În acest al doilea episod al serialului de articole scrise pe baza studiului „Încrederea românilor în promoţii şi reduceri de preţ” realizat de ISRA la sugestia revistei Piaţa, detaliem atitudinea consumatorilor faţă de diversele niveluri ale discountului oferit în cadrul promoţiilor cu reduceri temporare de preţ (TPR). Aşa cum menţionam în episodul întâi, nivelul de discount a crescut mult în ultimii trei ani, până la 50% în raport cu preţul obişnuit al respectivelor produse.

Shopperii au răspuns cu entuziasm promoţiilor oferite de furnizori, de retaileri sau prin contribuţia ambilor. Dar, în timp, s-au înmulţit suspiciunile că nivelul de discount nu ar fi chiar real raportat la preţul standard, în afara promoţiei. Exprimate în spaţiul public, mai ales în social media, aceste suspiciuni au găsit un fel de confirmare în atitudinea autorităţilor, ANPC în speţă, ale căror comunicate despre descoperirea unor promoţii false induceau ideea unei practici generalizate la nivelul furnizorilor şi al retailerilor.

Studiul realizat de ISRA în primăvara acestui an este menit să ajute organizatorii promoţiilor, profesioniştii din marketing, trade marketing şi vânzări să înţelelagă mai bine nuanţele percepţiei consumatorilor faţă de diversele promoţii de preţ, inclusiv cele asociate multipackurilor.

În cele ce urmează detaliem răspunsurile date de consumatori la întrebarea „Cât de multă încredere aveţi că fiecare din următoarele tipuri de promoţii sunt reale raportat la preţul obişnuit?”. Sunt analizate promoţiile cu discount de 10% până la 50%. Variantele de răspuns constau în note corespunzătoare nivelului de încredere în veridicitatea procentului de discount, de la 1 la 5, unde nota 1 înseamnă „Nu am deloc încredere”, iar nota 5 semnifică „Am multă încredere”. Pentru fiecare nivel de discount, cercetătorii ISRA au calculat şi o notă medie a răspunsurilor. Desigur, există note medii pe fiecare segmentare a răspunsurilor, după gen, vârstă, educaţie, regiunea geografică etc.

Tot în episodul curent abordăm şi răspunsurile referitoare la categoriile de produse ale căror promoţii inspiră mai multă încredere consumatorilor şi cumpărătorilor.

„Încrederea românilor în promoţii şi reduceri de preţ”
Studiul a fost realizat de ISRA în perioada 14 – 24 martie 2025, prin chestionare aplicate în panelul online, prin metoda CAWI.
Eşantionul a fost de 1.000 de persoane, femei şi bărbaţi, cu vârste cuprinse între 18 şi 65 de ani, rezidente în mediul urban indiferent de numărul de locuitori. Eroarea de eşantionare este de +/- 3%, iar nivelul de încredere este de 95%.
Sursa: ISRA

10% discount inspiră cel mai înalt nivel de încredere

15% discount: majoritatea au încredere

20% discount: nivelul de încredere scade uşor

Discount de 25%: majoritatea nu manifestă încredere

35% discount: greu de crezut

Discount de 40%: minim de credibilitate

50% discount: o mică surpriză. Sau chiar mai multe

Top 10 categorii de încredere

Aşa cum, probabil, era de aşteptat, alimentele reprezintă genul de produse la care promoţiile de preţ sunt considerate sincere şi de încredere de cei mai mulţi respondenţi. Alimentele sunt şi singura grupă de produse despre care majoritatea (aproape 58%) consideră că oferă reduceri de preţ sincere şi de încredere. Dintre bunurile de larg consum detergenţii şi produsele de curăţenie se remarcă prin poziţia fruntaşă în topul încrederii din partea shopperilor.



Surprinde absenţa din Top10 a băuturilor nealcoolice, situate pe locul 11, cu un procentaj general de numai 18,1%.

Punctăm succint cele mai importante detalii desprinse din observarea atentă a răspunsurilor pe criterii de gen, vârstă, educaţie etc., referindu-ne doar la categoriile de bunuri de larg consum.

• alimentele obţin sistematic procente de încredere de peste 50% la toate categoriile de respondenţi, pe toate criteriile, cu o singură excepţie: dobrogenii sunt doar în proporţie de 45,2% de acord că promoţiile de preţ la alimente sunt sincere şi de încredere.

