romania, cu o cifra de afaceri de 9.1 milioane euro in 2008.
Infiintat in 1934, Grupul GfK este astazi, dupa zeci de ani de experienta si inovatie, unul dintre liderii mondiali in domeniul cercetarilor de piata, cu 130 reprezentante, birouri si participari active in peste 90 de tari si aproximativ 10.000 de angajati. Activitatile Grupului GfK sunt impartite in trei segmente: Cercetare Ad Hoc (Custom Research), Cercetare continua pentru bunuri electronice si electrocasnice (Retail and Technology) si Media. Pentru informatii suplimentare, vizitati website-ul: www.gfk-ro.com

"Optimizarea pretului pentru produsele deja existente se face printr-o metoda inovatoare, GfK Price Challenger, diferita de ceea ce exista pe piata in acest moment."
Julien Zidaru, director Departament Cercetare Cantitativa, GfK Romania

{mospagebreak title=ISRA Center Marketing Research}

3. ISRA Center Marketing Research

Metodologii
Atingerea variatelor obiective de marketing si implicit a obiectivelor de cercetare care pot viza piata bunurilor de larg consum (de la producator pana la consumatorul final) se poate realiza printr-o multitudine de abordari si metodologii de cercetare. ISRA Center utilizeaza cu precadere focus grupul si interviul in profunzime ca metodologii calitative pe aceste piete, pe cand interviul fata in fata, in locatie centrala sau acasa la respondent si interviul telefonic reprezinta metodologiile de cercetare cantitativa prepoderent utilizate cand vorbim de FMCG.

Bineinteles, in functie de tipul cercetarii si obiectivele urmarite se aplica tehnici de explorare, testare, masurare sau/si validare specifice, atat in momentul culegerii datelor, cat si in momentul analizei si interpretarii datelor.

Output-urile acestor metode si metodologii sunt dintre cele mai diverse, de la: identificarea segmentelor cu cel mai mare potential de marketing pentru un anumit brand/ produs/ serviciu sau identificarea tendintelor in consum si cumparare pana la lansarea unor noi produse/ ambalaje/ mesaje/ pozitionari/ repozitionari/ strategii de branding/ rebranding, etc.

Diferentiere

Unul dintre punctele noastre forte si totodata un element important prin care ne diferentiem de celelalte companii care activeaza in acest domeniu este echipa noastra de cercetatori cu background in psihologie, marketing, statistica, economie, sociologie, care a acumulat o experienta vasta si relevanta in folosirea unor metodologii si tehnici avansate de cercetare, precum si o intelegere foarte buna a pietei bunurilor de larg consum.

Un alt punct diferentiator este disponibilitatea companiei noastre de a investi in parteneriate pe termen lung cu clientii nostri, de a deveni parte a echipei lor de marketing pentru a le intelege in profunzime brandurile si afacerea si implicit pentru a le oferi cele mai bune solutii de cercetare si recomandari de marketing.

Nu in ultimul rand sunt clientii nostri care activeaza pe unele dintre cele mai competitive piete din Romania, alaturi de care am putut experimenta si aprofunda metodologii inovatoare de cercetare care au condus la finding-uri si insight-uri generatoare de valoare adaugata ridicata.

Noutati

Cea mai noua metodologie de cercetare introdusa recent in oferta companiei noastre este aceea de hot shop. Hot shopul reprezinta o metoda calitativa neconventionala care implica in aceeasi sesiune atat utilizatori/ consumatori ai categoriei/ brandului de interes, cat si reprezentanti ai clientului si bineinteles moderatorul. Reprezentantii clientului sunt integrati in grup, dar pastreaza o pozitie neutra, in final insa participa la debrief. O alta particularitate a acestei abordari este mediul in care are loc cercetarea si anume, in locatii reprezentative pentru categoriile cercetate, cum sunt cafenelele, pub-urile, etc. Beneficiile unei astfel de metodologii sunt foarte variate si merita mentionate: obtinerea unei mai bune intelegeri a relatiei dintre consumator si brand intr-o situatie tipica de consum sau cumparare sau posibilitatea dezvoltarii unor concepte comunicationale deosebit de creative. O astfel de metodologie poate fi implementata pe foarte multe piete, cu precadere pe teritoriul bauturilor alcoolice si non-alcoolice (cafea, sucuri), telefoniei mobile, etc, iar beneficiarii prioritari sunt producatorii. Durata unei astfel de cercetari este destul de scurta, deoarece nu depaseste un numar de 3-4 hot-shops intr-o etapa, iar partea de analiza este mult diminuata, intrucat insighturile si finding-urile se decanteaza pe parcursul intalnirii dintre client si consumator, nemaifiind necesara o analiza ulterioara de tip transcript. Clientii nostri care au folosit acest tip de cercetare au fost deosebit de entuziasmati de proces, precum si de rezultatele obtinute. Cu siguranta este o metoda care provoaca creativitatea si ajuta la descoperirea unor noi insusiri ale brandului.

Istoric

ISRA Center Marketing Research este o companie privata cu capital integral strain, stabilita in Romania in martie 2001, care combina expertiza internationala si locala in marketing si marketing research pentru a oferi servicii complete de marketing research in toate stadiile unui proiect de cercetare calitativa sau cantitativa: identificarea problemei de research, design de proiect, culegere si analiza datelor si recomandari. Am acumulat experienta si know-how solid in derularea unor studii complexe in domenii ca cel farmaceutic, al bunurilor de larg consum, telecomunicatiilor sau bancar. Suntem mebrii organizatiei internationale de marketing research ESOMAR, precum si ai organizatiei locale SORMA, prin intermediul carora suntem conectati la noile tendinte si practici din domeniu.

