Pandemia Covid-19 a adus modificări importante în abordarea dezvoltării durabile și a sustenabilității. Responsabilitatea Socială Corporativă a căpătat noi valențe, conturând O NOUĂ IDENTITATE ÎN SUSTENABILITATE – temă ce se află în centrul dezbaterilor ediției din acest an a Conferinței CSR & SUSTAINABILITY EXCELLENCE, eveniment ce se va desfășura pe 10 septembrie la București. PIAȚA a lansat în această vară dezbaterile privind schimbările intervenite în sustenabilitate și pune la dispoziția companiilor Platforma Multimedia CSR & SUSTAINABILITY EXCELLENCE pentru a expune opinii, perspective și abordări cu privire la dezvoltarea durabilă și sustenabilitatea businessului. Detalii AICI.

Despre O NOUĂ IDENTITATE ÎN SUSTENABILITATE am discutat cu Irina Ionescu, Public Affairs & Communication Manager, Coca-Cola HBC România. Sistemul Coca-Cola în România este unul dintre liderii incontestabili ai acțiunilor pentru sustenabilitatea businessului și în același timp un reper pentru alți furnizori de produse și servicii în ceea ce privește dezvoltarea durabilă.

Ce a schimbat pandemia în abordarea responsabi­lităţii corporative şi a Obiectivelor de Dezvoltare Durabilă?

Principala schimbare este legată de regândirea prio­rităţilor pe care le stabiliserăm la început de an. Însă angajamentul nostru de a fi alături de comunitate a rămas neschimbat, la fel de puternic. Ne-am implicat încă de la început şi am venit în sprijinul celor din prima linie – personalul medical. Până la acest moment, am oferit sprijin financiar şi băuturi în valoare de aproximativ 600.000 de euro: peste 400.000 de euro din această valoare a reprezentat donaţii în bani oferite de Sistemul Coca-Cola în România şi Fundaţia Coca-Cola, fonduri ce au fost folosite pentru achiziţia de echipamente de protecţie destinate celor din linia întâi. Am ţinut permanent legătura cu autorităţile pentru a vedea cum putem ajuta, am colaborat cu organizaţii precum Crucea Roșie Română, Asociaţia Zi de Bine, Fundaţia Mereu Aproape, dar am oferit şi sprijin direct, cum a fost cazul Servi­ciului de Ambulanţă Burești-Ilfov. Toate aceste fonduri au făcut posibilă achiziţionarea unor materiale şi echipamente atât de necesare spitalelor şi celor care au oferit primul ajutor în această perioadă. Am oferit şi băuturi pentru personalul medical, persoanele din centrele de carantină şi nu numai.

Ne-am alăturat şi altor proiecte de bine care au ajutat comunitatea: de exemplu, colegii noştri au fost vo­luntari în proiectul Auchan şi Leroy Merlin de amenajare a Unităţii de Suport Medical Bucureştii Noi. Am încercat să fim de ajutor folosindu-ne de orice resurse pe care le-am avut la dispoziţie. Fabrica noastră din Timişoara a donat Spitalului Municipal din oraş un echipament pentru izolarea acizilor nucleici, cu ajutorul căruia capacitatea de testare a Covid-19 a crescut cu o sută de teste pe zi. Ne-a impresionat, în mod special, dorinţa colegilor noştri de a se implica. Aşa a ajuns fabrica noastră din Ploieşti să producă viziere de protecţie, cu ajutorul unei imprimante 3D.

Am analizat şi conceput totodată diferite modalităţi prin care putem să venim în sprijinul clienţilor noştri din sectoarele afectate, cum ar fi HoReCa. Ne dorim să le fim alături şi facem asta începând de la măsurile de bază privind siguranţa prin oferirea de pachete speciale cu echipamente de protecţie, până la mecanisme de promovare pentru readucerea consumatorilor în locaţiile HoReCa şi traininguri de reconversie profesională pentru cei rămaşi fără un loc de muncă. Chiar în acest weekend (26-28 iunie) a început o astfel de iniţiativă – clienţii clienţilor noştri HoReCa primesc o sticlă de Coca-Cola din partea casei.

În ceea ce priveşte Obiectivele de Dezvoltare Durabilă, strategia noastră rămâne aceeaşi, centrată pe Protejarea mediului, a resurselor de apă şi managementul ambalajelor, Susţinerea tinerilor şi Dezvoltarea şi bunăstarea comunităţilor. Proiectele au continuat, chiar dacă au avut, poate, mai puţină vizibilitate în aceste ultime luni, din motive evidente.

Ce modificări consideraţi că a adus pandemia în abordarea sustenabilităţii?

Această pandemie ne-a arătat tuturor că împreună, chiar şi de la distanţă, suntem mai puternici. Că, fiind solidari şi responsabili, putem depăşi cu bine orice dificultate. Am văzut atât de multe iniţiative de bine în aceste luni, atât de multe gesturi frumoase, venite din partea companiilor, dar şi a oamenilor simpli, încât speranţa într-o lume mai bună a crescut. Cred că este important să păstrăm gesturile şi lucrurile bune, să continuăm acele acţiuni pozitive pe care le-am descoperit/redescoperit în pandemie. Chiar dacă uneori ne îndoim de asta, fiecare faptă bună, oricât de mică, face schimbarea mare. Şi pas cu pas ne îndreptăm spre ceva mai bun, cu fiecare faptă bună e ceva mai bine după noi.

