Revista Piata / nr.50 / decembrie 2008

In urma cu doua luni, 45% dintre romani isi propuneau sa cumpere mai multe cadouri de Sarbatori decat anul trecut, in timp ce 25% se gandeau deja ca ar fi cazul sa limiteze aceste achizitii

Revista Piata / nr.50 / decembrie 2008

In urma cu doua luni, 45% dintre romani isi propuneau sa cumpere mai multe cadouri de Sarbatori decat anul trecut, in timp ce 25% segandeau deja ca ar fi cazul sa limiteze aceste achizitii

Studiul Deloitte privind tendintele de consum in perioada Sarbatorilor, aflat la a 11-a editie, releva faptul ca europenii rectioneaza diferit in actualulcontext economic international. Dorinta consumatorilor de a merge la cumparaturi poate fi stimulata de catre retaileri prin gasirea celor mai bune raspunsuri la asteptarile clientilor si a celor mai eficiente metode de atragere a unor bugete de cheltuieli cat mai generoase.

Pe de alta parte, specialistii Deloitte atrag atentia ca este pentru prima data in istoria studiului cand ne confruntam cu un mediu economic atat de instabil si sumbru, astfel incat orice intentie de a anticipa nivelul cumparaturilor de Craciun include si o doza considerabila de incertitudine.

Concret, studiul a fost realizat in ultima saptamana din septembrie si prima saptamana din octombrie, perioada in care consumatorii din intreaga lume se confruntau cu o multime de indici economici negativi.

Astfel ca, oricare ar fi fost intentiile de achizitie declarate la acel moment, o mare parte din decizii vor fi luate cu siguranta in ultima clipa.

Tot pentru prima oara, in studiu au fost incluse in acest an Romania, Slovaciasi Ucraina. In cazul celorlalte state,analistii au putut realiza comparatiifata de rezultatele din anii precedenti.Sarbatorile de la sfarsitul anului reprezinta o perioada cheie pentrucheltuielile de consum. Potrivit studiuluiDeloitte, 63% dintre romanideclara ca acestea vor fi afectate decriza financiara, persoanele cu un venitbrut pe familie sub 10.000 de europe an fiind cele mai ingrijorate (66%).

Peste 50% din respondentii din celelaltetari europene spun ca isi vorreduce nivelul cheltuielilor pe fondulcrizei, cel mai puternic impact fiindresimtit de turci (65%) si spanioli (61%),iar cel mai slab, de slovaci (22%) si germani(27%). Patru din zece romaniconsidera ca puterea lor de cumparares-a diminuat fata de aceeasi perioadaa anului trecut, insa aceasta perceptieeste mai puternica in Europa de Vest,indeosebi in Irlanda, Belgia, Elvetia,Spania si Portugalia.

Jumatate dintre romani planuiesc sa isi stabileasca un buget pentru a-si controla mai bine cheltuielile de Sarbatori, ceea ce denota teama de cumparaturile impulsive si dorinta de a face achizitii prudente, in actualul context economic incert.

Scumpirea alimentelor si bauturilor va avea un impact asupra cheltuielilor destinate cadourilor. Astfel, 61% dintre respondenti afirma ca vor aloca mai putini bani darurilor, in timp ce 39% prefera sa reduca volumul alimentelor cumparate, pentru a-si mentine nivelul de cheltuieli pe cadouri. Accentul pus de retaileri pe produse cu preturi competitive, de care consumatorii au reala nevoie, precum si ofertele speciale genereaza reactii pozitive din partea romanilor. Unul din cinci respondenti anticipeaza ca va evita produsele de marca si cadourile de lux, pentru a plati mai putin.

Cu toate acestea, vest-europenii sunt axati pe economisire, iar est-europenii, mai degraba, pe cheltuiala.

Ucrainienii si rusii se remarca prin intentia de a cumpara semnificativ mai multe cadouri fata de anul trecut (61%, respectiv, 47%). Romanii vor, de asemenea, sa isi extinda gama de cadouri cumparate, mentinandu-seinsa in tendinta deja remarcata: cheltuieliledin perioada Sarbatorilor deiarna sunt bugetate, rezonabile si axatepe produse folositoare. Evident, cei cu situatia financiara precara vor reducesubstantial aceste achizitii.

In perioada de criza, achizitiile de cadouri se concentreaza pe familie, fenomen remarcat atat in Romania, cat si in restul Europei. Colegii si prietenii sunt primii sacrificati, consumatorii limitandu-se la membrii familiei, pe primul loc fiind copiii.

In Romania, cresterea cheltuielilor pe cadouri (+4,8%) si pe alimente (+2,4%) vor conduce la o crestere medie a cheltuielilor totale de sfarsit de an cu 3,9%, fata de anul anterior. Mult mai prudenti se dovedesc elvetienii (-19%), olandezii (-15%), britanicii (-7,7%), turcii (-8,7%) si irlandezii (-5,3%), in timp ce rusii sunt cei mai optimisti (+16%). Studiul Deloitte a scos in evidenta noi modele de consum, in sensul ca doar 22% dintre romani isi fac cumparaturile de Craciun chiar in timpul Sarbatorilor. Tendinta de a profita de promotii si preturi mai mici in afara sezonului de iarna este destul de pronuntata in Europa de Vest, 75% dintre germani, de exemplu, afirmand ca fac astfel de achizitii inainte sau dupa Sarbatori. In Europa de Est, aceasta practica este destul de rara, mai ales in Rusia, Cehia sau Slovacia, unde majoritatea respondentilor isi devanseaza sau isi intarzie cumparaturile pentru a profita de preturi mai bune.

Trei sferuri dintre romani cumpara cadouri mai ales din hipermarketuri.Si in restul Europei, aceste formate devanzare, alaturi de supermarketuri silanturile de magazine specializate isiconsolideaza pozitiile, in detrimentulcomertului traditional. Aceastatendinta denota interesul pentrugasirea celui mai mic pret posibil.In ceea ce priveste strict achizitia dealimente, romanii prefera, de asemenea,hipermarketurile, in timp ce intari precum Irlanda, Germania, Belgia,Franta se inregistreaza o cresteremasiva a vanzarilor pe segmentulmagazinelor de tip discount.

Desi pretul cel mai mic este in general o prioritate, raportul pret-calitate devine elementul principal in aceasta perioada a anului. Pe de alta parte, cele mai apreciate aspecte ale serviciului cu clientii sunt cunoasterea produselor expuse spre vanzare (32%), atitudinea prietenoasa a consultantului sau agentului de vanzari (17%), precum si promptitudinea servirii (17%). Acest top al primelor trei prioritati este valabil pentru Romania, el suportand variatii importante la nivel european. De pilda, putini francezi apreciaza atitudinea prietenoasa a vanzatorilor, in timp ce pentru spanioli este prioritatea numarul unu. In consecinta, capacitatea de adaptare a lanturilor de retail la conditiile locale influenteaza in mod direct continutulcosului de cumparaturi al europenilor.