"Atingerea variatelor obiective de marketing si, implicit, a celor de cercetare, care pot viza piata bunurilor de larg consum, de la producator pana la consumatorul final, se poate realiza printr-o multitudine de abordari si metodologii."
Alice Mihai, Business development director, ISRA Center Marketing Research.

{mospagebreak title=MEDNET Marketing Research Center}

4. MEDNET Marketing Research Center

Obiective

Retailul este pentru noi un domeniu prioritar in acest moment si din acest motiv am diversificat si perfectionat foarte mult pe parcursul colaborarii cu clientii nostri instrumentele si metodele de cercetare folosite.
Metodele utilizate in cazul clientilor din retail sunt diverse: studii cantitative, face-to-face (CLT, walker, door-to-door, in hall) sau telefonice (CATI sau PAPI), studii calitative (focus grup, observare, etnografie, interviu in profunzime), desk-research, data-mining.
Un alt tip de studiu oferit companiilor cliente din retail este cel de analiza a campaniei de distributie a cataloagelor / pliantelor de oferte. Acest tip de studiu include mai multe etape si este adaptat nevoilor fiecarui client, incluzand dupa caz:

• analiza planului de distributie
• verificarea distributiei in timp real sau ulterior intr-un interval de 24 de ore
• evaluarea eficientei campaniei de distributie a cataloagelor / pliantelor
• optimizarea planului de distributie

Prin intersectarea datelor culese din teren sau primite de la client sau de la compania care realizeaza distributia cu bazele de date MEDNET putem obtine indicatori fideli ai activitatii de distributie: indice de distributie reala, indice de furt, identificarea zonelor partial sau integral acoperite etc.
Impreuna cautam solutii pentru a reduce cat mai mult procentul de cataloage "pierdute" pe parcursul urmatoarei campanii de distributie. Cel mai edificator exemplu este verificarea campaniei de distributie a cataloagelor IKEA - circa 1 milion de exemplare.

Alte tipuri de studii realizate pentru companiile din retail:
Shopper profile (cantitativ si calitativ):

• Studii de pricing
• Studii de brand
• Studii de satisfactie a clientului cu analize detaliate pe cartiere sau driving time zones

Studii de dezvoltare

Studiile de dezvoltare reprezinta piatra de temelie pentru majoritatea studiilor realizate pentru clientii din retail. Aceste studii sunt rezultatul unei combinarii a mai multor instrumente: desk-researck, data mining, explorare, masurare si a unor ani de efort in culegerea, actualizarea si verificarea datelor referitoare la densitatea de locuire si gradul de bunastare al populatiei unui anumit oras care ulterior sunt supuse unor prelucrari si analize speciale.
In acest moment dispunem de date pentru circa 60 de orase din tara. Principalele module puse la dispozitia clientilor care pot fi aplicate in diferite combinatii sau succesiv sunt:

• Studii de bunastare si densitate a populatiei la nivel de oras, cartier, strada
• Studii de analiza a competitiei
• Studii de estimare a gradului de canibalizare intre magazinele potentiale sau functionale din cadrul unui oras
• Studii de trafic auto si pietonal
• Studii de accesibilitate auto (catchment area)
• Studii de estimare a potentialului de clienti al unui nou centru comercial, magazin etc.
• Studii de estimare a cifrei de afaceri potentiale a unui nou magazin

Aceste date sunt utilizate nu numai pentru a asista clientul in alegerea celei mai bune locatii pentru un nou magazin dar si pentru activitatea de esantionare si analiza de datelor in studiile cantitative. In cazul acestora din urma rezultatele studiului sunt prezentate si sub forma grafica pe harti impartite pe cartiere si time-zones, acest mod de prezentare a rezultatelor cercetarii cantitative fiind foarte apreciat de catre clientii nostri.

Desi realizam acest tip de studii de circa 7 ani, am reusit sa perfectionam foarte mult metodele si instrumentele utilizate in cadrul acestui tip de analiza speciala pe parcursul ultimului an in ultimul an.

Aceste studii de dezvoltare inseamna pentru compania noastra nu numai ani intregi de efort in culegerea, analiza si compatibilizarea datelor dar si investitii in dotari speciale plecand de la calculatoare si servere de mare capacitate (hartile prelucrare in timp ajungand la dimensiuni de zeci de MB fiecare si la cateva zeci de GB in total), personal specializat in lucrul cu programe dedicate, o retea nationala de operatori care verifica sistematic modificarile ce apar la nivel teritorial.

Aceste studii sunt utilizate intr-o mare masura de catre retaileri, dezvoltatori, investitori, datele avand un grad mare de acuratete, multe dintre acestea fiind verificate si de catre clienti prin masuratori si estimari proprii.

Istoric

In primul rand ne diferentiza abordarea personalizata a fiecarui client, adaptarea la nevoile si particularitatile fiecarei firme in parte. Aproape toti clientii au fost trimisi la noi de alti clienti multumiti de modul in care au colaborat cu noi. Pentru o perioada de cativa ani chiar ni s-a cerut o exclusivitate pentru un anumit segment din retail.

MEDNET Marketing Research Center este o companie romaneasca privata ce a fost infiintata in anul 2000 si care reuneste unii dintre cei mai buni si experimentati specialisti din diverse domenii de cercetare cum ar fi: statistica, informatica, matematica, marketing, sociologie, psihologie, stiinte medicale si farmaceutice. De altfel, compania MEDNET Marketing Research Center este membra ESOMAR (Asociatia Mondiala a profesionistilor in cercetarea de piata) si SORMA (Societatea Romana de Marketing si Cercetarea Opiniei Publice), fapt ce constituie o garantie in plus pentru calitatea serviciilor, iar membrii fondatori au o vechime de peste 17 ani in cercetarea de piata. Cercetatorii MEDNET Marketing Research Center adapteaza, in mod continuu, instrumentele specifice cercetarii de piata la tendintele si cerintele actuale ale economiei romanesti, acest lucru fiind confirmat de catre clientii sai in studiile de satisfactie realizate.

