Categoria mare a produselor destinate îngrijirii părului este compusă din patru segmente distincte: șampoane, balsamuri, tratamente și măști reparatoare. Deși tratamentele dețin o pondere mică în piața totală (5%, potrivit Nielsen*, ca valoare a vânzărilor), au înregistrat cea mai bună dinamică în 2018, față de anul anterior: +19,6%. Pe acest segment, cel mai bine au performat produsele cu indicație de folosire „pentru păr uscat” (+24,3%, valoric).

*) Conform datelor de Retail Audit Nielsen pentru Total România, categoria Hair Care, din perioada ianuarie-decembrie 2018.

Tania Iorgovan, Sortiment Manager, departamentul Marketing & Achiziții, dm drogerie markt (foto), prezintă modul în care rețeaua de retail pe care o reprezintă abordează dezvoltarea acestei categorii.

 Magazinul nostru este recunoscut în rândul clientelor pentru că oferă mereu soluții pentru toate nevoile îngrijirii părului. Pe lângă cele obișnuite, de curățare (șampon și balsam), atunci când brandul dispune de ele, îmi place să listez toate produsele alternative de îngrijire: măști, tratamente, leave-in, spray-uri diverse, cure, tocmai pentru a oferi o experiență de top în ceea ce privește o sesiune de cumpărături. După o perioadă de testare, rămân listate doar cele mai apreciate produse.

 În ultimele 6 luni și chiar mai mult, am dezvoltat subcategoria destinată părului cu afecțiuni de cădere și mătreață prin listarea brandurilor noi, Alpecin, Salthouse și Recze, și am îmbunătățit sortimentația din brandurile deja listate, cum ar fi Gerovital și Head&Shoulders.

 Din dorința de a ne apropia și de femeile care caută soluții în saloanele de înfrumusețare, am dezvoltat în luna decembrie și categoria de produse profesionale, la prețuri accesibile, din branduri cunoscute: L’Oréal Professional, Schwarzkopf Professional, Wella Professional, Kerastase, Macadamia, Tigi. Rezultatele au depășit așteptările noastre și avem creștere constantă de la o lună la alta. Mă bucur că am reușit să stârnim interesul clientelor în această categorie și ne vom strădui să le oferim o sortimentație pe placul lor.

 Pentru că dorim să oferim tuturor clientelor dm o experiență frumoasă de shopping, listăm printre primii noutățile apărute pe piață. Una din inovațiile ultimilor ani a fost șamponul uscat. Oferind soluție rapidă la o nevoie frecventă, produsul a revoluționat vânzările, este cel mai căutat articol în magazinele noastre. De asemenea, sunt căutate măștile care ajută la hrănire și îngrijesc părul cu probleme (uscat, deteriorat). Clientele cu părul vopsit sau blond găsesc soluții de îngrijire la noi, fapt rezultat și în topul vânzărilor, unde sunt toate produsele „silver” și pentru păr blond. La fel de importante pentru cliente sunt și produsele anticădere și antimătreață, pentru care avem soluții foarte diverse, ținând cont și de ponderea mare a vânzărilor din această subcategorie.

 Am observat că datorită ofertei generoase din categoria cosmeticii pentru păr, cele care pășesc în magazin petrec mult timp în fața raftului, pentru că le place să descopere soluții noi pe care le punem la dispoziție. Avem o echipă de profesioniști, mereu gata să le ajute cu informații și consiliere. În plus, clientele noastre pot găsi informații online despre toate acestea, mai ales în cazul unor noi categorii/tehnologii. O altă metodă de informare este posibilitatea de a testa produsul, de a-l mirosi sau simți textura în magazin prin testerele disponibile la raft.

 Mărcile noastre Balea și Balea Professional, cu peste 100 de produse listate doar în categoria de cosmetică pentru păr, sunt tot timpul în pas cu noutățile. Ne bucurăm de succesul categoriei (creșteri constante de peste 20%) tocmai datorită ofertei largi și inovatoare atât prin alte branduri, dar mai ales prin marca proprie. Putem să ne mândrim cu inovațiile mărcii proprii. Sortimentația se modifică o dată sau chiar și de două ori pe an și dezvoltă produse pentru nevoile noi apărute, folosind noi tehnologii. Succesul mărcii proprii se datorează și gamei diverse de șampoane uscate, de o calitate foarte bună, recunoscută și de clientele dm. Balea Profesional folosește tehnologii avansate, are soluții pentru cliente moderne cu nevoi specifice: pentru păr deteriorat, păr uscat, vopsit, blond, cenușiu, de îngrijire după soare sau pe timp de iarnă etc.