Revista Piata / nr.47 / septembrie 2008

ShopperTrends 2008: comertul modern isi continua ascensiunea, am devenit mai loiali unei marci decat unui magazin, ne place din ce in ce mai mult sa mergem la cumparaturi

Revista Piata / nr.47 / septembrie 2008

ShopperTrends 2008: comertul modern isi continua ascensiunea, am devenit mai loiali unei marci decat unui magazin, ne place din ce in cemai mult sa mergem la cumparaturi

Ritmul de crestere a comertului modern s-a mentinut relativ constant in ultimii patru ani, releva studiul ShopperTrends realizat recent de Nielsen. Observam insa o tendinta de expansiune geografica generalizata, pentru toate lanturile si formatele de magazine, aceasta nemaifiind caracteristica exclusiva a discounterilor. O alta particularitate a ultimului an o reprezintaachizitiile intre lanturi de magazine.

Comertul modern se detaseazain totalul retailului ca ritm de dezvoltare- numarul hipermarketurilorsi super marketurilor ajungand la 543,in septembrie 2007, fata de numai300, in septembrie 2005 - in timpce universul total de magazine dincomertul traditional incepe sa inregistrezedescresteri. Totusi, alimentarele,chioscurile, buticurile, magazinele mari,medii si mici isi mentin importanta strategica,prin cresteri valorice semnificative ale vanzarilor pe care le inregistreaza.

In comertul modern, valorile totale ale categoriilor de produse vandute au inregistrat cresteri mai mari decat volumele, validand astfel dinamica accentuata pe care o regasim la acest tip de magazine. Cea mai mare diferenta se observa la detergentii de rufe (41,2%), cauza fiind compactarea acestor produse destinate masinilor de spalat automate, ceea ce a condus la preturi mai mari pentru aceeasi cantitate vanduta. In 2007, comertul traditional inregistreaza un avans considerabil fata de 2006, cu diferente semnificativ mai mari intre valorile totale si volume. Tigarile isi mentin pozitia de lider detasat in aceasta forma de comert, fiind categoria cea mai bine vanduta.

Cumparaturile din gospodarie sunt din cein ce mai mult impartite intre responsabili siinfluentatori ai deciziei de achizitie, se aratain studiul ShoperTrends. Barbatii sunt maidegraba participanti la cumparaturile principale(22% in 2008, 30% in 2006), dar joaca unrol mai important in calitate de influentatori(68% in 2008, 46% in 2006).

Chiar daca preferinta pentru co mertul modern este dominanta atunci cand se opteaza pentru cumpararea produselor alimentare si nealimentare, pietele si magazinele tip aprozar, alimentarele si chioscurile pastreaza o buna parte din optiunile romanilor, in special in ceea ce priveste achizitionarea legumelor si fructelor, lactatelor, racoritoarelor, dulciurilor si cafelei.

Farmaciile si magazinele de cosmetice isi adjudeca 4%, respectiv 8% din vanzarile de produse de ingrijire personala, cea mai mare parte a acestei categorii comercializandu-se in retailul modern (82%). Studiul Nielsen arata ca mergem la cumparaturi la fel de des ca in urma cu unul-doi ani. Dupa intensificarea frecventei de vizitare a unitatilor comerciale din 2006, constatam cresteri usoare doar pentru hipermarketuri, benzinarii si magazinele de paine. Patru din cinci romani din orasele mari si medii cheltuie o pondere importanta din bugetul gospodarieiin retailul modern. Fata de 2005, aceastaforma de comert a castigat 18% dinclientii magazinelor traditionale, aichioscurilor si ai pietelor deschise.

Bugetul alocat cheltuielilor lunare este mai mare in Bucuresti, decatin orasele mari. Totusi, ritmul este inferiorcresterilor salariale medii, aratando orientare a veniturilor si catre alt tipde cheltuieli. Mai mult de jumatate dinbuget este "inghitit" de alimentele proaspete(56% in 2006, 57% in 2008), atatin orasele mari, cat si in cele medii. Ingospodariile cu venituri mai ridicate,ponderea acestei categorii scade caimportanta in totalul cheltuielilor.

Din editia din 2006 a ShopperTrends rezulta ca romanii nu sunt tocmai loiali brandurilor preferate, in situatiile in care acestea lipsesc din stoc. Intre timp, loialitatea fata de marca a capatat nuante mai rafinate, numarul consumatorilor dispusi sa caute produsul dorit in alta parte fiind semnificativ mai mare fata de acum doi ani. Remarcam tendinte puternice de loializare la cafeaua ambalatasi la produsele de ingrijire personala,in timp ce pentru racoritoare, dulciurisau lactate se opteaza, intr-o maremasura, pentru cumpararea altei marci.

Loialitatea fata de un anumit magazin este un obiectiv si mai greu de atins. Media lunara de vizitare este de trei magazine diferite, pe persoana (3,25in Bucuresti si 2,74 in orasele mari). Inschimb, 79% dintre respondenti au afirmatca le place mult sau foarte mult samearga la cumparaturi, fata de 62%,care au declarat acelasi lucru, in urma cutrei ani.

Beneficiile pe care le ofera magazinele conteaza foarte mult in alegerea acestora de catre consumatori. Preturile mici si promotiile atractive si interesantesi-au pierdut suprematia, camotive invocate in 2005. Acum romaniiisi doresc sa ajunga usor la cumparaturi- apreciind proximitatea unitatii comerciale- si sa poata alege produseledorite din locuri cat mai spatioase, neaglomerate.

Programele care rasplatesc clientii fideli sau curatenia magazinului sunt considerate aspecte normalein zilele noastre, astfel ca ele nu maicon ving cumparatorii sa viziteze unmagazin mai des decat pe altul.