Ceea ce defineste cel mai bine activitatea MEDNET Marketing Research Center este personalizarea serviciilor si metodelor de cercetare, dar si eficientizarea timpilor de executie, metodele de cercetare perfectionate de-a lungul anilor de experienta fiind:

• Cercetarea calitativa (Testare de concept, Studii de evaluare a produsului / serviciului existent sau potential, Studii pe copii / tineri, Studierea imaginii companiei, Studierea impactului unei reclame, Studierea stilului de viata, Studii pe consumator, Studii B2B, Analiza semiotica etc.);
• Cercetare cantitativa (Prelucrare de studiu clinic, Studii de satisfactie, Analiza pietei, Studierea comportamentului consumatorului / clientului, Studii tip panel, Studii de segmentare, Studii de brand (brand equity, grad de cunoastere), Studii pe consumator / client (grad de loialitate), Clientul misterios, Testare de concept, Testare de produs / ambalaj / design, Studierea impactului unei reclame etc.);
• Data mining (aprofundarea datelor deja existente cu ajutorul algoritmilor speciali de cercetare);
• Desk Research (analiza datelor statistice din surse oficiale);
• Studii de dezvoltare DEVNETreg; (sunt alcatuite din mai multe module care sunt relativ independente si care permit configurarea deciziei optime de extindere potentiala a unei retele de hypermarketuri / banci / farmacii etc.);
• Barometrul ASIBUS / MEDIBUSreg; (vizeaza prospectarea pietei medicale din sectorul privat si prospectarea pietei asigurarilor de sanatate din sectorul privat ? editiile 6 / 9).

Pentru realizarea acestor studii complexe, MEDNET dispune un modern centru CATI (culegere date prin telefon), sala de focus grup dotata cu perete de sticla, dar si de o retea nationala de operatori de teren experimentata: 500 de operatori si 15 coordonatori regionali.

De asemenea, mai multe detalii despre activitatea MEDNET Marketing Research Center gasiti pe site-ul www.romednet.com.

"Retailul este pentru noi un domeniu prioritar in acest moment si din acest motiv, pe parcursul colaborarii cu clientii nostri, am diversificat si perfectionat foarte mult instrumentele si metodele de cercetare folosite."
Lacramioara Laura Voinea, managing director, MEDNET Marketing Research Center.

{mospagebreak title=MEMRB}

5. MEMRB

MEMRB este o companie de cercetare de piata care are drept scop furnizarea unor solutii de afaceri partenerilor sai, prin intermediul informatiilor precise si actionabile de cercetare de piata, a tehnologiilor de inalta clasa si a unui program extins si sustinut de intelegere a nevoilor si de sprijinire a partenerilor sai de afaceri.

MEMRB, prin parteneriatul cu Information Resources Incorporated (IRI), se numara printre companiile de cercetare ce promoveaza inovatia. Ultimele dovezi ale acestei orientari catre nou sunt livrarile de date pe o platforma de internet sub denumirea de Marketview si serviciul de date Named Account Data care permite furnizarea de detalii privind vanzarile pe un anumit lant de magazine.

Metodologia de Retail Audit

Colectarea datelor are loc pe doua cai: audit manual si primirea de date scanate in format electronic. Auditul manual se desfasoara pe baza metodologiei clasice de retail audit, implicand vizite lunare sau o data la doua luni la un panel fix si reprezentativ de magazine de vanzare cu amanuntul pentru a colecta date referitoare la inventar, achizitii si preturi. Rezultatele sunt apoi extrapolate la universul de magazine si raportate pe regiuni geografice si canale de distributie. Datele referitoare la universul de magazine se bazeaza pe recensamantul magazinelor realizat de catre MEMRB si care acopera atat zonele urbane cat si cele rurale.

In ceea ce priveste datele scanate, MEMRB colaboreaza in prezent cu cele mai importante lanturi de retaileri si farmacii din Romania.

O serie de verificari cuprinzatoare si stricte se efectueaza in timpul tuturor fazelor procesului de retail audit. Aceste verificari acopera atat colectarea datelor pe teren cat si activitatea de procesare.

MEMRB poate oferi clientilor atat servicii de Retail Audit cat si servicii de cercetare specializata in randul consumatorilor/cumparatorilor.

Serviciile de Retail Audit cuprind urmatoarele:

• Retail Tracking
• Recensamantul Magazinelor
• Servicii de Modelare Statistica
• Analiza Elasticitatii Pretului (estimarea modificarii curbei de pret pastrand neschimbate celelalte variabile de piata)
• Optimizarea Sortimentului (identificarea unui numar optim de SKU-ri pentru o marca sau pentru o categorie)
• Studiul privind Dispersia Pretului (analizeaza performanta vanzarilor pentru unul sau mai multe produse prin raportarea la diferite niveluri de pret ale acestora cu scopul identificarii intervalului de pret potrivit);
• Studiu de Duplicitate a Produsului (determina raportul dintre performanta mai multor articole -producatori, marci sau SKU-ri analizate si sortimentul acestora)
• Analiza Mixului de Market (arata ce parte a vanzarilor este influentata de diferite elemente cum ar fi mixul de marketing, factorii externi (sezonalitate, rata inflatiei) si identifica cele mai eficiente modalitati de a cheltui alocarile pentru cercetarea de piata)
• Previziunea Vanzarilor (identificarea parametrilor care influenteaza vanzarile si selectarea celei mai bune combinatii ale acestora pentru crearea unei formule de previziune a vanzarilor pentru o perioada de maxim 3 ani);

