Decizia de cumpărare

Ce criterii influențează în cea mai mare măsură decizia consumatorilor la achiziționarea detergenților de vase, care sunt principalii factori diferențiatori, din experiența producătorilor și a retailerilor?

Acesta a constatat că „o mare parte dintre consumatorii români sunt senzoriali și s-ar bucura să aibă o experiență plăcut parfumată”, pe lângă îndepărtarea puternică a grăsimilor. „Randamentul produsului – câte vase poate spăla o singură picătură de detergent, va fi un element important în luarea unor hotărâri economice mai inteligente în perioada următoare”, a punctat Alhassan Alkuhlani. El mai spune că ambalarea convenabilă, care permite o dozare rapidă și precisă este, de asemenea, o tendință de creștere importantă.

Lucian Parfene, manager de sortiment dm, a menționat brandul, prețul, variantele de ambalare, precum și produsele ce conțin dezinfectant sau cele pentru piele sensibilă, drept criteriile pe care clienții le au în vedere atunci când fac alegeri, la raft.

„Produsele premium au venit cu soluții care să elimine resturile întărite chiar și după 48 de ore, atât în cicluri mai lungi, precum cel eco, cât și în cicluri scurte, cum ar fi cel auto sau alte cicluri scurte, care funcționează la temperaturi mai joase”, spune Cristian Broștică – Șef Produs Întreținerea Casei la Carrefour. Potrivit acestuia, alte criterii pe care utilizatorii le iau în calcul în procesul decizional sunt vasele perfect uscate la finalul ciclului de spălare și lipsa petelor de calcar. „Cât despre dezinfectare și igienizare, din păcate, în orice burete, odată folosit, se formează culturi de bacterii. De aceea, pentru mulți utilizatori, în special cei care au copii mici, este importantă obținerea vaselor perfect igienizate datorită combinației soluțiilor din capsula de detergent și temperaturile de peste 50 de grade cu care mașina spală vasele”, a arătat Cristian Broștică.

Feliciu Paraschiv, director general Paco Supermarket, a enumerat 4 factori care determină decizia de achiziție. Primul dintre aceștia este prețul – majoritatea shopperilor vor achiziționa produsul care le oferă cel mai bun raport calitate-preț-notorietate. Totodată, importantă este și performanța produsului - majoritatea shopperilor doresc să achiziționeze produse care să fie eficiente la aplicarea directă și imediată, chiar și cu apă rece. Caracterul eco-friendly contează tot mai mult, în condițiile în care un număr tot mai mare de shopperi acordă o importanţă deosebită mediului și produselor pe care le achiziționează, chiar și în cazul detergenților pentru vase. În fine, parfumul, designul ambalajului şi protecţia oferită pielii sunt alţi factori decisivi la cumpărarea detergenţilor de vase.

Noutăţi pe piaţă şi tendinţe pentru 2023

Ce noutăți au adus producătorii, în ultima perioadă, în categoria detergenți de vase?

Procter & Gamble a lansat, în 2022, Fairy Max Power, cu o inovație la ambalaj: recipient poziționat cu susul în jos, cu tehnologie fără scurgeri, care nu necesită capac, astfel că produsul este mai ușor de folosit, fără a fi nevoie de o pompă suplimentară din plastic. „Detergentul oferă rezultate remarcabile de îndepărtare a grăsimilor chiar și în apă mai rece, ceea ce ajută consumatorii să scadă consumul de energie necesară încălzirii apei și contribuie la reducerea emisiilor de CO2”, a declarat Alhassan Alkuhlani, Brand Director Home Care South East Europe la PG. „De asemenea, am îmbunătățit formula detergentului automat Fairy pentru a fi mai eficientă în cicluri de spălare mai scurte, oferind consumatorilor vase curate și strălucitoare atunci când folosesc programele cu cicluri mai scurte în mașinile lor de spălat.



Acest lucru contribuie la reducerea duratei unui ciclu complet și la economisirea facturii de energie electrică, ambele fiind bariere importante care ar putea împiedica creșterea categoriei”, a mai spus Alhassan Alkuhlani.

