Alina Liciu, Corporate Sustainability Consultant, Founder The Azores Sustainability & CSR Services, face o radiografie pentru ceea ce reprezintă Sustenabilitatea şi Responsabilitatea Socială (CSR) în companiile FMCG din România

AUTOR: Alina Liciu

Domeniul sustenabilităţii corporative şi al responsabilităţii sociale începe să fie perceput ca un aspect important în mediul de business, mai ales în domeniul FMCG, având în vedere impactul important asupra mediului înconjurător, dar şi impactul social. Pe de o parte, sunt câteva companii care au ajuns la un anumit grad de maturitate şi pentru acestea sustenabilitatea face parte din strategia de business. Sunt alte companii care nu şi-au aliniat strategia de business cu cea de sustenabilitate, însă desfăşoară diverse proiecte sau programe cu impact social sau de mediu în comunităţile unde operează, punând mai mult accent pe impact şi pe rezultatele obţinute în comparaţie cu anii trecuţi.

La nivel internaţional, dezbaterile despre sustenabilitatea corporativă se intensifică odată cu Agenda ONU 2030: cele 17 Obiective de Dezvoltare Durabila (ODD uri), dar şi cu legislaţia la nivel de Uniune Europeană, mai exact Directiva 2014/95/UE a Parlamentului European şi a Consiliului în ceea ce priveşte prezentarea de informaţii nefinanciare şi de informaţii privind diversitatea. Pe lângă legislaţie, care pune tot mai multă presiune pe transparenţa informaţiilor nefinanciare şi pe creşterea performanţei privind sustenabilitatea, mai sunt câteva aspecte importante care ar trebui să atragă atenţia decidenţilor: generaţia Millennials este foarte atentă la aspectele de mediu şi sociale şi preferă branduri care dovedesc că au o misiune bine conturată de a face bine. Şi angajaţii preferă tot mai mult companii care se implică în societate, versus cele care nu se implică. Angajaţii vor să facă parte din proiectele de CSR desfăşurate de companii şi se oferă voluntari în proiectele companiei, dar vor şi să aibă un cuvânt de spus referitor la direcţia aleasă de companie privind investiţiile în comunităţi.

Referitor la riscurile reputaţionale în cazul unor probleme legate de mediul înconjurător sau care afectează diverse comunităţi, odată cu dezvoltarea social media, orice persoană, de oriunde din lume, poate să comunice orice despre o companie, astfel încât a crescut exponenţial riscul ca o criză să izbucnească, iar aceasta poate afecta destul de mult imaginea unei companii.

România CSR Index - singurul index ce măsoară transparenţa şi performanţa în sustenabilitate

Indexul a avut 49 de indicatori împărţiţi în 9 categorii: Guvernanţă Corporativă, Diversitate, Impact Economic, Mediul Înconjurator, Drepturile Omului şi Politica Anti-Corupţie, Angajaţi, Marketing şi Creating Awareness, Investiţii în Comunitate şi Lanţul de Aprovizionare.

Pentru stabilirea indicatorilor s-a ţinut cont de 4 standarde sau referinţe internaţionale:
1. Directiva 2014/95/UE a Parlamentului European şi a Consiliului în ceea ce priveşte prezentarea de informaţii nefinanciare şi de informaţii privind diversitatea
2. Cele 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă ale ONU
3. Global Reporting Initiative Standards
4. Dow Jones Sustainability Index

În 2018, analiza a fost extinsă la 696 de companii şi s-au evaluat astfel performanţele tuturor companiilor care au peste 500 de angajaţi în România. Analiza a luat în considerare atât fişele de evaluare completate de reprezentanţi ai companiilor, cât şi informaţiile publice referitoare la cei 49 de indicatori ai indexului.

Rezultatele generale au arătat un interes scăzut, însă, de la an la an, s-a observat totuşi că numărul companiilor interesate de CSR a crescut. Acest interes se datorează atât legislaţiei europene care impune companiilor să fie mai transparente şi mai responsabile, dar şi schimbărilor climatice care au devenit priorităţi tot mai stringente şi constrâng companiile să ia în considerare impactul asupra mediului şi gestionarea riscurilor atât operaţionale, cât şi reputaţionale.

Legat de strategia de CSR, sunt mai multe companii decât în anii anteriori care îşi implică stakeholderii pentru a le înţelege aşteptările şi nevoile, şi efectuează o analiză de materialitate, însă numărul lor rămâne limitat la sub 5% dintre cele 696 de companii evaluate. Pentru companiile care au înţeles importanţa CSR-ului, implicarea socială devine mai strategică, mai bine aliniată la obiectivele de business şi cu mai mult accent pe măsurarea rezultatelor. Însă, în cazul majorităţii companiilor evaluate, un management coerent al responsabilităţii sociale lipseşte sau nu este comunicat către public.

Cum au acţionat companiile din industria FMCG în sustenabilitatea corporativă

Pentru o companie din domeniul FMCG nu este de ajuns să pună pe piaţă ambalaje reciclabile sau să doneze diverse sume în scopuri caritabile, deşi şi acestea sunt acţiuni importante. Discuţiile se vor muta încet, dar sigur, spre aspecte mai importante, precum managementul deşeurilor sau emisiile de CO2. Industria FMCG este una dintre indus­triile cu impact mare asupra mediului, în primul rând pentru că avem de-a face cu o cantitate mare de ambalaje şi recipiente folosite, dar şi pentru că există sisteme de distribuţie complexe, care presupun multe transporturi şi deci cantităţi mari de emisii de gaze cu efect de seră.

