Interviu cu Giuseppe Carella, Country Manager Nestlé România și Chief Executive Officer South Eastern Europe Market.

Cum vedeți provocarea de a prelua o companie care în mandatul Silviei Sticlea a înregistrat creșteri succesive pe majoritatea direcțiilor de business?

Am început cel de-al 12-lea an consecutiv de creștere. Este un privilegiu și o onoare să pot construi în continuare pe baza a ceea ce au creat predecesorii mei, pe această fundație solidă. Silvia și echipa au creat o afacere sănătoasă și rezilientă, cu o creștere constantă, ceea ce nu este ușor în momentul actual. Rolul meu este să continui să construiesc în acest context favorabil - păstrând ceea ce funcționează, dar aducând și o perspectivă proaspătă, acolo unde este nevoie. Ambiția noastră pornește de la credința că mâncarea are puterea de a ne face viața mai bună, pentru noi și pentru toate generațiile ce vin în urma noastră, iar fiecare decizie de business pe care o luăm este ghidată de această viziune pe termen lung. Ne adaptăm continuu prioritățile pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale consumatorilor, cu un accent puternic pe calitate, inovație și nutriție, asigurându-ne în același timp că aducem pe piață produse de înaltă calitate la prețuri accesibile.

Care considerați că sunt principalele provocări de business pentru Nestle pe piața locală - în anul în care Nestle aniversează 30 de ani de prezență pe piața din România - dar analizate în contextul evoluțiilor economiei globale?

Operăm într-un mediu complex, iar consumatorii români devin din ce în ce mai selectivi și orientați spre valoare, continuând în același timp să aștepte calitate și inovație. Provocarea este să rămânem, simultan, accesibili, competitivi și relevanți — în timp ce gestionăm responsabil costurile și continuăm să investim în viitor.

Prin ce fel de trăsături și obiceiuri de consum se diferențiază consumatorul român de specificul altor piețe în care Nestle operează? Cum intenționați să acționați asupra acestor obiceiurilor de consum în scopul creșterii vânzărilor?

Din ceea ce am observat până acum, consumatorii români sunt foarte bine informați, din ce în ce mai digitalizați și extrem de atenți la valoare. Diferențiatorii cheie ai companiei noastre sunt calitatea, relevanța și diversitatea portofoliului nostru — de la hrană pentru bebeluși, la cafea și băuturi, dulciuri, soluții culinare, hrană pentru animale de companie etc — ambiția de a oferi consumatorilor o calitate irezistibilă, direcțiile strategice și foaia de parcurs privind modul în care operăm corect în acest mediu competitiv, echipa extraordinară din spatele tuturor brandurilor și inițiativele sociale pe care le-am dezvoltat și implementat în mod constant de-a lungul timpului.

Pe care dintre direcțiile de business considerați că există mai mult potențial de creștere pentru Nestle pe piața din România și cum intenționați să atingeți acest potențial în mandatul pe care îl aveți?

Observăm cea mai puternică dinamică în categorii precum cafeaua, hrana pentru animale de companie, produsele alimentare și dulciurile — în linie cu tendințele globale. Cafeaua, precum și produsele alimentare și dulciurile continuă să genereze o creștere solidă, în timp ce brandurile noastre din categoria destinată animalelor de companie contribuie la dezvoltarea pieței și câștigă cotă de piață, menținând un ritm foarte bun pe toate piețele. NESCAFÉ își consolidează în continuare poziția de lider în segmentul său, jucând un rol esențial în stimularea creșterii categoriei și în întărirea relevanței mixurilor de cafea în rândul consumatorilor români. Suntem, de asemenea, foarte mândri de dezvoltarea NESPRESSO, care continuă să inspire consumatorii printr-o calitate superioară și o experiență excepțională. În România, oportunitatea este de a accelera acest parcurs printr-o abordare bine echilibrată: creșterea categoriei în ansamblu, consolidarea brandurilor noastre de bază, investiția în inovații relevante și extinderea în canale cu creștere rapidă, precum e-commerce și consumul în afara casei. În același timp, continuăm să lucrăm pentru atingerea unei creșteri reală în ceea ce privește volumele — asigurând accesibilitatea și relevanța produselor noastre într-un context în care consumatorii sunt din ce în ce mai atenți la valoare.

