Ne-am bucurat să te avem ca speaker la ultima noastră ediție TRADE MARKETING CONGRESS “Magnetism de brand”. Sesiunea ta s-a numit Trends and Retail-Tech Innovations. Care sunt sursele tendințelor din sesiunea ta?

În primul rând, mersi pentru invitație!

În prezent lucrăm cu branduri si retaileri din peste 50 de țări, unde Tokinomo Shelfobot este utilizat în sute de campanii. Acest lucru ne oferă acces la tendințele locale si internaționale. De asemenea, tocmai ce ne-am întors de la EuroShop 2023, un eveniment important în industrie care a fost organizat Düsseldorf. Acolo am discutat cu experți în domeniu, cu retaileri și reprezentanți ai brandurilor despre trenduri și inovații care au un impact pozitiv asupra retailului.

Retailul este o industrie în continuă schimbare și cred că este important pentru retaileri și pentru branduri să fie mereu la curent cu ultimele tendințe. Evoluția tehnologică din ultimii ani a adus o mulțime de noi oportunități și provocări pentru magazinele fizice. Prin discutarea trendurilor actuale, am vrut să prezint câteva strategii care pot fi de ajutor pentru cei din Retail.

De asemenea, am simțit că este important să evidențiez cum tehnologia poate fi integrată în mod eficient în retail, astfel încât magazinele să poată oferi experiențe de cumpărare mai captivante și mai personalizate clienților lor.

În prezentarea ta ai discutat despre programele de loialitate. De ce consideri că sunt de impact în acest moment?

Programele de loialitate sunt o metodă eficientă de a construi o relație mai puternică cu clienții, de a-i fideliza și de a-i determina să revină în magazin pentru achiziții ulterioare. În plus, aceste programe oferă oportunitatea de a colecta date despre clienți și de a le oferi experiențe personalizate.

În contextul actual al retailului, în care consumatorii au acces la o mulțime de opțiuni de cumpărare online și offline, programele de loialitate devin un factor important pentru a face diferența și pentru a obține avantaj competitiv. Ele ajută la construirea unui brand puternic, la creșterea valorii clienților și la creșterea vânzărilor.

Programele de loialitate sunt un instrument bun în această perioadă, având în vedere că prețurile sunt în continuă creștere. Cumpărătorii sunt mai atenți atunci când fac cumpărături și aleg cele mai bune oferte. Un program de loialitate te poate ajuta să atragi atenția cumpărătorilor interesați de discounturi și oferte, crescând șansa ca ei să cumpere produsele tale în mode recurent, lucru care nu se întâmplă în cazul promoțiilor obișnuite.

In-store vs e-Commerce: Cum pot retailerii să crească vânzările în magazinele fizice?

In-store versus e-commerce este un subiect de dezbatere în industria retailului de mai mulți ani și nu există o soluție unică la această problemă. Cu toate acestea, există câteva metode eficiente prin care retailerii pot crește vânzările în magazinele fizice:

● Trebuie să oferi o experiență unică clienților
Cumpărătorii așteaptă mult mai mult decât produse atunci când merg în magazine. Clienții doresc o experiență convenabilă, dar și entertaining atunci când intră într-un magazin. Este un must să oferi self checkout sau opțiuni BOPIS/click and collect pentru cumpărători.

● Oferă opțiuni bio și produse sustenabile.
Tot mai mulți cumpărători pun accent pe sănătate și, de accea, este bine să le oferi o gamă largă de produse bio și plant-based. De asemenea, sustenabilitatea în retail nu este doar un trend și companiile ar trebui să pună mult mai mult accent pe acest lucru în 2023.

● Adoptă tehnologie care să ajute cumpărătorii
Diversele produse tech care au apărut pe piața de Retail în ultimii ani sunt concepute pentru a fi un ajutor pentru retaileri,branduri, dar și cumpărători. Self checkout, roboți pentru inventar, dar și soluții de in-store marketing precum cele de la Tokinomo pot avea un impact pozitiv asupra vânzărilor, crescând șansa de a crește coșul de cumpărături, lucru care nu se întâmplă atât de ușor în e-commerce, care este un tip de cumpărătură mai rațională și mai funcțională.

Spune-mi un pic despre Tokinomo. Care este focusul vostru?

Tokinomo a apărut dintr-o nevoie pe care am identificat-o la nivel de industrie. Lucrând în agenții de publicitate am observat că modalitățile și canalele de promovare a produselor în magazine sunt învechite și nu lasă loc de creativitate. Atunci am realizat că aș putea crea o soluție de marketing in-store care să capteze atenția clienților la raft.

Misiunea noastră este să construim viitorul industrie de Retail și cred ca produsele Tokinomo sunt un sprijin pentru brandurile și retailerii care doresc sa fie lideri de industrie. La noi pe website puteți găsi mai multe studii de caz și video-uri din campanii pentru inspirație și pentru a vedea cum poate fi utilizat Tokinomo Shelfobot.

Tokinomo Shelfobot nu mai este singură soluție de in-store marketing pe care o oferiți. Îmi poți spune mai multe despre noile produse Tokinomo?

Așa este. În curând lui Tokinomo Shelfobot i se vor alătura 2 produse noi - Tokinomo Visibubble si Tokinomo Shopperscan.

Visibubble este o soluție versatilă de comunicare in-store, care poate fi utilizată în mult mai multe locații, inclusiv la casele de marcati, în frigidere sau la rafturile speciale. Poate fi adăugat în orice tip de magazin, cum ar fi hipermarketuri, supermarketuri, farmacii sau benzinării.

Shopperscan are la baza inteligența artificială și este o soluție de colectare și analiză de date pentru magazinele fizice. Platforma poate evalua o gamă largă de metrici precum traficul din categorie, timpul petrecut la raft, date demografice, perioadele de vârf, și nivelul de interes al cumpărătorilor față de anumite produse.

Ce te-a determinat să creezi Visibubble și Shopperscan?

La fel ca în cazul lui Tokinomo Shelfobot, Visibubble și Shopperscan au apărut datorită unor nevoi pe care le-am observat la nivelul industriei de Retail.
Visibubble a fost creat deoarece ne-am dorit un produs foarte versatil și potrivit pentru toate brandurile, indiferent de buget. Acest produs este o opțiune eficientă din punct de vedere al costurilor și scalabilă pentru branduri atunci când vor să comunice la raft într-un mod interactiv, dar în același timp să aibă o campanie ușor de implementat..

Shopperscan a apărut fix după o discuție de tipul eCommerce vs in-store. Ne-am gândit ce îi lipsește magazinului fizic și cum pot deveni brandurile mai competitive in-store. Platformele de eCommerce se bucură de data analytics de mult timp și pot identifica rapid caracteristicile cumpărătorilor lor. Noi ne-am dorit să oferim această posibilitate și brandurilor care vând în magazine fizice.

Când are loc lansarea oficială a noilor produse?

În curând! Pregătim un super eveniment online unde vom prezenta produsele în detaliu, astfel încât brandurile și retailerii să aibă posibilitatea să facă cunoștință cu Visububble și Shopperscan.

Ne poți oferi mai multe detalii despre lansarea oficială, pentru cei interesați să participe la eveniment?

Sigur! Ca să fie la curent cu noutățile și să afle primii când are loc evenimentul de lansare, cei interesați ne pot da follow pe pagina oficială de Linkedin Tokinomo. În luna aprilie vom posta toate detaliile despre eveniment.

De asemenea, pentru cei care urmăresc știrile din industrie am creat un format special de Weekly News unde vor găsi campanii, ultimele tendințe în retail tech, dar și sfaturi de la experți.