Este COVID-19 răspunzător pentru o redirecţionare a responsabilităţii corporative dinspre acţiunile de mediu spre acţiuni ce privesc angajaţii şi oamenii din comunitatea în care Sistemul Coca-Cola îşi derulează businessul?

Pentru noi a fost prioritar să neprotejăm angajaţii, partenerii de afaceri şi să ajutăm comunitatea din care facem parte. Aceste direcţii încă sunt prioritare. Chiar dacă celelalte proiecte din zona sustenabilităţii nu au avut parte de aceeaşi vizibilitate, nu înseamnă că ele au încetat sau că au o importanţă mai mică. În acest context fără precedent, am luat decizia de a acorda prioritate soluţiilor pentru depăşirea acestei crize, chiar dacă am intrat într-o nouă fază. Continuăm să ne protejăm angajaţii prin măsuri riguroase de siguranţă şi igienă, atât în fabrici, depozite, cât şi în birouri sau în piaţă. Încurajăm munca de acasă acolo unde acest lucru este posibil şi ne susţinem angajaţii în găsirea celor mai bune soluţii pentru a ne desfăşura activitatea la fel ca până acum, respectând noile recomandări. De asemenea, rămânem alături de partenerii noştri, în special clienţii din segmentul HoReCa, prin iniţiative de sprijin acum la început de drum în această nouă realitate. Programele gândite pentru anul acesta se desfăşoară în paralel, chiar dacă unele schimbări de calendar şi planuri au fost inevitabile.

Rămânem consecvenţi cu direcţiile strategiei de implicare socială a Sistemului Coca-Cola în România - Protejarea mediului, a resurselor de apă şi managementul ambalajelor, Susţinerea tinerilor şi Dezvoltarea comunităţilor.

Programele Coca-Cola HBC precum LaTINEri este Puterea, Harta Reciclării, continuă şi investim în noi componente. De exemplu, pentru programul dedicat tinerilor, am lansat o aplicaţie mobilă, tocmai pentru a fi şi mai aproape de beneficiari. Conţinutul educaţional de pe platforma hartareciclarii.ro este actualizat în mod permanent şi o echipă întreagă lucrează pentru ca acest instrument atât de util să fie mereu actual. Harta Reciclării, platforma interactivă care permite identificarea şi localizarea punctelor de colectare selectivă a deşeurilor reciclabile, se dovedeşte a fi un instrument extrem de apreciat: după mai bine de un an de la lansare, a adunat peste 198.000 de vizitatori unici, care au marcat peste 7.800 de puncte de colectare selectivă. Este şi un proiect premiat – Premiul I la categoria Mediu, în cadrul Romanian CSR Awards 2020.

Ce implicaţii va avea această pandemie asupra proiectelor pe care Sistemul Coca-Cola le derulează pentru protecţia mediului?

Strategia noastră de sustenabilitate şi pilonii pe care ea se bazează rămân neschimbaţi, iar protecţia mediului este unul dintre aceşti piloni. Avem de altfel angajamente ambiţioase, la nivel de grup, pentru anul 2025, multe dintre ele vizând această zonă de mediu: reducerea cu 30% a emisiilor directe de carbon, 100% ambalaje reciclabile, creşterea ratei de colectare separată etc.
Continuăm programele de protejare a mediului deja existente, însă vizibilitatea lor este mai redusă: de exemplu, nu vom mai fi prezenţi la marile festivaluri de muzică unde aveam şi infrastructura de colectare selectivă – ştim cu toţii că aceste evenimente nu mai au loc în acest an.

Prioritate au, în această perioadă, proiectele de sprijin comunitar şi acţiunile de sprijin pentru clienţii din sectoarele afectate. Credem însă că este extrem de important să continuăm să ne implicăm, să construim pe zonele unde avem proiecte relevante, cu rezultate foarte bune. Suntem hotărâţi ca după noi să fie mai bine.

Dar în privinţa angajaţilor? Spre ce direcţii vor fi orientate proiectele ce vor fi derulate în perioada următoare?

Siguranţa colegilor a fost şi rămâne o prioritate. Încă de la începutul pandemiei am implementat măsuri stricte de prevenţie, de igienă. Toţi cei care au putut lucra de acasă au făcut asta, colegii din fabrici, depozite şi cei din vânzări au beneficiat de toate condiţiile şi de echipamente adecvate. Toţi angajaţii noştri, inclusiv cei care au lucrat de acasă, au primit măşti de protecţie şi mănuşi, la ei acasă. Continuăm să încurajăm munca de acasă şi doar cei care vor să se întoarcă la birou o vor face, începând cu 1 iulie, respectând toate normele impuse de autorităţi. Flexibilitate şi deschidere, acestea sunt cuvinte cheie. Chiar dacă am lucrat împreună de la distanţă, am găsit modalităţi de a fi aproape unii de ceilalţi, am comunicat constant, transparent, le-am dat angajaţilor tot sprijinul pentru a trece cu bine prin această perioadă dificilă. De exemplu, le-am pus la dispoziţie o linie unde pot suna oricând pentru a discuta cu un psiholog. Am avut o comunicare internă în care i-am implicat prin diverse provocări, am povestit mai mult, ne-am cunoscut mai bine şi cred că acum avem o ener­gie de echipă şi mai bună şi suntem şi mai uniţi decât eram în februarie.