Din cele patru direcții de business, vânzarea produselor alimentare are o competiție foarte puternică și nu atinge performanțele celorlalte categorii. Veți aborda o strategie nouă pentru această categorie?

Industria alimentară reprezintă un sector competitiv la nivel global, observăm semne încurajatoare de îmbunătățire, în special datorită unei execuții mai solide și inovației. Abordarea noastră se bazează pe o poziționare clară și pe branduri mai puternice și inovatoare. În același timp, suntem foarte disciplinați în modul în care gestionăm valoarea pe care o oferim, asigurându-ne că rămânem competitivi, în timp ce susținem o creștere sustenabilă și răspundem preferințelor consumatorilor. Inovația joacă un rol fundamental în stimularea creșterii categoriei, iar acesta este și rolul liderului: de a inspira consumatorii prin produse noi, relevante.

Nestlé s-a remarcat pe piața locală ca trendsetter cu abordări diversificate și inovatoare pentru categoria cafea. Cum va aborda compania această piață în contextul global în care lanțurile de aprovizionare generează costuri suplimentare ce pun presiune atât prețuri, cât și pe operațiuni și logistică?

Cafeaua rămâne una dintre cele mai dinamice și relevante categorii ale noastre, în special în România, care este o piață cu o adevărată pasiune pentru cafea. Observăm o conexiune în creștere și puternică între consumatori și cafea — mai mult de jumătate dintre români o consumă zilnic, adesea de mai multe ori pe zi, și din ce în ce mai mult ca un moment de plăcere, nu doar pentru energie. Acest nivel ridicat de implicare din partea consumatorilor ne oferă încrederea de a continua să investim în categorie, concentrându-ne pe calitate, consistență și inovație care adaugă valoare reală experienței.

Oferim o varietate de opțiuni sub branduri iconice, acoperind toate preferințele consumatorilor și momentele de consum, atât acasă, cât și în afara casei. Răspundem atât nevoilor de conveniență, rapiditate și un impuls de energie, cât și dorinței de răsfăț și experiențe de tip cafenea recreate ușor acasă. Consumatorii sub 35 de ani, în special cei din Generația Z, redefinesc categoria cafelei. Deschiși la experimentare, aceștia sunt atrași de sortimentele pe bază de lapte și amestecuri aromatizate, precum și de opțiunile ready-to-drink și frappé, care se potrivesc stilului lor de viață dinamic. Pentru această generație, cafeaua ține mai puțin de rutină și mai mult de experiență. În același timp, exclusivitatea într-un singur segment este rară: consumatorii de cafea trec cu ușurință de la capsule la cafea măcinată, boabe, cafea instant și mixuri de cafea, în funcție de moment și ocazie. Această flexibilitate reflectă o relație mai exploratorie și mai puțin rigidă cu cafeaua, care devine un partener constant pe parcursul întregii zile.

Desigur, presiunile din lanțul de aprovizionare și dinamica costurilor rămân o realitate la nivel global. Accentul nostru este pe gestionarea responsabilă a acestora, continuând totodată să investim în calitate, inovație și branduri puternice — pentru a oferi experiențe de cafea relevante pentru consumatorii noștri, fie acasă, fie în deplasare.

Pe piața locală, hrana pentru animale se anunță să devină un segment la fel de competitiv, după finalizarea investițiilor în capacități de producție locale, ce vor beneficia de un lanț scurt de aprovizionare. Cum se poziționează produsele din portofoliul Nestle în raport cu acest tip de competitori?

Îngrijirea animalelor de companie este unul dintre motoarele noastre principale de creștere, atât la nivel global, cât și în România, unde observăm o creștere constantă a numărului de animale de companie și o conexiune emoțională tot mai profundă între oameni și animalele lor. Acest lucru ridică în mod natural așteptările — nu doar în ceea ce privește calitatea produselor, ci și întregul ecosistem de îngrijire.