• Space Planning & Category Management
• Utilizarea softului Apollo pentru plasarea produselor la raft
• Category Management
• Tehnologiile utilizate
• InSight
• InSight ApPEX
• MarketView
• ScanView

Serviciile de Cercetare specializata in randul consumatorilor/cumparatorilor cuprind urmatoarele:

MEMRB ofera in Romania servicii de cercetare specializata in randul consumatorilor/ cumparatorilor, folosind metode specifice atat cercetarii cantitative, cat si cercetarii calitative.
Iata cateva dintre tipurile de studii pe care compania noastra le pune la dispozitia producatorilor sau retailerilor in acest domeniu: Shopper Insights, Eye-Tracking, Mystery Shopping, Usage & Attitudes, Branding & Positioning, Concept & Product Testing, Price Assessment, Advertising & Communication, Customer Satisfaction, Customer Segmentation etc.

Shopper Insights este un studiu sindicalizat realizat de catre MEMRB in perioada martie ? aprilie 2009, care se concentreaza asupra principalelor categorii care formeaza cosul cumparatorului roman: bauturi racoritoare, bere, cafea, lactate, produse de igiena personala, produse de ingrijire a locuintei etc. Cercetarea include peste 10,000 de interviuri in magazin si observari la raft, desfasurate in cele mai importante retele de hypermarket-uri din toate regiunile tarii. Studiul reprezinta un instrument de cercetare important atat pentru producatori, cat si pentru retaileri, si se concentreaza si asupra impactului pe care actuala situatie economica il are asupra obiceiurilor de cumparare.

Avantajele MEMRB sunt urmatoarele:

• Sinergie ? integram informatiile obtinute din monitorizarea principalelor categorii de FMCG cu insight-uri la nivel de consumator sau cumparator
• Cel mai mare panel de magazine din Romania; de aici rezulta si capacitatea de a reda in mod fidel situatia din piata si posibilitatea de a raporta corect informatia la nivel de regiune in cadrul tarii;
• Flexibilitate ? toate proiectele de cercetare pe care le realizam sunt adaptate cerintelor clientilor si particularitatile pietei specifice;
• Cel mai mare panel de magazine care ne furnizeaza date scanate, pe baza caruia putem oferi clientilor nostri baze de date cu o acuratete de 100% a vanzarilor catre consumatorii finali din lanturile de magazine respective;
• Recensamant continuu al magazinelor la nivel national; aceasta se traduce in capacitatea noastra de actualizare permanenta a universului de magazine si de utilizare a factorilor corecti de extrapolare a datelor colectate de la panel la univers;
• Centru local de procesare a datelor, rezultand o mai mare flexibilitate, posibilitati crescute de customizare a datelor si livrarea datelor intr-un timp mai scurt
• Buna cunoastere a pietei ? monitorizam in mod continuu piata produselor de larg consum, atat din prisma consumatorilor, cat si din perspectiva producatorilor sau a retailerilor.
• Servicii de calitate si echipe de Client Service dedicate.

Istoric

MEMRB este o companie de cercetare a pietei cu o bogata istorie care incepe in anii ?60, cand a introdus metode moderne de cercetare a pietei in tarile din Orientul Mijlociu, extinzandu-le apoi in toate tarile din Europa Centrala si de Est incepand cu anul 1991. Biroul din Romania a fost deschis in 1994.
Astazi compania ofera servicii de monitorizare a bunurilor de larg consum in 33 de tari din Europa, Asia si Africa. Avem o lista bogata de clienti, in care se regasesc majoritatea companiilor multinationale, precum si producatori importanti pe plan local.
In 2001 MEMRB lanseaza serviciile de modelare statistica si de category management. In 2006 se relanseaza serviciul de Cercetare ale preferintelor cumparatorilor printr-un studiu sindicalizat sub denumirea de Shopper InSights.

"Prin parteneriatul cu Information Resources Incorporated (IRI), ne numaram printre companiile de cercetare care promoveaza inovatia."
Marius Caluian, general manager, MEMRB

{mospagebreak title=Mercury Research}

6. Mercury Research

Studiile in domeniul FMCG au fost dintotdeauna in centrul atentiei companiei noastre, constituind una din ariile de expertiza traditionala pentru Mercury Research. Fiind o companie de cercetare de piata full service, gama de metode de cercetare furnizate de Mercury Research include toate tipurile de studii adresate beneficiarilor din industria bunurilor de larg consum, respectiv studii de tip usage&attitudes, cel mai adesea cu componenta de segmentare, studii de evaluare de produs si pret, studii de pre-testare de comunicare si studii de monitorizare a efectelor comunicarii.

Diferentiere

Filozofia companiei noastre este de a furniza servicii de cercetare personalizate si adaptate nevoilor de informare ale fiecarui client.

Recomandarile de a realiza un anumit studiu pornesc de la intelegerea nevoilor clientului, intelegerea modului cum sunt folosite informatiile rezultate din studiu si deciziile ce vor fi luate pe baza rezultatelor astfel incat recomandarea de metodologie este cea potrivita pentru clientul respectiv intr-un anumit context, nu porneste de la clasificarea apriorica in studii calitative sau cantitative.

Experienta noastra a dovedit ca pentru clienti este importanta cunoasterea de catre consultantii de cercetare a pietei si categoriei investigate, si integrarea acestor cunostinte in rezultatele studiului, indiferent de metodologia utilizata pentru atingerea obiectivelor de cercetare.

