Într-un mediu în care comunicarea în social media devine uneori mai importantă decât prezența offline a brandurilor, este necesar să ne apropiem de potențialii clienți prin mesaje vizuale intrigante

Autor: Elena Dobre, trainer certificat marketing digital, Institutul de Marketing

Cum să întărești comunicarea cu publicul țintă și să atragi reacții în social media? Cum să reprezinți mai bine imaginea companiei, valorile și energia oamenilor din spatele unui brand? Iată câteva sfaturi care vor ajuta comunicarea pe platformele de socializare.

Utilizarea unor imagini care spun o poveste

Surprindeți autenticul

Nu veți da greș dacă vă veți concentra pe oameni reali, implicați în activități reale. Fotografii generice cu oameni care râd isteric în timpul unui team-building pur și simplu nu vor funcționa. Fotografiile care surprind momente evocă mai multă autenticitate decât imaginile înscenate.

Nu vă feriți de imaginile stock populare

Personalizați conținutul

Când toată lumea vorbește despre sfântul Valentin sau 1 Martie, nu vreți să fiți doar un alt brand care își felicită publicul sau îl invită la noi achiziții. Puteți ­folosi mesaje complet opuse sărbătorilor respective tocmai pentru a vă diferenția în zilele în care comunicarea tuturor se concentrează pe un singur subiect.

Înțelegeți nevoile publicului

Luați în considerare publicul atunci când alegeți despre ce să comunicați. La ce se așteaptă în viața lor de zi cu zi și cum se potrivește produsul promovat? Este posibil să aibă nevoie de produsul respectiv, dar cum puteți încuraja achiziția reală?

Fotografii coerente cu imaginea brandului

Coerența mesajelor este modul în care companiile își construiesc afinitatea în timp. Doriți o campanie socială cu un anumit mesaj care să se alinieze propunerii generale de brand. Cu toate că este în regulă să folosim umorul în campanii, trebuie să ne asigurăm ca acesta este adecvat și în beneficiul brandului.

Optați pentru simplitate

Folosiți imagini simple și clare, conținut text sintetizat, astfel încât oamenii să poată reține rapid un hashtag sau să viziteze o adresă URL.

Alegeți imagini cu efect vizual puternic

O postare pe Facebook sau Instagram ar fi mai ușor înțeleasă dacă are o relație directă cu produsele pe care le comercializați. Clienții unui brand de produse de curățenie nu vor să vadă în feed-ul lor sfaturi de make up de la cei care le vând prosoapele de bucătărie. Vă doriți ca publicul din mediul online să asocieze rapid imaginea cu brandul și aveți la dispoziție doar câteva secunde pentru a le capta atenția.

Atenție la reacții și comentarii

Social media se presupune a fi o comunicare bidirecțională. Citiți răspunsurile la postări și ajustați conținutul în consecință. Implicați audiența solicitând propriul conținut sau rugându-i să dea titluri imaginilor distribuite.

Folosite în mod corespunzător, galeriile de imagini stock împreună cu un conținut vizual generat de utilizatori sau companie pot crea dinamica necesară succesului unui brand în cadrul platformelor de socializare.

Utilizând un conținut vizual divers, transmiteți pu­blicului țintă versatilitatea brandului. Absența departamentelor de design și creație nu mai este o scuză. Utilizatorii de social media sunt exigenți și solicită brandurilor să se reinventeze vizual, în coerență cu platformele pe care comunică.