Erorile de implementare a campaniillor de trade marketing sau “scăpările” intervenite în operaţiunile obişnuite ale marketerilor sunt foarte rapid sancţionate de consumatori, cea mai întâlnită formulă fiind distribuirea imaginilor în reţelele de socializare. Întîmplătoare sau determinate de presiunea pusă pe aceste departamente în perioade foarte aglomerate cu vârfuri de vânzări, erorile de marketing se transformă, sub aparenţa unei publicităţi negative, tot în campanii de promovare, deoarece consumatorului îi atrage atenţia produsul sau brandul ce a căzut “victimă” unei astfel de greşeli.

Între ei, marketerii au reţineri în a arăta cu degetul unul spre altul, fiecare persoană din aceste departamente trăind cel puţin o dată o astfel de experienţă negativă.

Sărbătorile pascale din acest an nu au făcut excepţie, iar din seria de erori mediatizate în această perioadă ne-am axat pe cele destinate unor produse “de sezon”: ouăle. Nu este vorba despre greşeli de scriere sau de conjugare a acestui substantiv, care dă bătăi de cap multor comercianţi. Este vorba despre erori care intrigă, dar în acelaşi timp atrag atenţia asupra brandului.

Primul exemplu se referă la o eroare de inscripţionare a ambalajului. Aşa cum se poate observa din imaginea a două produse cu branduri diferite, dimensiunea oului este XL, dar descrierea este diferită, într-un caz fiind mai mare de 73 grame (> 73 g), în celălalt caz dimensiunea fiind mai mică de 73 grame(<73 g). În mod firesc, cele două produse fiind poziţionate pe acelaşi raft de supermarket, nu putea dura mult până ce un consumator să nu observe această contradicţie în standardele de măsurare. Postată pe facebook, imaginea respectivă a stârnit cititorii, a provocat comentarii amuzante, dar nu s-a făcut nici o referire răutăcioasă la adresa celor două branduri. Conform standardelor, dimensiunea XL corespunde pentru o greutate mai mare de 73 de grame/ou, de aceea comentariile s-au axat pe brandul care avea mesajul inscripţionat greşit şi s-au referit în mare măsură la interpretarea matematică a semnelor “>” şi „<”.