Solutiile oferite de Mercury Research sunt apreciate si datorita flexibilitatii oferite in ceea ce priveste modalitatile de colectare a informatiei: firma noastra are capacitatea de a oferi studii efectuate si prin metodologii traditionale, prin interviuri face-to-face sau telefonice, si prin metodologii moderne si inovative, prin interviuri online. Mercury Research va lansa in luna iunie a acestui an primul Omnibus realizat exclusiv online din tara noastra, studiu reprezentativ pentru populatia cu varsta de 14 ani si peste, utilizatori de Internet.

Noutati

Mercury Research este licentiat exclusiv pentru Romania pentru metodologia add+impactreg; de pre-testare a comunicarii. Pre-testarile de reclama prin intermediul add+impactreg; au crescut semnificativ in ultimul an in randul clientilor din domeniul FMCG, ceea ce indica o nevoie crescuta de decizie informata si sprijinita de date nu doar de natura calitativa dar si de natura cantitativa. Add+ impactreg; combina cu succes cele doua metodologii, permite testarea reclamelor de orice tip (TV, print, radio, web) si in orice forma de dezvoltare (de la simplul concept, story-boards sau animatics pana la reclama in format final). Rezultatele add+impactreg; au caracter predictiv si de diagnostic, astfel ca in urma pre-testarii se poate estima daca o reclama va fi sau nu eficienta. Sistemul permite si identificarea zonelor neperformante ale reclamei iar concluziile includ sugestii de rafinare si imbunatatire. Un alt avantaj este ca studiul este foarte rapid, rezultatele fiind disponibile in 2-3 saptamani de la comisionare.

O alta metodologie folosita cu succes in domeniul FMCG in ultimul an este cea de testare de ambalaj prin metodologia PackDrive, care evalueaza cum se modifica intentiile de cumparare in cazul schimbarii ambalajului unui produs. Metodologia este una de testare la raft si permite si identificarea produselor catre care are loc migrarea consumatorilor care resping noul ambalaj.

In ultima jumatate de an, Mercury Research a realizat studiul Financial CrisisMeter, studiu efectuat la nivel national, care urmareste evolutia bugetului familial, atitudinile si intentiile pe perioada crizei. Printre clientii acestui studiu se numara nu doar jucatori din domeniul FMCG ci si din domeniul financiar si al telecomunicatiilor. Informatiile furnizate in cadrul studiului sunt un important suport in deciziile de marketing din aceasta perioada, permitand intelegerea modului in care se modifica diferitele categorii de cheltuieli lunare atat la nivel de alocare cat si la nivel de intentie.

Istoric

Mercury Research este cea mai mare companie independenta de cercetare de piata din Romania. Cu o experienta de 17 ani pe piata din Romania, compania ofera servicii de cercetare cantitativa si calitativa despre consumatori si despre companii adaptate domeniilor precum: bunuri de larg consum, financiar- bancar, IT& C, media, sanatate, industria auto sau social.

"Indiferent de metodologia utilizata, experienta noastra a dovedit ca pentru clienti este importanta cunoasterea, de catre consultantii de cercetare, a pietei si a categoriei investigate."
Laura Lupu, research manager FMCG, Mercury Research

{mospagebreak title=Nielsen}

7. Nielsen

Monitorizarea retailului si explorarea opiniilor consumatorilor sunt cele doua arii mari de cercetare pe care le ofera metodele de cercetare Nielsen.

Mai concret, serviciile de monitorizare a retailului - Retail Measurement - constau in auditarea lunara a vanzarilor din magazine pentru aproximativ 180 de categorii de produse de larg consum, atat prin numarare efectiva a produselor si stocurilor, cat si prin utilizarea de date electronice primite de la magazinele mari din comertul modern. Finalitatea acestui demers consta in pregatirea de baze de date si rapoarte ce ofera producatorilor si retailerilor, firmelor de distributie sau investitorilor in retail, imaginea completa a dinamicii vanzarilor din retail. Suplimentar vizualizarii datelor efective de vanzare, Nielsen ofera o paleta larga de analize croite special pentru descoperirea, intelegerea mecanismelor de generare de performanta pentru produsele aflate in rafturi ? rezultatele acestor analize permit optimizari de portofoliu atat pentru producatori, cat si pentru retaileri, identificarea segmentelor de pret relevante pentru anumite (tipuri de) produse, identificarea elementelor ce genereaza si/sau sustin performanta unor branduri sau, dimpotriva, induc sincope in evolutia acestora.

Explorarea opiniilor consumatorilor e oferita de Nielsen, la nivel mondial, dar si in Romania, printr-o paleta larga de metodologii, atat cantitative, cat si calitative, prin intervievare directa, fata-in-fata cu consumatorii, prin telefon sau online, dar si prin explorare indirecta, prin observatie.

Diferentiere

Elementele de diferentiere ale echipei Nielsen Romania vin prioritar din opiniile clientilor ? suntem apreciati, asadar, pentru modul de implicare in gasirea de raspunsuri la intrebarile clientilor, cu atentie, cu framantare, cu respectarea timpilor estimate pentru desfasurarea proiectelor, cu dedicare pentru explorarea tuturor acelor elemente de piata care pot da raspunsuri si, implicit, solutii. Ne diferentiem, astfel, prin timpul alocat clientilor, dar nu numai. Solutiile metodologice si accesul catre tehnici de investigare ce aduc noutate si inovatie in interogarea datelor sau in corelarea raspunsurilor consumatorilor sunt celelalte element ce ne diferentiaza in cercetarea de marketing. Oferim, practic, analize, interpretari ale datelor brute sau ale opiniilor declarative ale consumatorilor ce asigura obtinerea unei imagini ce fotografiaza realitatea, nu doar la nivel bidimensional, ci detaliind toate coordonatele relevante pentru mentinerea sau evolutia realitatii investigate.

