Vor ramane in atentia publicului acele branduri care vor intelege nevoile si cerintele consumatorilor, cele care vor reusi sa trezeasca emotii la fi ecare intalnire cu clientii

Mesaje publicitare directionate, arome imbietoare, branduri prietenoase - toate menite sa imbunatateasca experientele de cumparaturi. Ca strategii de marketing, unele unelte sunt folosite deja, altele vor fi posibile intr-un viitor apropiat. Mick Cassell - Brand Development Director, Cocoon Group, vorbeste despre emotia pe care trebuie sa o trezeasca un brand la prima, a doua sau infinta intalnire cu consumatorul, prietenia care trebuie sa se lege intre ei si cat este de important pentru cei care construiesc si lanseaza branduri pe piata sa le faca dupa nevoile consumatorilor.