• nivelul de încredere în sinceritatea TPR la alimente este mai mare în rândurile: bărbaţilor, ale persoanelor de peste 47 de ani, ale celor cu educaţie medie şi ridicată, ale persoanelor care trăiesc singure în gospodărie, ale persoanelor care trăiesc în gospodării cu venit cumulat între 8.000 şi 10.000 de lei lunar, ale moldovenilor şi muntenilor şi ale locuitorilor din localităţile mari (100.000 – 200.000 de locuitori).

• Promoţiile TPR la detergenţi şi produse de curăţenie se bucură de o credibilitate mai mare în segmentele: femei, tineri (18 – 27 de ani, foarte interesant!), gospodării cu cel mai ridicat nivel de venit cumulat (peste 10.000 lei), bucureşteni şi dobrogeni.

• Reducerile de preţ la suplimente alimentare şi vitamine sunt percepute ca fiind sincere şi de încredere mai mult în segmentele: femei, persoane angajate în muncă, gospodării cu doi membri (un nivel apropiat de încredere manifestă şi gospodăriile cu peste 3 membri), persoane cu venit mediu - ridicat (4.000 – 6.000 lei lunar) şi moldovenii; în schimb, niveluri reduse de încredere manifestă locuitorii din localităţile cele mai mici (sub 50.000 de locuitori), oltenii, transilvănenii şi muntenii, gospodăriile cu cel mai redus venit cumulat (sub 5.000 de lei lunar), cei care câştigă între 3.000 şi 4.000 de lei lunar, persoanele care trăiesc singure în gospodărie.

• ce segmente au mai multă încredere în sinceritatea reducerilor de preţ la băuturi alcoolice? Bărbaţii (procentaj aproape dublu faţă de femei, logic!), persoanele mature (38 – 55 de ani), cele angajate în muncă, cei care câştigă cel mai mult (minim 6.000 de lei lunar), persoanele care trăiesc în gospodării cu venit cumulat de 8.000 – 10.000 lei lunar, bucureştenii şi dobrogenii, locuitorii din oraşele mari (100.000 – 200.000 de locuitori). Şi unde e încrederea mai mică? La locuitorii din oraşele foarte mari, cu excepţia bucureştiului (peste 200.000 de locuitori) şi la cei din localităţile cele mai mici, în Transilvania şi Banat, Crişana, Maramureş, în gospodăriile cu venitul cumulat cel mai redus (sub 5.000 lei lunar), la persoanele cu venit de până la 4.000 lei lunar, precum şi la persoanele care trăiesc singure în gospodărie.

• promoţiile cu reduceri de preţ la cosmetice şi farduri sunt apreciate ca sincere şi de încredere mai mult în rândurile: doamnelor şi domnişoarelor (desigur!), ale tinerilor până la 37 de ani, ale persoanelor cu educaţie scăzută, ale persoanelor care trăiesc în gospodării cu trei membri, ale dobrogenelor şi bucureştenelor. Mai puţin de încredere par aceste promoţii celor care trăiesc în localităţi medii şi mici (sub 100.000 de locuitori), în Transilvania, Banat, Crişana şi Maramureş, persoanelor care trăiesc singure în gospodărie şi persoanelor de peste 56 de ani.

• Promoţiile TPR la băuturi nealcoolice se bucură de încredere în special în rândurile: bărbaţilor, ale celor mai tineri consumatori (18 – 27 de ani), ale celor care trăiesc în gospodării cu trei membri, ale celor care trăiesc în gospodării cu venit cumulat de 8.000 – 10.000 lei lunar, ale bucureştenilor şi ale celor care trăiesc în oraşe mari (100.000 – 200.000 de locuitori). Mai puţin sincere sunt considerate reducerile de preţ promoţionale de către: locuitorii din localităţile medii şi mici, locuitorii din Oltenia, Banat, Crişana şi Maramureş, cei care trăiesc în gospodării cu venit cumulat sub 5.000 de lei lunar, cei care trăiesc singuri în gospodărie, cei cu educaţie scăzută şi cei din segmentul de vârstă 28 – 37 de ani.
În episodul următor (şi ultimul) vom citi despre cum variază percepţia shopperilor despre promoţiile TPR în funcţie de parametrii mecanicii „N produse la preţ de P”, de parametrii promoţiilor multipack, şi de parametrii mecanicilor „R% discount la al doilea produs” sau „X cantitate + Y gratis”.