Noutati

Shopper Research ? Cercetare dedicata cumparatorilor ? indiferent de preferintele consumatorilor sau de intentiile de cumparare, spatiul din magazine (in special in comentul modern, dar nu numai) a devenit un front al aglomerarii de stimuli adresati consumului: generarii de curiozitate si de pofte de consum, cunoasterii sau provocarii de a incerca noi variante de produse sau de variante ale produselor deja cunoscute.

Venim, asadar, in intampinarea producatorilor si retailerilor cu metode ce sprijina intelegerea fenomenelor ce apar in traseele de cumparare ale consumatorilor. Metodele pe care punem accent in metodologiile de cercetare din ultimul an sunt cele care apropie cercetarea de realitatea efectiva, spontana a consumatorului: observatia (participativa si neparticipativa), vizitele insotite, numarare trafic, interviurile in profunzime la finalul unei vizite de cumparare sau in spatiul personal al consumatorului.

Introducerea elementelor de monitorizare a reactiilor creierului la varietatea de stimuli din spatiul comercial sau la vizualizarea ambalajelor produselor este o alta tehnica stiintifica pe care Nielsen o introduce in cercetarea de marketing prin parteneriatul cu NeuroFocus. Pentru ca reactiile creierului sa poata fi masurate, consumatorii trebuie sa poarte sepci special proiectate si dotate cu senzori. In plus, pot fi monitorizate reactiile cutanate, dar si miscarile ochilor consumatorilor, finalitatea acestor tehnici constand in concluzii si recomandari privind preferintele (mai mult sau mai putin constiente) ale consumatorilor fata de produsele pe care le consuma sau achizitioneaza. Tehnica nu este inca disponibila in Romania, dar este foarte posibil sa o oferim in urmatorii ani drept alternativa de cercetare. Rezultatele unei asemenea abordari sunt incontestabil mai graitoare decat orice alta analiza, aratand in mod direct, indiscutabil, ce anume din elementele unui ambalaj sau ale unui raft de produse activeaza si mentin, in mod efectiv, atentia consumatorilor. Desigur, acest tip de rezultat necorelat cu experientele sau opiniile consumatorilor isi poate pierde din eficienta, de aceea tehnicile ?traditionale? - intervievarea, observarea comportamentelor isi vor mentine pozitia explicativa si pe mai departe.

Tendintele pietei de research

Anul 2009 este un an de test pentru cercetarea de marketing, in sensul ca doar acele metodologii ce isi demonstreaza relevanta, atat fata de intelegerea efectiva a consumatorului si preocuparilor acestuia, cat si fata de obtinerea de rezultate eficiente prin implementarea concluziilor in strategiile de marketing ale clientilor (producatori sau distribuitori, retailer), doar acele metodologii vor rezista sau vor avea success. Noile tendinte pentru 2009 sunt, asadar, explorarea prin apropierea fata de consumator (focus pe cercetare calitativa - observare, abordare etnografica in cercetare, intervievare in profunzime, la nivel individual mai mult decat in grup), propunerea de metodologii rapide (esantioane mai mici, intervievare online acolo unde se preteaza aceasta abordare), dar ce ofera raspunsuri relevante, intr-un interval scurt de timp si cu bugete atractive / necostisitoare in contextul reducerii generale a bugetelor de marketing din companii. Provocarea nu este una tocmai usoara pentru cercetare, dar chiar aceasta este frumusetea cercetarii ? gasirea de variante optime (tehnica ? timp ? buget) pentru rezultate care sa genereze impact prin aplicabilitatea lor.

Istoric

Nielsen este o companie globala din domeniul media si al informatiei, ocupand pozitii de lider in furnizarea de informatii de marketing si despre consumatori, masurarea audientei (televiziune sau alte canale media), inteligenta online, masurarea comunicarii prin intermediul telefoniei mobile, targuri si expozitii, publicatii de afaceri (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek).

Nielsen este o companie privata, prezenta in peste 100 de tari, cu sediul central in New York, SUA.

In Romania, Nielsen este prezenta din 1993, realizand in fiecare an atat studii de monitorizare a retailului (Retail Audit sau Retail Measurement Services), cat si studii de explorare a opiniilor consumatorilor, atat metodologii calitative, cat si cantitative. Echipele Nielsen pentru cercetarea de teren sunt create pentru a raspunde in mod dedicat celor doua departamente mari (retail si consumator), iar in echipa de relationare cu clientii (Client Service) avem deja colegi care au devenit experti in anumite tipuri de analize si metodologii. Studiile pe care le realizam sunt deja in buna parte de tip tracking (retail si consumator), dar oferim si multe abordari sau analize ad-hoc clientilor care doresc raspunsuri punctuale pentru intrebarile lor de marketing.

De la inceputul activitatii Nielsen in Romania, dezvoltarea parteneriatelor cu retailerii a progresat foarte mult, atat local, cat si regional. In prezent primim date electronice de la majoritatea brandurilor internationale din retailul bunurilor de larg consum, oferindu-le in schimb studii, rapoarte si analize de piata ce ii sprijina in intelegerea dinamicii comertului de acest tip din Romania.