Henkel a scos pe piață anul trecut produsul Pur Cold Water, „cu o formulă îmbunătățită și cu o vâscozitate de 3 ori mai mare față de formulele anterioare, ce luptă împotriva grăsimilor chiar și în apă rece”, după cum a explicat Laura Lupu, reprezentanta companiei. Produsul este disponibil în magazine în 3 variante: lămâie, smochine&rodie și măr, fiind comercializat în cantități de 450 ml, 750 ml și 1,2 litri. ”Odată cu îmbunătățirea formulei, detergentul de vase Pur luptă împotriva grăsimii, crustelor, resturilor de mâncare arsă și mirosurilor neplăcute, rapid și fără efort, acum și în apă rece”, a arătat Laura.



Cum ar trebui să acționeze producătorii și furnizorii, în viziunea retailerilor, pentru a stimula consumul de detergenți de vase, care ar fi principalele direcții de acțiune în acest sens?

Pentru Carrefour, „diversificarea sortimentală este un punct-cheie” în care compania dorește să dezvolte categoria de produse, după cum a arătat Cristian Broștică, reprezentantul companiei. „În acest proces, urmărim, pentru început, introducerea de noi împachetări de volum și menținerea unei comunicări constante și cât mai atrăgătoare in-store, out-of-store, pe canalele media tradiționale, cât și în noile media”, a punctat Cristian. El crede că pe termen lung, trebuie găsite soluții pentru alinierea la direcțiile de evoluție din domeniul sustenabilității și responsabilității sociale.

Lucian Parfene de la dm consideră că inovația în ambalare și etichetare reprezintă cea mai puternică modalitate de acţiune pentru impulsionarea business-ului, aceasta fiind urmată, în opinia managerului de sortiment, de inițiativele în domeniul eco, diversificarea sortimentală, îmbunătăţirea performanţelor (eficienţă în apa rece, spălare rapidă, dozare ușoară, eliminarea cu ușurință a grăsimilor, absenţa petelor etc), optimizarea gramajelor, promoții inspirate.

Feliciu Paraschiv, directorul general de la Paco Supermarket, vede îmbunătățirea performanțelor produsului drept cel mai important pilon de acțiune. „Focalizarea pe îmbunătățirea caracteristicilor produselor, cum ar fi eficiența si în apă rece, spălare mai rapidă, dozare mai ușoară, eliminarea cu ușurință a grăsimilor puternice și absența petelor dupa spălare, poate crește satisfacția consumatorilor și loialitatea față de brand”, a punctat Feliciu Paraschiv. În viziunea acestuia, alte căi pentru majorarea vânzărilor sunt, în ordine, inovația în ambalare și etichetare, optimizarea gramajelor, promoții inspirate, diversificare sortimentală, inițiative în domeniul eco.

Ce inițiative pregătesc producătorii pentru consumatori, în perioada următoare?

Procter & Gamble oferă un nou parfum de flori de cireș în gama Max Power, mergând pe ideea că mulți dintre consumatorii români „sunt utilizatori senzoriali și s-ar bucura de o experiență plăcut parfumată pe lângă performanța excelentă de îndepărtare a grăsimilor atunci când spală vasele manual”, după cum a explicat Alhassan Alkuhlani, reprezentantul companiei producătoare.

P&G realizează, de asemenea, un nou mecanism de ofertă – „Obține 100% bani înapoi atunci când cumperi Fairy Max Power și Fairy capsule în anumite cantități”, încurajându-i pe consumatori să încerce produsele. Pe segmentul detergenţilor pentru maşini, compania a introdus mecanismul „Banii înapoi garantat dacă nu sunteți mulțumit” însoţit de un mesaj explicit: „Treceți de la cicluri normale la cicluri scurte, dacă nu sunteți mulțumit, veți primi banii înapoi!”.

Henkel urmăreşte dezvoltarea de produse care să ofere economie de timp: „În continuare pregătim produse care să ajute consumatorii să spele vasele pentru a petrece cât mai mult timp alături de cei dragi”, a declarat Laura Lupu, din echipa Henkel.