Interviu cu Gabriel Ivan, Strategic Business Development Manager, LPR – La Palette Rouge România

Felicitări pentru noul rol la La Palette Rouge (LPR)! Cum a decurs perioada de acomodare?

Vă mulțumesc. Acomodarea a fost rapidă — poate și pentru că, într-o companie construită în jurul ideii de circuit, ritmul se învață din mers. Din prima zi se simte ceva specific la LPR: o echipă care își propune să depășească așteptările clienților, un spirit real de colaborare, atât cu partenerii, cât și cu clienții, și un scop care mobilizează — acela de a genera progres circular. Sunt trei lucruri care, luate separat, se regăsesc în multe companii; împreună, în aceeași echipă, se întâmplă mai rar.

Sunt exact valorile în jurul cărora mi-am construit cariera: transformarea strategiei în rezultate, așezarea oamenilor și a parteneriatelor în centrul acestui proces și susținerea strategiilor de sustenabilitate. Este un privilegiu să aduc această experiență în LPR și să contribui la creșterea companiei în România.

Cum arată piața de închiriere a paleților după aproape un an de consum în contracție? Ce transformări a traversat?

Operăm într-o lume în care schimbarea vine rapid — economic, politic — iar acest lucru îngustează inevitabil orizontul de planificare al clienților noștri. Deciziile care altădată se luau pentru un an întreg se iau astăzi pentru câteva luni, iar prioritățile se rearanjează pe parcurs. Într-un asemenea context, ceea ce contează cel mai mult nu este un model rigid, ci un partener care se poate mișca odată cu ei. Un model rigid, oricât de bine construit, mută presiunea către client exact în momentul în care realitatea nu mai corespunde ipotezelor din contract.

Aici văd forța distinctivă a LPR: rămânem aproape de clienți, fizic și operațional deopotrivă, astfel încât să le înțelegem situația pe măsură ce aceasta evoluează, nu după ce s-a schimbat. Această apropiere ne permite să ne adaptăm împreună cu ei și să rămânem un partener flexibil, astfel încât, atunci când condițiile se schimbă, să nu ducă singuri povara. Clienții nu ne cer să prezicem piața, ci să reacționăm repede atunci când ea se schimbă.

Cum s-a adaptat LPR la aceste transformări? Există o direcție în care se îndreaptă parteneriatul dintre producători și retaileri, pe de o parte, și serviciile de închiriere de paleți ale LPR, pe de altă parte?

Asistăm la una dintre cele mai interesante mutații din industria noastră. În loc să tratăm fluxul de paleți ca pe o serie de tranzacții separate, la LPR îl privim ca pe o singură buclă: paleții pleacă din centrele noastre de servicii către locațiile clienților, sunt colectați apoi din magazinele retailerilor și din centrele de distribuție prin rețeaua noastră de retur și se întorc în centrele de servicii pentru sortare, inspecție și reparație, înainte de a reintra în circulație — sau sunt scoși din uz în modul cel mai prietenos cu putință față de mediu, atunci când se apropie de finalul vieții lor.

Spre deosebire de deținerea paleților în proprietate, beneficiul modelului de pooling se simte de către toți cei aflați în această buclă: paleții revin mai repede în serviciu, disponibilitatea rămâne ridicată inclusiv în vârfurile sezoniere, iar kilometrii goi scad.

Aceasta este gândirea de economie circulară aplicată lanțului de aprovizionare din FMCG. Nu optimizăm o verigă izolat, ci întreaga buclă. Iar o buclă mai scurtă și mai strânsă aduce beneficii producătorilor, retailerilor și, în cele din urmă, consumatorului final.

Iar direcția în care se îndreaptă parteneriatul dintre producători, retaileri și noi este exact aceasta: dinspre un schimb tranzacțional, negociat de fiecare dată de la capăt, către un circuit comun, în care producătorul și retailerul nu mai sunt două capete opuse ale unei negocieri, ci două puncte de pe același traseu.

Experiența dumneavoastră în acest domeniu depășește cu mult cele câteva luni petrecute în companie. Încotro se va îndrepta strategia locală de business a LPR?

Este adevărat — deși recunosc că este pentru prima dată când culoarea preferată îmi apare și în numele angajatorului. Business-ul nostru din România se sprijină pe așezarea clientului în centrul a tot ceea ce facem, iar acest lucru are mai multe implicații.

Prima este intimitatea cu clientul. Ca parte din Euro Pool Group, cel mai important furnizor european de servicii de ambalaje reutilizabile și pooling de paleți, avem o tradiție a relațiilor de durată cu clienții și partenerii, iar aceasta se vede în moduri foarte practice. Când un client sună, ajunge la o echipă dedicată, care îi cunoaște deja operațiunea și poate interveni imediat, indiferent de problemă. Nu este un detaliu de organigramă, ci diferența dintre o discuție care începe cu explicarea contextului și una care începe direct cu soluția.

Apropierea înseamnă însă mai mult decât viteza de reacție. În timp, ajungem să înțelegem nu doar operațiunile de zi cu zi ale unui client, ci și dinamica industriei sale: cum se mișcă volumele, unde apar punctele de presiune și de ce va avea nevoie înainte de a fi nevoit să ceară. Apa îmbuteliată, băuturile, lactatele și uleiurile vegetale sunt doar câteva dintre industriile pe care le cunoaștem în profunzime. În fiecare dintre ele, ritmul, sezonalitatea și punctele de presiune sunt diferite, iar experiența acumulată într-una nu se transferă automat în celelalte.