Anul 2009 este un an special pentru Nielsen Romania intr-un sens general pozitiv si in special pentru serviciile de retail audit. Suntem in plina desfasurare a unui mega-proiect de imbunatatire a estimarilor datelor de retail audit prin investitii aduse colectarii datelor din comertul modern si traditional. Beneficiile vor fi cu totul speciale pentru clientii nostri, prin oferirea de segmente suplimentare de raportare, dar si prin asigurarea unei reproduceri mai eficiente a realitatii.

"Anul 2009 este un an de test pentru cercetarea de marketing, in sensul ca doar acele metodologii ce isi demonstreaza relevanta vor rezista sau vor avea succes."
Bogdana Baltasiu, sales&services manager, Nielsen

{mospagebreak title=Synovate}

8. Synovate

Cine suntem? Ce oferim?

Reteaua globala a Synovate s-a nascut prin alaturarea celor mai bune companii de cercetare locale si a celor mai buni cercetatori din bransa, intr-o activitate cu adevarat fara frontiere ? fie ele geografice, profesionale sau de orice alta natura. Compania este organizata ca o mare echipa, in care beneficiem de sprijin reciproc, impartasind cunostinte si metode de lucru. In permanenta inovam, "reinventand cercetarea", sintagma care sintetizeaza cultura companiei, modul de a gandi, experienta si expertiza Synovate.

Expertiza

Domeniile in care avem expertiza sunt reflectate in solutiile noastre, atat de cercetare cantitativa, cat si calitativa, adaptabile unei game variate de produse si servicii, printre altele in domenii ca dezvoltarea de produs, concept si ambalaj, domeniul comunicarii, cercetarii motivationale, loialitatii si satisfactiei consumatorului, evaluarii si monitorizarii performantelor marcii.

Acoperim domenii de activitate variate: FMCG, advertising, auto, financiar bancar, farma / sanatate, IT, asigurari, logistica, productie, media, retail / comert, tehnologie, telecom, turism si altele.

Detinem cunostintele si instrumentele necesare pentru a construi modele personalizate de cercetare potrivite cu cerintele specifice ale clientilor si oferim un portofoliu de solutii sub licenta proprie, unice pentru a raspunde unor probleme de business complexe. In continuare vom trece in revista cateva domenii de cercetare si cateva dintre solutiile specifice acestora:

• Instrumente de masurare a performantei si valorii brandurilor care asista clientul in strategia de crestere a brandului prin identificarea motivatiilor de cumparare ale consumatorilor. Brand Value Creator, Market Barriers, PinPoint.

Brand Value Creator (BVC) combina gandirea traditionala cu un nou element de baza in paradigma de cercetare, devenind un instrument care poate masura exact succesul unei marci; BVC combina attitudinal equity si barrier effects pentru a crea un sistem general de masurare a performantei brandului, care ia in considerare punctele forte ale marcii si identifica factorii care impiedica cresterea acesteia.

• Brand Value Creator masoara cat de puternica este marca in inima si mintea consumatorului? dar si pe piata
• Attitudinal Equity reprezinta o masura exacta a valorii marcii pe piata. Attitudinal Equity reprezinta ceea ce oamenii vor sa faca (sa cumpere).
• Barrier Effects - Modelului BVC cerceteaza toti factorii care influenteaza comportamentul de cumparare al consumatorului, dincolo de expunerea la publicitate. Determina astfel modul cum obstacolele fizice, cum ar fi disponibilitatea produsului pe piata sau distributia- influenteaza cota de piata. Barrier Effects reprezinta ceea ce oamenii chiar fac (cumpara).
• BVC este mult mai bine corelat cu vanzarile reale decat orice alt instrument de masurare a valorii marcii.
• Este si foarte eficient, folosind relativ putine intrebari, astfel incat poate fi incorporat intr-o gama larga de studii.
• Instrumente de comunicare si publicitate care permit pre-testarea conceptului reclamei si monitorizeaza cat de bine functioneaza mesajele campaniilor de comunicare.Connection, BrandVision

Connections arata in ce masura reclama stabileste o relatie intre marca si consumator si poate previziona daca reclama va contribui la cresterea vanzarilor si va crea valoare emotionala pe termen lung pentru marca.

Connections previzioneaza impactul campaniilor de comunicare asupra valorii brandului prin folosirea celui mai exact instrument de previziune a cotei de piata disponibil in prezent. Se aplica in testarea spoturi in varianta finala, animatics si storyboarduri.

Modelul nu masoara doar cat de mult a placut sau nu reclama, nici gradul de amintire a elementelor reclamei, pentru ca acestea nu genereaza o previziune exacta a rezultatelor financiare. Indicatorii clasici de branding, mesaj sau gradul in care consumatorului ii place reclama respectiva sunt inca incluse in acest model, dar, ca element de noutate si extrema importanta, sunt folosite intrebari si concepte noi care se axeaza pe lucrurile cele mai importante pentru succesul unei reclame:

• Mesajul reclamei are potentialul de a mentine sau de a dezvolta relatia consumatorului cu marca?
• Mesajul reclamei leaga experientele personale relevante pentru consumator de marca respectiva?

Connections arata cine va reactiona pozitiv la mesajul marcii prin analiza raspunsurilor pe segmente ? masoara valoarea marcii pentru a determina daca se mentine, daca inregistreaza scaderi sau cresteri ca urmare a mesajului reclamei

Dezvaluie conexiunile emotionale ce se creeza intre marca si publicul tinta.

Connections asigura intelegerea gradului de implicare emotionala a consumatorului la vizionarea reclamei si in acelasi timp determina impactul asupra a ceea ce numim brand equity, masurand efectul probabil asupra potentialului de vanzare a brandului.

