Românii fac peste 32 milioane de vizite la mall în fiecare lună, potrivit celor mai recente date colectate de Brand Management. Dintre acestea, aproape 30% sunt în București.
Cele mai multe vizite, atât la nivel național, cât și în capitală, sunt făcute de către femei, care merg la mall în procent de 57%, spre deosebire de bărbați, care vizitează centrele comerciale în procent de numai 43%. Dintre vizitatorii mallurilor, cel mai activ segment de vârstă este generația Millennials (cei născuți între 1981-1996). Consumatorii cu vârsta cuprinsă între 26 și 45 de ani reprezintă 53% din totalul de vizite, în timp ce generațiile Z (18-25 ani) și X (45-55 de ani) constituie fiecare câte 23%.

„Mersul la mall este un comportament social la noi în țară. După perioada pandemiei, oamenii au revenit în centrele comerciale avizi în primul rând de socializare. Cifrele sunt acum comparabile cu cele din 2019, ceea ce nu poate decât să ne bucure. Deși este posibil ca valoarea bonului să stagneze anul acesta, din cauza inflației, numărul vizitelor în centrele comerciale va rămâne constant sau își va păstra tendința de creștere”, spune Georgian Drăghici, Director Comercial Brand Management.

În anii 1980, la nivel global, oamenii își făceau cumpărăturile la mall în proporție de peste 50%. Cu trecerea anilor, centrele comerciale au devenit un simbol al consumerismului, principalele locuri din care comunitățile urbane se aprovizionau. În 2020, odată cu pandemia, consumatorii au învățat să se adapteze la shopping-ul online și chiar să grăbească procesul deja început al digitalizării. S-a crezut, pentru un moment, că epoca mall-urilor a apus, dar nu este așa. Studiile arată că centrele comerciale moderne s-au adaptat noilor nevoi ale consumatorilor.

Pandemia a transformat retailul și comportamentul de shopping. Supermarketurile din malluri oferă aceleași produse și servicii cu cele oferite înainte de pandemie și nu țin pasul cu modernizarea metodelor de shopping lansatee de branduri mai mici dar mai inovative din retail. Dacă în 2019 numărul bonurilor de casă la un supermarket din mall reprezenta, in medie 6,7% din numărul vizitatorilor centrului comercial, în 2022 acest indicator a scăzut la 6,4%, conform datelor de audit ale retailerilor. Principalele moitive ale acestei scăderi sunt adaptarea greoaie la serviciile de retail online și absența unor factori experimentali care să transforme supermarketul din mall într-un punct de atracție inedit pentru vizitatori.

„Noile tendințe care se anunță în străinătate includ servicii de pick-up pentru comenzile online, shopping cu programare, formate noi de magazine precum pop-up shops, micro-magazine, shopping experiențial și abordări cât mai personalizate. Și în România se adaptează mall-urile la nevoile consumatorilor. În ultimii ani s-au lansat tot mai multe magazine de prezentare pentru produse care se comercializează preponderent online (emag.ro, epantofi.ro, Notino.ro) dar și, surprinzător, showroom-uri auto (Mooncity E-Mobility Lounge, Tiriac Auto, Porsche România). În același timp, brandurile înțeleg valoarea unei campanii digitale alăturate uneia offline, cu afișaje poziționate strategic în calea cumpărătorului, chiar înainte de momentul achiziției”, arată Georgian Drăghici.

Este vorba, desigur, despre anumite branduri. Iar în anumite cazuri, chiar de branduri de retail din industria bunurilor de larg consum. Monitorizarea panotajului outdoor din anul 2022 arată o creștere a prezenței retailerilor de FMCG pe acest tip de spațiu publiciutar cu 21% peste nivelul înregistrat în 2019. Din această creștere, aproape 35% o reprezintă promovarea produselor și serviciilor oferite de retaileri în magazinele centrelor comerciale de tip malluri.