Ne-am dorit ca toţi colegii noştri să se simtă în si­guranţă, să simtă că nu sunt singuri şi că noua realitate în care trăim, deşi poate fi extrem de solicitantă, ne face mai puternici, ne arată câtă putere de adaptare avem. Este o lecţie pentru noi toţi.

A fi sustenabil nu mai înseamnă doar avea un impact mai mic, ci este despre a fi mai bun. Iar partea bună este ca sustenabilitatea este un concept generos, nu e doar despre mediu sau despre iniţiative care necesită bugete enorme. Fără sustenabilitate, nu cred că poate exista creştere. Şi orice companie îşi doreşte să crească. În plus, consumatorii sunt extrem de atenţi la această zonă şi taxează companiile care nu au practici sustenabile.

Dacă încep cu un exerciţiu simplu, de analiză internă, de a vedea unde pot face schimbări spre mai bine, este deja un pas înainte. Poate că mulţi nu ştiu de unde să înceapă, poate îşi închipuie că nu au bugete. Poate că sunt intimidaţi de ce fac alţii. E important să începi, să faci acel prim pas. Şi cu acel prim pas, deja e un pic mai bine. Şi mai aproape de a face al doilea pas. Dacă fiecare dintre noi ar face în fiecare zi un mic gest sustenabil – dacă am merge pe jos la muncă, am colecta separat –, schimbarea ar fi evidentă.

Cum implementează şi susţine Sistemul Coca-Cola sustenabilitatea pe tot lanţul valoric?

Prezenţa Coca Cola în România înseamnă mai mulţi bani în economia locală şi în proiecte pentru comunitate, precum şi mii de locuri de muncă pentru români.

De la fermierii şi producătorii locali de unde achiziţionăm materiile prime, până la operaţiunile din fabricile de îmbuteliere, de la colaborarea strânsă cu piaţa şi punctele finale de vânzare şi până la serviciile de promovare şi comunicare pentru produse, stimulăm activitatea economică de-a lungul întregului lanţ valoric. Sustenabilitatea este parte din ADN-ul nostru şi este parte integrantă din toate aspectele business-ului nostru. Este, de asemenea, un criteriu pe baza căruia ne selectăm partenerii. În fiecare an, publicăm un amplu raport de sustenabilitate, ce are la bază standardele GRI, raport în care detaliem toate aceste aspecte.

Şi pentru că aţi întrebat de lanţul valoric, în 2018, valoarea adăugată a Sistemului Coca-Cola în România, pe tot acest lanţ de valoare, a însemnat 594 mil. EUR, 27.300 de locuri de muncă susţinute, peste 1 milion de euro pentru comunităţile locale.
Noi o spunem mai simplu: suntem parte din povestea României şi creştem împreună din 1991.

Care este proiectul de suflet al Irinei Ionescu în materie de sustenabilitate şi de ce acesta?

După Noi. Pentru că este despre noi ca organizaţie în aceeaşi măsură în care este despre noi toţi şi despre fiecare dintre noi. Pentru că înglobează toate iniţiativele noastre de sustenabilitate. Pentru că este un concept atât de generos, de personal, uşor de îndrăgit, pe care poţi construi oricând ceva nou, într-un mod natural. Pentru că ne inspiră să fim mai buni, mai responsa­bili. Pentru că ne dă sentimentul că facem ceva minunat, dincolo de jobul de la birou. Că ajutăm să construim ceva mai bun. Că lăsăm ceva bun După Noi.

Multe concerte, spectacole în aer liber şi manifestări sportive la care brandurile companiei erau partenere au fost anulate anul acesta. Cu ce veţi suplini această absență din spaţiul public?

Important este să fim aproape de comunitate, de consumatori, să ajutăm acolo unde putem, să fim solidari. Am făcut asta şi înainte de pandemie, şi în timpul ei, continuăm să acordăm sprijin şi să gândim proiecte şi iniţiative prin care să fim aproape de comunitate, clienţi, consumatori. Da, comunicarea s-a schimbat, dar şi realitatea în care trăim este alta decât cea pe care o ştiam. Pentru noi, dorinţa şi viziunea de a fi aproape de clienţi şi de consumatori, de a inova, nu se schimbă. Prin urmare, vom avea în continuare campanii, vom veni cu abordări creative, curajoase, adaptate noului context. Lansarea Costa Coffee este cel mai recent exemplu – am avut prima noastră întâlnire cu media în online. Lista este lungă, însă prefer să păstrez elementul surpriză şi invit cititorii să descopere aceste campanii la momentul potrivit.