Poziționarea noastră depășește simpla nutriție. Prin brandul nostru Purina, investim în inovație bazată pe cercetare științifică, dezvoltată împreună cu medici veterinari, dar și în sprijinirea comunității extinse de îngrijire a animalelor de companie. În mod remarcabil, inițiative recente la nivel european au evidențiat presiunea tot mai mare asupra profesioniștilor veterinari, aproape 4 din 5 dintre aceștia căutând sprijin suplimentar pentru bunăstarea lor — o problemă pe care o abordăm activ prin programe precum „Thank You Vets” – ”Mulțumim medicilor veterinari”, concepute și implementate într-un mod inspirațional de către echipele noastre dedicate și în România.

În același timp, construim conexiuni mai puternice cu consumatorii prin platforme și parteneriate care reflectă valori comune legate de sănătate, performanță și bunăstare — cum este colaborarea noastră cu ATP Tour, care ne permite să implicăm comunitățile într-un mod mai relevant și mai semnificativ.

Într-un mediu tot mai competitiv, avantajul nostru rămâne capacitatea de a combina dimensiunea, expertiza științifică, brandurile puternice și angajamentul pe termen lung față de întregul ecosistem — de la proprietarii de animale de companie până la profesioniștii veterinari. Acesta este motivul pentru care reușim să rămânem relevanți și să ne dezvoltăm sustenabil. La Nestlé avem o pasiune de neegalat pentru bunăstarea animalelor de companie, iar acest lucru se reflectă atât în evoluția businessului nostru de-a lungul anilor, cât și în impactul pozitiv pe care îl avem asupra întregului ecosistem al îngrijirii animalelor.

Ce obiective are Country Managerul Nestlé în raport cu sustenabilitatea operațiunilor și a brandurilor companiei și cum abordează raportarea ESRS din perspectiva nouă privind competitivitatea industriei europene?

Sustenabilitatea nu mai reprezintă o agendă separată — este pe deplin integrată în tot ceea ce facem și face parte integrantă din parcursul nostru de transformare. Pentru acest an și pentru anii următori, suntem hotărâți să continuăm să ne dezvoltăm și să amplificăm impactul pozitiv în societate; strategia noastră este să rămânem concentrați pe calitate și inovație, pe creșterea categoriilor și a brandurilor noastre, să câștigăm împreună cu partenerii noștri, să ne consolidăm cota de piață și să continuăm să investim în talente și echipe.

Suntem hotărâți să adăugăm valoare industriei, să executăm totul cu pasiune și excelență, să continuăm să fim o forță pentru bine, transformându-ne în permanență pentru a rămâne pregătiți pentru creștere. Ne concentrăm pe reducerea impactului asupra mediului, îmbunătățirea ambalajelor și susținerea aprovizionării responsabile. În același timp, raportarea în domeniul sustenabilității aduce mai multă structură și transparență, ceea ce este pozitiv, dar trebuie să rămână și practică, pentru a susține competitivitatea și inovația în industria europeană.

Ce obiective personale și profesionale are Country Managerul Giuseppe Carella pentru mandatul pe care îl are în România ?

La nivel personal, sunt în proces de a-mi muta familia și câinele aici și de a găsi o școală bună pentru copiii mei și abia aștept să descoperim această țară frumoasă împreună. Până acum sunt cu adevărat impresionat de frumusețea Bucureștiului și de amabilitatea oamenilor pe care i-am întâlnit. Deși aceasta este o perioadă foarte aglomerată pentru mine, am grijă de sănătatea mea și încerc să nu sar peste sesiunile de antrenament și lecțiile de limba română.

La nivel profesional, obiectivul meu este să continuăm dezvoltarea talentelor noastre, să investim în brandurile noastre și să construim în continuare un business puternic și sustenabil, relevant pentru consumatori și de încredere pentru parteneri. În același timp, având în vedere responsabilitățile mele regionale, îmi doresc să consolidăm și mai mult rolul României în cadrul pieței din Europa de Sud și de Est.