De asemenea, atunci când se pune presiune pe resursele planetei sau când apare în mass-media un articol despre agricultori din diverse părţi ale lumii care sunt exploataţi sau care nu sunt plătiţi corect, consumatorii vor să ştie că cei care produc brandurile lor preferate depun eforturi serioase de a reduce impactul negativ, social sau de mediu, în zonele de unde îşi procură ingredientele.

Un alt aspect important este felul în care consumatorii percep brandurile, pentru că multe studii arată că aceştia sunt dispuşi să plătească un preţ mai mare pen­tru produse sustenabile sau produse care au o misiune bine definită privind dezvoltarea durabilă.

Conform raportului „2015 Global Sustainability Report”, realizat de agenţia de cercetare Nielsen, dintre cei 66% de respondenţi globali care sunt dispuşi să plătească mai mult, peste 50% sunt influenţaţi de factorii cheie referitori la sustenabilitate, cum ar fi produse fabricate din ingrediente proaspete, naturale şi/sau organice (69%), companii care au iniţiative de reducere a impactului negativ asupra mediului (58%), sau companii care sunt cunoscute pentru angajamentul lor privind implicarea socială (56%).

Pe de altă parte, gradul de urbanizare creşte şi una dintre cele mai mari probleme pentru FMCG sunt deşeurile generate. Şi nu numai că este deja o problemă stringentă, însă pe măsură ce tot mai mulţi oameni se mută la oraş, cantitatea de deşeuri va creste şi ea şi va pune şi mai multă presiune pe companiile FMCG.

Dacă doresc să îşi dezvolte businessul, contribuind în acelaşi timp la dezvoltarea durabilă, companiile din FMCG ar trebui să ţină cont şi de această tendinţă de urbanizare, pentru că locuitul în oraşe oferă mai puţine oportunităţi de producţie proprie a alimentelor, şi deci un consum mai mare de produse ambalate.

CSR în sectoarele industriei FMCG din românia

În cadrul ranking-ului România CSR Index au fost analizate companii FMCG din domeniul băuturilor alcoolice (3 companii analizate), băuturilor nealcoolice (5 companii analizate), food retail (21 de companii analizate) şi din domeniul produselor alimentare (26 de companii analizate). Punctajele medii cele mai mari au fost obţinute de companiile din industria băuturilor alcoolice, mai exact 39,12%, urmând companiile din industria băuturilor nealcoolice, cu un punctaj mediu de 21,77%, cele din industria food retail cu un punctaj mediu de 9,81% şi cele din industria produselor alimentare cu un punctaj mediu de 4,4%.

Top 3 companii din industria băuturilor nealcoolice în 2018: Coca-Cola HBC România a fost recunoscută la categoria Gold Level, cu un punctaj total de 94 de puncte. De altfel, compania a avut cel mai bun punctaj în România CSR Index, raportat la toate industriile, la ega­litate cu retailerul Kaufland România. La categoria Silver Level a fost Quadrant Amroq Beverages şi, pe locul 3, la categoria Bronze Level, s-a situat Maspex România.

În industria băuturilor alcoolice, la categoria Gold Level a fost Ursus Breweries, companie care, de altfel, este în ­topul România CSR Index încă de la prima ediţie. Pe locul 2 s-a situat Heineken România, iar pe locul 3, Bergenbier.

Companiile din industria food retail au fost foarte active în domeniul sustenabilităţii în ultimii ani, motiv pentru care două au fost prezente în topul general România CSR Index: Kaufland România pe locul 1, Gold Level, cu un punctaj total de 94 de puncte, şi Lidl Discount pe locul 7, cu un punctaj total de 79 de puncte, recunoscută cu Silver Level.

La categoria produse alimentare, pe locul 1, la categoria Gold Level, a fost Nestlé România, pe locul 2 producătorul de lactate Albalact, iar pe locul 3 Ana & Cornel, companie românească cu activitate în domeniul producţiei de preparate din carne.

Din totalul de 55 de companii evaluate, un număr de 14 au avut punctaj zero, ceea ce înseamnă că nu comunică nicio informaţie despre dezvoltare durabilă sau investiţii în comunităţi.

Domenii de interes pentru companiile din FMCG

În cele mai „accesate” 3 categorii din index pentru care companiile evaluate au obţinut cele mai bune punctaje se menţionează Mediul înconjurător, Marketing & Creating Awareness şi Investitiile în comunitate. La polul opus, companiile au obţinut punctaje scăzute la categoriile Drepturile Omului şi Politică Anti-Corupţie, Guvernanţă Corporativă şi Sustenabilitatea raportată la lanţul de aprovizionare.

CSR leadership in business

Nu vom vedea un interes constant sau scăzut privind CSR-ul, din contră. Acest domeniu este important, în primul rând, la nivel de management al unei afaceri, din orice domeniu, pentru că este un instrument util pentru reducerea sau prevenirea riscurilor sociale şi de mediu. La nivel de management al resurselor umane este un instrument esenţial pentru a crea o cultură organizaţională solidă, pentru a genera încredere în viitorul companiei şi pentru a atrage şi a reţine talente.

La nivel de adaptare la schimbare, o abordare responsabilă faţă de mediu şi societate va genera cu si­guranţă inovaţie. Avantajele sunt multiple şi de aceea la nivel mondial marea majoritate a companiilor ia foarte în serios acest domeniu şi îşi consolidează departamentele de dezvoltare durabilă sau CSR.