2025 este un an cu provocări pentru retail, între costuri ridicate și consumatori atenți la buget. Cum ați caracteriza acest an pentru rețeaua Magazine DIANA?

2025 este, fără îndoială, un an provocator, dar unul în care ne concentrăm pe menținerea relevanței pentru clienți și pe consolidarea rețelei. Consumatorii își planifică mai atent cumpărăturile, iar noi răspundem printr-un calendar predictibil de oferte, bine semnalizate și comunicate. Avem promoții săptămânale cu roluri clare: oferte dedicate produselor din carne DIANA, cu rol de traffic builder; selecții pentru coșul zilnic, cu rol de basket builder, care din octombrie vor avea o nouă mecanică de reduceri la al doilea produs identic; oferte pentru fructe și legume, precum și promoții punctuale pentru lactate, băuturi și alte categorii.

În plus, revista Magazine DIANA agregă lunar un set distinct de circa 300 de articole cu preț redus, diferit de promoțiile săptămânale, oferind clienților o imagine clară asupra avantajelor disponibile pe termen mai lung. Toate aceste acțiuni sunt susținute de semnalizare vizibilă la raft și de comunicare digitală constantă.

În paralel, ne consolidăm prezența în regiune, ajungând la 95 de magazine prin deschideri și remodelări menite să ne apropie de comunitățile deservite. Modernizăm formatele cu soluții de digital signage și investim în eficiență energetică, inclusiv panouri fotovoltaice, convinși că o infrastructură modernă și sustenabilă este esențială pentru stabilitatea și dezvoltarea rețelei.

Cum reușiți să mențineți un calendar atât de complex de promoții recurente, având în vedere presiunea pe costuri și volatilitatea pieței?

Menținerea unui calendar complex de promoții presupune o planificare atentă și o coordonare permanentă între departamente. Lucrăm cu un orizont de câteva luni pentru a selecta produsele, a stabili perioadele de activare și a pregăti materialele de comunicare, de la semnalizarea la raft până la canalele digitale. În paralel, dialogul constant cu furnizorii este esențial: negociem condiții comerciale care să permită prețuri competitive și garantăm, printr-un flux logistic bine organizat, că stocurile sunt asigurate pe întreaga durată a promoțiilor. Digitalizarea proceselor și monitorizarea vânzărilor în timp real ne ajută să ajustăm rapid acolo unde este nevoie, menținând campaniile atractive și sustenabile.

Dincolo de promoțiile recurente, Magazine DIANA derulează periodic și campanii de amploare, cu un puternic rol de fidelizare. Cum se diferențiază aceste inițiative și ce loc ocupă în strategia comercială a rețelei?

Campaniile de amploare reprezintă o direcție esențială care completează promoțiile recurente. Dacă ofertele săptămânale răspund nevoilor imediate de cumpărături, aceste campanii creează un motiv suplimentar de vizită și o experiență memorabilă pentru întreaga familie. În ultimii ani am dezvoltat proiecte cu mecanică de colecționare și o componentă educativă puternică, de la „Dinozauria” și „Planeta Animalelor” până la „Explorator în Țara Mea” și „Călător în Lumea Minunată”. Toate au stimulat interacțiunea clienților pe o perioadă extinsă, au generat trafic recurent și au consolidat relația emoțională cu brandul. În același timp, au oferit partenerilor oportunități de vizibilitate premium, prin expunere la raft, în revista lunară și în campanii media regionale și naționale. Pe această experiență construim și noua campanie „Eroii Planetei”, pe care o vom lansa în această toamnă, cu o temă actuală și implicare directă a celor mici în acțiuni de protejare a mediului.

Ce aduce nou campania „Eroii Planetei” și care este obiectivul ei pentru această toamnă?

„Eroii Planetei” este campania noastră de toamnă, derulată în perioada 17 octombrie – 30 noiembrie, și continuă tradiția campaniilor cu mecanică de colecționare, aducând însă o temă nouă, extrem de actuală: protecția mediului. Printr-un concept jucăuș, copiii sunt invitați să descopere personaje și misiuni care vorbesc despre reciclare, economisirea resurselor și grija față de natură. Mecanica este simplă și familiară: pentru fiecare bon de cumpărături de minimum 50 de lei, aceștia primesc un set de cartonașe, iar achiziția produselor partenere aduce seturi suplimentare. Albumul dedicat transformă colecționarea într-o experiență de familie, iar colecțiile complete intră automat într-o tombolă cu premii atractive, de la laptopuri de gaming, ochelari VR și termosuri cool, până la bonus carduri Magazine DIANA. Pentru noi, „Eroii Planetei” reprezintă o campanie de loializare cu o puternică dimensiune educativă, aducând în prim-plan, într-un mod accesibil și plăcut, tema protecției mediului și oferind totodată furnizorilor o oportunitate de colaborare valoroasă.

Cum vedeți evoluția campaniilor și a promoțiilor în 2026, având în vedere schimbările din comportamentul de consum și ritmul investițiilor pe care îl mențineți?

În 2026 vom continua să dezvoltăm campanii și promoții adaptate ritmului de cumpărare și noilor așteptări ale consumatorilor. Vom consolida structura promoțiilor recurente și vom valorifica mai mult componenta digitală, pentru a comunica rapid și personalizat ofertele. Campaniile mari cu mecanică de colecționare vor rămâne un pilon important, dar cu teme și formate noi, mai interactive și mai bine integrate în mediul online. Un pas cheie va fi lansarea aplicației Magazine DIANA, care va facilita accesul clienților la oferte, promoții și noutăți, aducând o experiență de cumpărături mai personalizată. Toate aceste direcții vor fi susținute de investițiile în modernizarea magazinelor, în soluții de eficiență energetică, precum și de noua platformă logistică și implementarea sistemului WMS, ce vor îmbunătăți fluxurile de aprovizionare și disponibilitatea produselor. 2026 va fi însă și un an aniversar, în care marcăm 35 de ani de la deschiderea primului Magazin DIANA, moment ce va aduce și un rebranding al rețelei. Vom păstra legătura firească cu tradiția brandului, dar vom adăuga o perspectivă nouă, care reflectă ritmul actual al vieții clienților noștri. În acest fel, campaniile și promoțiile vor rămâne relevante, vizibile și capabile să genereze trafic și loialitate într-o piață aflată în schimbare.