Marimea esantionului: minimum 150 respondenti
Metodologia: recomandam locatia centrala.
Eroare statistica: 3.5%

Se adreseaza in egala masura producatorilor, distribuitorilor sau retailerilor din orice industrie.

3. Instrumente de proiectare si dezvoltare a unui produs, ce indica pasii de dezvoltare a produsului, incepand cu conceptul initial, monitorizand in permanenta evolutia acestuia:MarketQuest, MVP (Market Value Potential), LifeWorlds, Concept Clinic.

MarketQuest ajuta clientul in crearea unor produse mai bune, printr-o gama de solutii integrate ce favorizeaza luarea de decizii cheie si estimarea volumului in toate stadiile de dezvoltare ale produsului.

• MarketQuest ofera:
• O abordare integrata pentru a dezvolta produse de success, care foloseste cele mai potrivite si consistente metode si practici, de la evaluarea initiala, pana la faza finala si lansarea produsului.
• Cuprinde o suita de solutii:
• ConceptQuest: dezvoltarea si evaluarea conceptului
• ProductQuest: evaluarea produselor pe parcursul intregului ciclu de viata
• PackQuest: evaluarea performantei si impactului ambalajului
• PriceQuest: evaluarea pretului si impactul asupra deciziilor de business
• MVP: estimarea potentialului pe piata. MVP se bazeaza pe unul dintre gele mai puternice motoare de simulare de pe piata de research, care permite realizarea de experimente folosind elemente ca awareness, distributie, promovare si caracteristici ale produsului (concept, ambalaj, pret). Principalul avantaj al acestei tehnologii il reprezinta faptul ca cel care apeleaza la ea poate sa creeze o plaja larga de scenarii posibile si sa observe impactul imediat in timp real - cum se modifica volumul potential generat de schimbarile realizate .

4. Intelegerea actiunilor/ comportamentelor consumatorilor prin instrumente care te ajuta sa intelegi in ce fel si din ce motive consumatorii au anumite reactii fata de diverse marci: Customer Experience, Censydiam

• Modelul Censydiam ? abordare calitativa- este o filozofie care explica in ce fel si din ce motive oamenii au un anumit comportament
• De la activitatile sportive care ii pasioneaza, pana la marcile pe care aleg sa le foloseasca
• Modelul explica comportamentul consumatorilor bazat pe psihologia fiecarui individ si pe felul in care aceasta este exprimata
• In mediile in care locuiesc sau in felul in care sunt crescuti si educati
• Esenta acestui model este ca persoanele individuale au nevoi specifice si vor incerca sa isi satisfaca aceste nevoi prin alegerile pe care le fac, de exemplu, alegerea marcilor
• Nevoile sunt adesea non-verbale, iar programul nostru de cercetare ajuta participantii la studiu sa le identifice si sa le defineasca

Noutati

5. Get Life este o metodologie de generare de idei noi in marketing, proprietate Synovate.

• Este o tehnica de cercetare calitativa, un process de inovare care da viata viitoarelor nevoi ale consumatorilor, prin intermediul unor work-shop-uri interactive, beneficiind de prezenta unor consumatori creativi, atent selectionati si cu participarea activa a clientilor in acest proces.
• Procesul de cercetare "Get Life" se axeaza pe descoperirea de elemente "noi".
• Este un format eficient si performant de workshop care transforma inspiratia in idei noi si relevante pentru business. Foloseste talentul si cunostintele expertilor si ale consumatorilor cu creativitate, ca factori catalizatori pentru generarea de noi idei, si utilizeaza tehnici speciale pentru a stimula creativitatea participantilor.
• Identifica oportunitati reale prin acest process de genearare de idei destinat a aduce "new life" pe piata.
• Se adreseaza in egala masura producatorilor, distribuitorilor sau retailerilor. Se aplica pentru orice industrie, orice domeniu in care este nevoie de inovatie.

"Detinem cunostintele si instrumentele necesare pentru a construi modele personalizate de cercetare, potrivite cu cerintele specifice ale clientilor si oferim un portofoliu de solutii unice, sub licenta proprie."

Amelia Banica, senior research executive, Synovate

{mospagebreak title=TNS CSOP}

9. TNS CSOP

Instrumente folosite

• CSOPbus - cercetare lunara tip omnibus pe esantion national reprezentativ de 1.100 de persoane. Reprezentativitate asigurata din punct de vedere al domiciliului: 8 regiuni de dezvoltare, tip de localitate (urban/ rural), marimea localitatii urbane (5 grupe), sex si grupa de varsta.
• Studii ad-hoc cantitative configurate conform cerintelor si obiectivelor definite de client
• Focus grupuri in Bucuresti in sala cu oglinda undirectionala si instalatie audio-video performana sau in orice alta localitate din tara, in locatii atent selectate pentru asigurarea desfasurarii optime a cercetarii.
• Interviuri aprofundate
• Teste in locatie centrala sau acasa (Home Use Tests)
• CATI (Computer Aided Telephone Interviews)
• CAPI (Computer Aided Personal Interviews)
• Cercetari bazate pe Internet
• Desk research

Principalele tipuri de cercetari

• Studiul consumatorilor:
• Cunoasterea marcilor si a reclamelor
• Obiceiuri de consum
• Volumul si structura pietei
• Motivatii si satisfactie fata de marci si produse
• Loialitate si atasament fata de marci
• Segmentri clasice sau pe baza unor solutii de cercetare specializate, unice in Romania
• Determinarea factorilor care influenteaza decizia de cumparare
• Teste de produs, ambalaj, etichet, pret, etc.
• Teste de idei, concepte, story-board, reclame
• Masurarea eficacitatii reclamelor si a promotiilor
• Imaginea marciIor si pozitia acestora pe piata