Există, în plus, proximitatea fizică. Credem în capacitate de sortare și reparație aproape de locațiile clienților, pentru că timpul de răspuns este motivul pentru care clienții ne aleg, iar proximitatea este singurul lucru care îl garantează. În spatele acestei promisiuni stau o rețea de peste 140 de centre de servicii în Europa și echipe dedicate în birourile locale, care lucrează în strânsă colaborare cu clientul.

Care este punctul forte al LPR pe piața din România? Și cum se potrivește experiența dumneavoastră profesională cu această caracteristică a business-ului?

Punctul forte al LPR ține de excelență operațională, de o apropiere autentică față de clienți și de flexibilitatea de a ne adapta atunci când nevoile lor se schimbă.

Calitatea joacă și ea un rol important, cu atât mai mult cu cât tot mai mulți dintre clienții noștri își automatizează depozitele. Operăm un pool întreținut constant, inspectat și reparat la un standard ridicat înainte de fiecare reintrare în circulație. Într-un depozit automatizat, un palet care nu se comportă previzibil nu mai este o problemă de logistică, ci una de producție.

Un alt punct forte este circularitatea, pentru că se află chiar în modelul de business: paletul roșu este inspectat, reparat și readus în circulație și este realizat din lemn certificat PEFC, provenit din Europa. Reutilizarea nu este o inițiativă adăugată business-ului. Este business-ul în sine.

Cât despre experiența mea: lucrez în economia circulară de aproape opt ani, am implementat modele de reutilizare și zero waste în lanțuri de aprovizionare B2B din regiune și sunt unul dintre experții activi ai Coaliției pentru Economie Circulară din România (CERC). După atâția ani, privesc un palet cu o atenție pe care familia mea o consideră, pe bună dreptate, ușor exagerată.

Ceea ce m-a atras însă cu adevărat la LPR este scopul companiei. Paleții noștri trec de cele mai multe ori neobservați, însă susțin discret rutina zilnică a milioane de oameni, purtând mărfurile care ajung pe fiecare masă. Să faci parte din asta și să contribui la respectarea acestei promisiuni față de clienți este ceea ce dă sens acestui rol.

Ce impact are digitalizarea asupra operațiunilor LPR și cât loc de dezvoltare există pe această direcție?

Digitalizarea contează cu adevărat pentru noi și o tratăm ca atare. Testăm și rafinăm constant instrumente, ca parte dintr-un proces de îmbunătățire continuă: de la prognoză, la vizibilitatea transportului și experiența clientului. Punem la lucru ceea ce învățăm în două direcții. Pe de o parte, ne facem propriile operațiuni mai suple și reducem pierderile. Pe de altă parte, oferim clienților valoare reală, de la informații avansate până la o gestiune mai simplă a activității de zi cu zi.

Un exemplu bun este MyLPR, portalul propriu al LPR, prin care clienții comandă paleți, își monitorizează stocul și își gestionează colectările, toate într-un singur loc, cu vizibilitate completă și fără fricțiuni. Pentru clienții noștri, asta se traduce în ceva foarte concret: mai puține surprize, mai puțină muncă manuală și mai mult timp pentru dezvoltarea propriului business.

Cât despre spațiul de dezvoltare, el rămâne considerabil. Digitalizarea nu este un proiect cu termen de finalizare, ci un mod de a lucra: fiecare instrument pe care îl rafinăm deschide o întrebare nouă despre ce altceva am putea simplifica pentru client.

Ce schimbă PPWR — regulamentul european intrat în vigoare pe 12 august — în operațiunile LPR și în relația cu clienții?

Cel mai important lucru pe care clienții noștri actuali trebuie să îl știe este acesta: PPWR — care a intrat în vigoare în februarie 2025 și se aplică începând cu 12 august 2026 — transformă relația noastră într-un parteneriat activ de conformare, în care atingerea noilor ținte europene de reutilizare devine un efort comun.

De ce? Pentru că modelul nostru circular răspunde deja, în bună măsură, la ceea ce cere PPWR: reduce deșeurile de ambalaje, optimizează fluxurile de transport și prelungește ciclul de viață al fiecărui palet aflat în circulație. Cu alte cuvinte, pentru clienții care lucrează deja cu noi, conformarea nu presupune să construiască ceva de la zero, ci să valorifice un mecanism pe care îl folosesc de ani buni.

Schimbarea reală nu este, așadar, una operațională, ci una de conversație: discuția cu clientul se mută dinspre modul în care se gestionează paleții înspre modul în care fiecare partener își atinge obiectivele de reutilizare.

Ce obiective și-a stabilit LPR pentru 2026? Care este viziunea pentru business în 2027?

Îmi doresc ca fiecare client nou să poată spune, la finalul fiecărui an de colaborare, că serviciul a depășit ceea ce i s-a promis. Este un standard incomod, dar este singurul care construiește o piață, și am încredere că LPR are tot ce îi trebuie pentru a transforma depășirea așteptărilor clienților într-o realitate concretă. În practică, asta înseamnă că un an bun nu se măsoară doar în volume, ci și în numărul de situații în care clientul nu a fost nevoit să ne caute, pentru că lucrurile funcționaseră deja.

Pentru 2027, viziunea este mai amplă. România nu mai este o piață izolată, ci parte dintr-un coridor logistic regional în Europa Centrală și de Est. Un producător român care exportă în regiune ar trebui să poată folosi același palet, cu același nivel de serviciu, pe tot parcursul rutei.

Și dincolo de business: fiecare palet reutilizat ani la rând, în loc să fie folosit o singură dată, înseamnă mai puțin lemn tăiat și mai puține deșeuri generate. Este partea din munca noastră care merită povestită și în afara industriei.